Ристо Сийласмаа - Нокиа. Стратегии выживания

Когда стало очевидно, что Windows Phone не соперник Apple и Google, перед нами встала необходимость изменить правила игры. С помощью «Майкрософта» мы умудрились выйти из старой игры и при поддержке «Сименса» нашли себе игру новую. А покупка «Алкатэль-Люсент» потребовалась для укрепления тех возможностей, с которыми мы становились сильными игроками на новом для себя поле.

Самой увлекательной частью этого процесса было исследование множества представлявшихся вариантов и альтернатив сценариев развития по разным направлениям. Неопределенность, связанная с вращением всех этих колес внутри колес, страх за свое собственное будущее, испытываемый всеми 10 тыс. сотрудников, и поток негатива, старательно раздуваемого массмедиа и конкурентами на рынке, сделал человеческий фактор решающим элементом нашей истории.

Ключевым источником подсказок для прокладывания курса стала наша способность выстраивать доверие. Трудно недооценить, как важно это умение взглянуть на любой поступок с точки зрения доверия: как скажется этот шаг на доверии, и как следует его обставить, чтобы он имел максимальный положительный эффект для взаимного доверия (как внутреннего, корпоративного, так и внешнего, между нами, и партнерами, и потребителями).

Я убежден, что вы в состоянии создать свою собственную удачу. Ваши правильные поступки обязательно повернут в вашу пользу кривую возможностей. Анализируйте свои варианты будущего и используйте сценарное мышление. Подумайте, как ваши рутинные действия могли бы повысить вероятность удачного поворота событий и свести к минимуму возможность негативного сценария. Помните: каждый год у каждого из нас появляется по 365 ежедневных возможностей сделать реальным позитивный сценарий.

Какой тут подойдет пример? За период трансформации «Нокии» их наберется немало, но я расскажу об одном событии 2017 г.

Я в высокой степени параноик и невероятный оптимист по отношению к концепции машинного обучения, искусственного интеллекта и их способности разрушать, прямо скажем, что угодно. В начале 2017 г. я ужасно заинтересовался темпами развития машинного обучения и даже немного испугался, что «Нокия» отстает в этом секторе. Чем бы я мог помочь своей компании?

Я удачно сумел воспользоваться положением председателя правления «Нокии», чтобы как можно глубже познакомиться с достижениями нескольких мировых лидеров в разработке искусственного интеллекта. Однако мне удалось понять лишь отдельные фрагменты того, что они пытались мне рассказать, и в конце концов отчаялся: часто моим собеседникам хотелось лишь похвастаться своим виртуозным владением предметом, а вовсе не вдолбить мне, как это работает.

Какое-то время я мог лишь жаловаться на злую судьбу. Но вовремя вспомнил, что для предпринимателя проблема всегда является еще и возможностью. Не ждите, пока другие сделают для вас то, что вы можете сделать сами, и действуйте так, чтобы решить ее не только для себя, но также и для других.

Я слишком долго играл роль то генерального директора, то председателя правления, и в итоге угодил в ловушку собственной роли: успел привыкнуть, что мне все объясняют. Вместо того чтобы самому разобрать до последнего винтика механизм какой-то новой технологии, я скорее полагался на тех, кто сделает для меня грязную работу.

Почему бы самому не изучить весь механизм и потом объяснить, что я узнал, другим, бьющимся над той же проблемой? После краткого захватывающего поиска я обнаружил и записался на целую подборку онлайн-курсов. Я снова занялся программированием – после 20-летнего перерыва.

После шести месяцев и шести университетских курсов я освоил как простой алгоритм, так и многие из более сложных построений, когда каждый из новых проектов приносил мне более глубокое проникновение в предмет. Затем я вернулся к наиболее трудной части: как изложить идею машинного обучения доходчиво, но без упрощения. Моей целевой аудиторией были руководители высшего звена, политики, академики самых разных наук и, по сути, все решительные люди.

Я сам сделал презентацию, которую хотел бы получить от других. Затем открыл блог, посвященный моему «путешествию»: (https://blog.networks.nokia.com/innovation/2017/11/09/study-ai-machine-learning/), в который входила моя презентация для «Нокии» о том, чему я научился (я также выложил ее на YouTube, и там она набрала на данный момент 42 тыс. просмотров).

Это видео посмотрели тысячи наших сотрудников. Многие из команды R&D пришли ко мне покаяться, что им было немного стыдно: их председатель правления кодирует обучающую машинную систему, тогда как они даже не приступали к этому. Но теперь, говорили они, все их свободное время будет посвящено машинному обучению и специальным проектам для «Нокии». Музыка для моих ушей.

Если это сработает, похоже, «Нокии» действительно улыбнется удача.

Я мог лишь поддерживать генерального директора «Нокии» и команду менеджеров в обсуждении необходимых шагов для мощного эффективного старта. Тот факт, что я серьезно воспринял сложности и преимущества машинного обучения и не побрезговал вернуться на школьную скамью, оказал мощное воздействие. Сама идея, что председатель правления глобальной корпорации может заняться программированием, чтобы научиться важной части технологии, стал настолько неожиданным для людей, что привлек их внимание и подтолкнул к самостоятельным действиям. В свою очередь, мои действия облегчили нашему руководящему звену вывести «Нокию» на передовые позиции в индустрии машинного обучения и искусственного интеллекта.

Мы стали следить за корпоративной культурой в «Нокии». Самые сообразительные специалисты по кадровым вопросам первыми включили в общую анкету вопрос: «Вы уверены в том, что понимаете, как работает машинное обучение?». Тот факт, что почти половина наших сотрудников ответила положительно, стал хорошим стартом для того, чтобы сделать это понятным всем.

Более интересным оказалось сравнение ответов на другие вопросы, полученных от «понимающей» и «непонимающей» половины.

Мы обнаружили значительную разницу между двумя этими группами. «Понимающие» сотрудники демонстрировали более позитивное отношение к нашей культуре во всех областях. Например, одним из самых критичных вопросов для крупных компаний является предприимчивость сотрудников. И первая группа продемонстрировала предприимчивость почти на 40 % выше, чем вторая. Похоже, наше стремление вовлечь всех и каждого в мир машинного обучения принесло неожиданные дивиденды.

Внимание к машинному обучению быстро вышло за стены «Нокии». После первой презентации я повторял ее неоднократно, в том числе для полного состава финского кабинета министров, для многих представителей Евросоюза, группе послов ООН и даже 200 ученицам старших классов с целью заинтересовать их наукой. Многие компании стали отслеживать мои публикации, чтобы сделать машинное обучение обязательным для своих сотрудников.