Дэниель Пинк - Таймхакинг. Как наука помогает нам делать всё вовремя

Причины двух месячных пиков до конца не ясны. Но Брайнс с коллегами выдвигают предположение, что это может быть связано с национальными традициями и семейным календарем. Как пишет Bloomberg Businessweek : «Горячие денечки для адвокатов по бракоразводным делам наступают в январе и феврале, когда праздники заканчиваются и людям уже больше не нужно изображать из себя счастливую парочку» {267} 267 Claire Sudath, “This Lawyer Is Hollywood’s Complete Divorce Solution,” Bloomberg Businessweek, March 2, 2016. . Во время зимних праздников супруги часто делают последнюю попытку сохранить брак. Но когда веселье стихает, иллюзии развеиваются, и они идут к адвокату. А поскольку это требует определенной подготовки, исковое заявление о разводе подается спустя месяц или полтора, что может служить объяснением мартовского всплеска. То же самое предположительно происходит и в конце учебного года. Родители держатся ради детей, но после завершения школьных занятий они устремляются к адвокатам. Это происходит в июне-июле, откуда и следующий пик – в августе. В общем, считайте, что вас предупредили.

Зная о силе заключительных моментов и о том, что на их формат можно повлиять, мы способны создавать более запоминающиеся и осмысленные финалы во многих областях жизни. Вот четыре идеи на этот счет.

1. Рабочий день

С окончанием рабочего дня многие из нас хотят со всех ног рвануть прочь: в садик забирать детей, домой готовить ужин или прямиком в ближайший бар. Но наука о времени считает, что вместо того, чтобы срочно спасаться бегством, лучше оставить последние 5 минут рабочего времени для выполнения нескольких небольших неспешных дел, в результате чего конец рабочего дня станет более осмысленным. Сперва посвятите 2–3 минуты составлению списка завершенных дел, которыми вы начали заниматься утром. Успехи в работе – самый главный источник мотивации при выполнении служебных обязанностей {268} 268 Teresa Amabile and Steven Kramer, The Progress Principle: Using Small Wins to Ignite Joy, Engagement, and Creativity at Work (Boston: Harvard Business Review Press, 2011). . Но, не отслеживая графу «выполнено», мы часто не понимаем, насколько продуктивны в своих занятиях. Перечень сделанного может кодировать прошедший день более позитивным образом. (Свидетельствую: сам я практикую подобный подход вот уже 4 года и могу сослаться на собственный опыт. В лучшие дни это упражнение дает ощущение завершенности, а в худшие благодаря ему я понимаю, что сделал больше, чем мне казалось.)

Затем еще 2–3 минуты отведите под набросок плана следующего рабочего дня. Это поможет закрыть сегодняшний временной период и прибавит сил для завтрашнего.

А в качестве бонуса, если у вас есть лишняя минутка, отправьте кому-нибудь (кому именно, не имеет особого значения) электронное письмо с благодарностью. В главе 2 я упоминал о том, что выражение благодарности отлично способствует восстановлению. И в равной степени поднимает настроение.

2. Семестр или учебный год

В конце любого учебного периода многие учащиеся испытывают чувство облегчения. Но они могут испытать также и душевный подъем, если немного поразмыслят о минувшем и кое-что спланируют на будущее. Поэтому некоторые опытные учителя придают концу учебного периода, как бы это лучше выразиться, смыслообразующий характер. Например, Энтони Гонзалес, преподаватель экономики из школы Nazareth Academy, что в пригороде Чикаго, заставляет своих старшеклассников написать письма самим себе, а спустя 5 лет отправляет их адресатам. «В этих письмах ребята рассказывают о сложностях учебы в старших классах, делятся мыслями о будущей карьере и о том, какие приключения надеются пережить, прогнозируют курсы акций и так далее. Для них это отличная возможность поразмышлять». А для Гонзалеса – хороший способ восстановить связь со своими учениками, когда им уже исполнится 23 и школа станет далеким прошлым.

Ванесса Брэди, учительница пения из школы North High School в Де-Мойне, штат Айова, поручает своему супругу Джастину в последний день занятий привезти в школу сковородки, масло, сироп и собственноручно приготовленное им тесто, чтобы провести Блинный день.

Преподавательница Московского государственного университета им. Ломоносова Алеся Джиоева на последнем занятии семестра ведет своих студентов в ресторанчик, где они обмениваются тостами.

В начале учебного года Бет Пандолфо, учительница словесности из школы West Windsor-Plainsboro High School North, штат Нью-Джерси, просит каждого из своих учеников написать записку из 6 слов, а потом развешивает их на бельевой веревке по периметру классной комнаты. В конце года ученики пишут еще одну записку в том же формате. После чего каждый зачитывает вслух обе свои записки: и первую, снятую с веревки, и вторую. «Для меня это выглядит так, как будто время, проведенное нами вместе, описало полный круг», – объясняет Пандолфо.

3. Отпуск

Концовка отпуска во многом определяет то, что мы будем о нем рассказывать. Как объясняла в журнале New York Элизабет Данн, психолог из Университета Британской Колумбии, «самые последние моменты полученного опыта оказывают несоизмеримо большее влияние на наши воспоминания о нем в целом», а это значит, что «лучшим решением может стать эффектный выход на люди, полет на воздушном шаре или что-нибудь в этом же духе в последний день поездки» {269} 269 Jesse Singal, “How to Maximize Your Vacation Happiness,” New York, July 5, 2015. . Нет, разумеется, при планировании следующего отпуска вовсе не обязательно оставлять все самое интересное на последний момент. Но вы получите больше удовольствия от отпуска и сохраните о нем самые лучшие воспоминания, если специально приурочите к его окончанию какое-нибудь духоподъемное мероприятие.

4. Покупка

Что бы там ни писали и ни вещали о важности клиентского сервиса, но окончанию процесса обслуживания обычно уделяется не слишком большое внимание. Да, действительно, в некоторых ресторанах посетители получают вместе со счетом бесплатную шоколадку. И да, универмаги Nordstrom славятся тем, что их продавцы выходят из-за прилавка, чтобы лично вручить покупку. Но было бы очень неплохо, чтобы в каждой компании отнеслись к финальной части более внимательно и креативно. Например, как насчет того, чтобы предлагать посетителям ресторанов, потратившим свыше определенной суммы, выбрать благотворительную организацию, которой заведение сделает небольшое пожертвование от их имени? Или как вам такая идея: покупатели, совершившие крупную покупку (компьютер, бытовую технику, дорогую одежду), будут выходить из магазина под аплодисменты и приветствия выстроившихся в ряд продавцов?