Филиппа Дэвис - Создай себе имидж

Рабочие аксессуары, которыми вы пользуетесь, могут рассказать очень многое. Клиенты, да и не только они, оценивая ваш кейс или часы, отметят и календарь-ежедневник, папку, ручку и настольные принадлежности. Действительно, один из наиболее эффективных способов «персонализировать» офис, который должен выглядеть не хуже тех, кто в нем находится, состоит в использовании красочного календаря или особого письменного прибора.

Пользуясь дорогой авторучкой либо календарем-ежедневником в кожаном переплете, вы демонстрируете окружающим определенное отношение к качеству и традициям. В последнее время особую популярность приобрели «филофаксы», в продаже имеются какие угодно формы и размеры. Однако стоит подумать, является ли «филофакс» для вас оптимальным выбором. Некоторым людям вовсе не нужно иметь все время при себе списки адресов и номеров телефонов; иногда гораздо удобнее иметь на столе большой перекидной календарь). Кстати, его часто используют именно для того, чтобы выделяться в этом плане «из толпы».

Если по роду занятий вы посещаете клиентов с различными предложениями, имеет смысл приобрести элегантную папку для бумаг («филофакс» тоже годится для этих целей). Ваши предложения будут иметь привлекательный внешний вид.

Ваш имидж может быть дополнен пониманием того, как действует корпоративный образ. Многие из нас пользуются фирменными бланками с заголовками («шапками») и деловыми визитными карточками, которые посылают сигналы, привлекающие разум и чувства других людей. Определившись с «лицом» своего бизнеса, вы можете заказывать соответствующий дизайн, бумагу, шрифты и стили в качестве подкрепления выбранного корпоративного имиджа. Во многих случаях ваши фирменные бланки могут сформировать первое либо предварительное впечатление о компании, так что дизайну бланков следует уделить особое внимание. Если кому-то понравилась ваша деловая визитка, он может просто сохранить ее у себя, а может — будем надеяться — и воспользоваться ей.

Выбирая бумагу, обращайте внимание на ее текстуру, насколько она гладкая или шершавая, легкая или тяжелая. Используя соответствующий тип бумаги, можно подчеркнуть блеск и лоск вашего бизнеса; с другой стороны, если бизнес связан с услугами, цель которых состоит в утешении других, стоит остановиться на более шершавой, поглощающей свет, тяжелой бумаге, которая создает впечатление большей глубины. В типографском дизайне, как и повсюду, действуют свои законы моды, и в зависимости от характера бизнеса вам нужно решить, до какой степени следовать этим законам при формировании имиджа корпорации. Для дизайнера интерьеров вполне уместна бумага «под мрамор», тогда как для бухгалтера такой выбор будет выглядеть несколько фривольным. Несомненно, как сочетать в бизнесе требования моды и индивидуальный вкус, следует решать вам самим. Цвет деловых канцелярских принадлежностей также подвержен капризам моды. В наши дни популярна сдержанная и изысканная комбинация серых и кремовых тонов.

Шрифт и цвет бумаги должен выбираться с учетом особенностей получателей бумаг. Некоторые цвета являются скорее женскими, чем мужскими. Если фирма занимается перевозками, то ее документы, напечатанные на бумаге нежного розового цвета, будут посылать сбивающие с толку сигналы. Данный критерий очень важен, если образ вашей корпорации по замыслу должен привлекать преимущественно представителей какого-то одного пола. Некоторые комбинации — темно-коричневые или темно-зеленые буквы на кремовом фоне — выглядят более традиционно, другие, например, черное на белом — смотрятся подчеркнуто по-деловому. Выбирая цветную бумагу, помните, что она может изменить цвет используемых чернил: чернила глубокого голубого цвета на желтой бумаге утратят большую часть своей «голубизны». При подборе оптимальных комбинаций цветов стоит проконсультироваться с профессиональным печатником.

В цветовой гамме динамичного и энергичного корпоративного образа будут уместны желтый или красный цвета. Для «утешающего» бизнеса больше подходят консервативные тона типа темно-синего или серого; в бизнесе, направленном на «содействие росту личности», хорош будет зеленый цвет. Некоторые цвета, например персиковый и розовый, ассоциируются с роскошью, потаканием слабостям. И с помощью умелого дизайна канцелярских принадлежностей можно привнести в корпоративный образ «нежность» и «очарование», и соответствующий настрой будет создаваться у потенциальных клиентов уже при виде визиток или бланков.

Шрифты являются мощным «скрытым средством убеждения», и их выбор требует должного отношения. Если название компании печатается в черно-белых тонах, корпоративный образ может быть отражен с помощью шрифта. Одни типы шрифтов популярны уже несколько столетий, другие изобретены достаточно недавно. На выбор шрифта может повлиять, в какой степени современным и традиционным одновременно вы желаете представить корпоративный образ; часто, когда компания вкладывает крупные деньги в обновление своего имиджа, радикальным образом пересматриваются используемые шрифты. Выбирая шрифт, желательно узнать время его создания; и если вы желаете приобрести «элегантный», «стильный» корпоративный имидж, рекомендуем остановиться на шрифтах двадцатых или тридцатых годов, когда дизайнеры уделяли этим качествам особое внимание.

При использовании шрифтов важны также соображения удобочитаемости; причудливый шрифт может оказаться неразборчивым, и первое впечатление будет испорчено. Женщинам скорее понравятся шрифты, изобилующие закругленными линиями, чем образцы с резкими геометрическими формами. Эти же соображения применимы к фирменному знаку; если уж вы решили обзавестись им, помните, что он должен быть простым, мгновенно распознаваемым и разрабатываться профессионалом. Если вы только начинаете свой бизнес и не имеете возможности оплатить услуги профессионала по выбору шрифтов и бумаги, изучите внешнюю атрибутику компаний, близких вам по характеру деятельности, и постарайтесь понять, на какие инстинкты своих клиентов они пытаются воздействовать. Вызывает ли эта атрибутика ассоциации с успехом? Выберите наиболее привлекательные для вас шрифты (например, образцы, используемые «Шанель» и «Данхилл», весьма характерны) и подумайте, годятся ли они для вашего корпоративного имиджа. Заглавные буквы отражают авторитет; маленькие строчные — дружелюбие.

И, наконец, основная нагрузка при формировании имиджа ложится на имя, которое вы выберете для своего бизнеса. Оно должно описывать продукт, услуги или основные преимущества и, прежде всего, быть выразительным и запоминающимся. Не пожалейте времени, обдумывая имена-претенденты, используйте словари, привлекайте друзей — может, у них возникнет интересная идея. Ведь, в конце концов, имя вашей фирмы расскажет людям о том, кто вы такие, и пригласит их к сотрудничеству.