Майкл Стейнер - Коучинг-лидерство. Говори меньше, спрашивай больше и навсегда измени свой стиль управления

В этой формуле три части: распознание триггера, распознание старой привычки, определение новой линии поведения. Вот как это работает.

Определите триггер – тот момент, когда вы находитесь на перекрестке, и можете пойти либо старым, проверенным путем, либо по менее известной тропе, как у Роберта Фроста. Если вы не знаете, что это за момент, то вы постоянно будете его пропускать, а вместе с ним пропускать и возможность изменить свои привычки. Чем точнее вы сможете его описать, тем лучше. Чарлз Дахигг утверждает, что существует всего пять типов триггеров: время, место, эмоциональное состояние, другие люди и предшествующее действие.

Вы можете использовать любые из них, чтобы определить конкретный триггер. Например, триггером может быть: «Когда я чувствую разочарование (эмоциональное состояние) на еженедельной встрече (время) с Бобом (люди), потому что он говорит: «Я даже не думал об этом» (действие)».

Четко сформулируйте старую привычку, так, чтобы вы понимали, что именно вы хотите прекратить делать. Опять же, чем более точно вы можете ее описать, тем более полезным это описание будет. Например (в продолжение к примеру выше), «Я спрашиваю Боба: «Ты думал об N?» – и надеюсь, что он примет предложение, которое я замаскировал под вопрос, все время ругая Боба про себя».

Определите новую привычку, осуществление которой займет у вас меньше шестидесяти секунд. Мы знаем, что фундаментальное изменение поведения, которого вы хотите достичь с помощью этой книги, – давать меньше советов и показывать большую заинтересованность окружающим. Самое прекрасное свойство семи базовых вопросов, которые вы скоро для себя откроете, – каждый из них можно задать менее чем за 60 секунд.

Итак, давайте закончим наш пример: «Я спрошу у Боба: «Какие идеи есть у тебя сейчас?»

В конце каждой главы, касающейся одного из семи базовых вопросов, я попрошу вас создать свою собственную привычку, основанную на этом вопросе. Мы будем возвращаться к этим концептам и приводить некоторые реальные примеры для каждого вопроса, чтобы вы могли проследить, как Формула новой привычки и каждый из вопросов работают в реальности.

ЕЩЕ

Если вы хотите подробнее узнать о последних исследованиях о введении новых привычек, загрузите небольшую электронную книгу, «The 71/2 Coaching Gurus» («Гуру обучения персонала») с сайта www.TheCoachingHabit.com/CoachingGurus.

В книге я подробно рассматриваю некоторые из последних исследований, сделанных такими авторами, как Чарлз Дахигг, Б. Д. Фогг, Гретчен Рубин, Дэн Койл, Лео Бабаута, Нир Эяль, Джереми Дин и загадочный «полугуру».

Это кажется простым, но нельзя сказать, что это легко. Наоборот, очень тяжело изменить свое поведение, и надо набраться достаточно смелости, чтобы начать что-то менять, и достаточно упорства, чтобы не сворачивать с пути, когда что-то впервые не получится (а с первого раза никогда не получается). Один из законов изменений: как только вы пробуете что-то новое, обязательно с какой-нибудь стороны возникнет сопротивление. Вас будут спрашивать, как в дешевых комедиях: «О чем это ты вообще, чувак?» Чтобы справиться с этим сопротивлением, следуйте данным советам:

• Начинайте с чего-то простого.Если вы собираетесь управлять командой по-другому, то сначала выберите человека, который захочет пойти вам навстречу и не станет судить строго. Либо выбирайте человека, отношения с которым развиваются настолько плохо, что все равно терять уже нечего.

• Начните с небольших изменений.Не пытайтесь применять все идеи из этой книги сразу. Начните с чего-нибудь, попытайтесь справиться с одним пунктом, привыкнуть к его наличию в вашей жизни и только потом двигайтесь дальше.

• Ищите единомышленников.Вокруг себя я всегда собираю очень много систем поддержки, помогающих мне измениться и привыкнуть к хорошему поведению: тренер; группа единомышленников, собирающаяся каждую неделю и созванивающаяся среди недели; еще одна группа единомышленников с собранием каждые три месяца и еще три приложения на телефоне для проверки самого себя. И все это при том, что я уже давно знаю обо всех пунктах этой книги. Найдите друга с такой же целью или втяните кого-нибудь из своего окружения, кто будет для вас проверкой, поддержкой, практикой и опорой.

• Возвращайтесь в строй.Привычка будет постоянно ускользать от вас. Вы не сможете соблюдать ее всегда и будете чувствовать себя неуютно, каждый раз оказываясь в состоянии, известном как «осознанная некомпетентность» (точное, пусть и немного обидное определение). Только благодаря тщательно обдуманному плану и регулярной практике вы сможете двигаться к «осознанной компетентности», которая является более приятным состоянием.

Один из законов изменений:

Как только вы пробуете что-то новое, обязательно с какой-нибудь стороны возникнет сопротивление.

Овидий сказал: «Нет ничего сильнее привычки». Это одновременно плохие и хорошие новости. Это плохо, ведь ваша жизнь запросто может оказаться массой далеких от идеала реакций и готовых ответов, которые вы давно уже вбили себе в голову. А хорошо это потому, что теперь, когда вы понимаете механику привычек, вы можете создать свою собственную модель успеха. Уинстон Черчилль сказал: «Мы придаем форму нашим зданиям, и тем не менее они тоже придают форму нам». Мы живем внутри своих привычек. Поэтому сформируйте свой способ управления и создайте правильные привычки обучения персонала.

Начать можно с того, что вы впервые зададите кому-нибудь вопрос, – и вот о чем будет следующая глава.

Посмотрите короткие видео на TheCoachingHabit.com/videos, которые углубят ваше понимание темы и помогут применять это понимание на практике.

«Как сформировать фундаментальные привычки» – это веселая серия видео с зомби, обезьянами и яйцом, которые помогут объяснить, как сформировать прочную привычку.

Задавай по одному вопросу за раз.

Уроки правильных вопросов будут встречаться вам в течение всей книги. Обращайте на них внимание и постарайтесь применять чаще, чтобы использовать правило «Семи главных вопросов» по максимуму.

Мой друг, Мэтт Мэй, автор книг « In Pursuit of Elegance» («В погоне за идеалом») и « The Laws of Subtraction » («Правила унижения»), часто рассказывает историю о том, как он впервые проехал по центру Парижа. Двигаясь по кольцу вокруг Триумфальной арки, он быстро заметил, что движение автомобилей здесь организовано очень необычно.