Филиппа Дэвис - Создай себе имидж

Конечно, здесь многое зависит и от того, насколько хорошо они натренированы.

Даже слова, которые используются для характеристики голоса — «тонкий», «пронзительный», «глубокий» — для каждого человека означают свое. В этом разделе слово «тембр» используется в широком смысле — для характеристики качества звучания. «Ударение» характеризует степень выделенности того или иного слова в речи, оно отличается от тона, связанного с высотой звучания отдельных звуков. Этот раздел посвящен тем конкретным аспектам голоса, на основании которых люди принимают решение, нравится ли им тот или иной голос.

Ритм речи зависит от произношения и того, как расставляются ударения, то есть от того, как выделяются отдельные слова и фразы. В английском языке ударение обычно ставят на существительные. Применение особых ритмических моделей способно существенно повлиять на то, как люди будут реагировать на вас, и, следовательно, на ваш имидж.

• Некоторые люди говорят в «пулеметном» ритме стаккато, «выстреливая» короткими фразами. Они кажутся грубыми, агрессивными и скрытными.

• ЛЮДИ, которые ПРИДАЮТ СВОЕЙ ПЕРСОНЕ СЛИШКОМ БОЛЬШОЕ ЗНАЧЕНИЕ, часто СТАРАЮТСЯ ПОДЧЕРКИВАТЬ КАЖДУЮ СКАЗАННУЮ ими ФРАЗУ. Попытайтесь произнести это предложение, делая ударение на каждом выделенном заглавными буквами слове. Это прозвучит ужасно значительно, напыщенно, педантично и поучающе. Некоторые политики и общественные деятели говорят именно в такой манере.

1. Чтобы поток речи был более плавным и однородным, воспользуйтесь помощью своего же тела. Рука будет задавать ритм. Медленно и плавно перемещайте руку из стороны в сторону, используя ее как дирижерскую палочку. Рука должна быть в достаточной степени расслаблена и находиться достаточно близко от тела, чтобы вы не устали слишком быстро. Плавно и без напряжения перемещайте руку перед собой. Затем начните говорить в ритме, задаваемом движением руки. Выполнять это упражнение будет легче, если попросить кого-нибудь следить за движениями вашей руки и за тем, чтобы ритм речи соответствовал ритму движения руки. Некоторые люди выполняют подобные упражнения рукой под столом во время собраний, подобный прием можно использовать и в разговоре по телефону, если вам, конечно, никто не мешает.

2. Если вы слишком сильно подчеркиваете слова, люди скоро перестают вас слушать. «Поиграйте» с предложением, ставя ударение в нем на различные слова, и стремясь сделать число слов под ударением минимальным, сохраняя при этом смысл высказывания. Иногда бывает полезно воспользоваться магнитофоном.

Многим из нас больше нравятся низкие голоса, потому что наличие высокого голоса ассоциируется с напряженностью. Есть люди, которые все время говорят более низким, чем природный тембр, голосом в надежде производить сильное и властное впечатление. Однако при этом можно попросту охрипнуть, или же вас будет трудно расслышать в шумной обстановке, например, на вечеринках.

Голос человека держится на высоких нотах. Они вовсе не являются непривлекательными, и естественный легкий голос, использующий звуки разной высоты, в том числе и высокие, может быть очень приятным. Когда мы находимся в напряженном или паническом состоянии, мышцы гортани напрягаются, и это может вызывать неконтролируемое повышение тона голоса, делая его резким. Эта проблема относится в первую очередь к женщинам, поскольку их голосовые связки короче и, следовательно, тон голоса у них выше. Иногда это вызывает недопонимание. Женщина высказывает вполне рациональное утверждение, но из-за довольно высокого тона высказанная фраза звучит слишком эмоционально, создавая впечатление, что женщина потеряла контроль над собой.

Высота тона голоса зависит и от произношения. Например, в валлийском произношении используется традиционная мелодика, в стандартном английском — более узкий диапазон. Высоту звуков речи можно графически изображать в нотной нотации, как музыку, и доминирующая модель звучания будет влиять на впечатление, которое вы производите в беседе. Возьмем, например, такое простое выражение как «Не могли бы вы сделать мне одолжение?» Его можно произнести и с подъемом, и с падением на окончании фразы. В одном случае она прозвучит как вопрос, в другом будет чувствоваться уверенность, что услуга, о которой просят, будет оказана. Если часто использовать интонацию с подъемом, это будет восприниматься так, словно вы хотите услышать подтверждение или одобрение — в интонации будет недоставать решительности.

С другой стороны, если вы говорите преимущественно с падающей интонацией, ваша речь будет звучать слишком определенно, сухо и резко, оставляя мало возможностей для обсуждения. В определенных ситуациях подобная манера речи может вызывать у людей неприятие или отчуждение. По моему мнению, использование нами того или иного тона голоса или интонации очень сильно влияет на то, как нас воспринимают другие. Приведу два примера.

Энн, психолог по профессии, жаловалась, что у нее проблемы с пациентами, что ей не удается завоевать их доверие. Внешне она вполне привлекательна, у нее хорошие манеры, но когда она разговаривала с людьми, ее интонация была слишком категорична. Тон ее голоса не способствовал установлению доверия, хотя сами слова должны были этому способствовать. Ей пришлось научиться использовать более открытую интонацию, задавая вопросы клиентам.

Эндрю был добрым и располагающим к себе человеком, но у него постоянно возникали трудности в общении с людьми. С ним было трудно разговаривать, хотя он проявлял искренний интерес к собеседнику и мог многое рассказать о себе. Скоро стало ясно, что в разговоре он повышал тон голоса в конце предложений. теряя при этом энергию. У собеседника никогда не было ощущения, что Эндрю закончил фразу, и пришла его очередь говорить. В результате беседа затруднялась, собеседникам приходилось часто перебивать друг друга, и собеседник в конце концов чувствовал себя некомфортно. После нескольких недель тренировок Эндрю избавился от своей привычки.

Эти упражнения помогут, если вы:

• сталкиваетесь с проблемами контроля за высотой тона голоса;

• путаете высоту тона и громкость голоса;

• хотели бы расширить диапазон тембров своего голоса;

• используете доминирующую или ограничивающую интонационную модель.

1. Вероятность потерять контроль над тоном голоса будет меньше, если ваше горло будет расслабленным. Медленно покачивайте головой, чтобы расслабить переднюю часть шеи, и одновременно говорите. Это упражнение можно делать в одиночестве, в спокойной обстановке, когда вам никто не мешает, а затем повторять на работе или в тех ситуациях, когда есть риск потерять контроль над высотой голоса. Расслабьтесь, затем вздохните или зевните. Издайте гудящий звук и последите за тем, как звук образуется у вас на губах. Зевайте, произнося гласные звуки, горло при этом должно быть широко открыто. Вы можете испытывать странное ощущение, однако это упражнение помогает расслабить горло.