Коллектив авторов - Руководство к Своду знаний по управлению проектами (Руководство PMBOK)

Рис. 4-10. Интегрированный контроль изменений: входы, инструменты и методы, а также выходы

Рис. 4-11. Диаграмма потоков данных интегрированного контроля изменений

Процесс интегрированного контроля изменений проводится с самого начала проекта и вплоть до его завершения, он является единоличной ответственностью руководителя проекта. План управления проектом, описание содержания проекта и прочие поставляемые результаты поддерживаются путем проведения тщательного и постоянного управления изменениями – отклонения или одобрения изменений, что позволяет гарантировать, что в пересмотренный базовый план включаются только одобренные изменения.

Запрос на изменение может подать любая заинтересованная сторона, вовлеченная в проект. Хотя изменения могут быть инициированы устно, они обязательно должны быть зарегистрированы в письменной форме и переданы в систему управления изменениями и/или управления конфигурацией. Запросы на изменения подвержены процессам, указанным в системах контроля изменений и контроля конфигурации. Эти процессы, связанные с запросами на изменения, могут требовать информацию об ожидаемом воздействии на сроки и на стоимость.

Каждый документированный запрос на изменение должен быть либо одобрен, либо отклонен ответственным лицом, обычно спонсором или руководителем проекта. Ответственное лицо будет указано в плане управления проектом или в рамках процедур организации. При необходимости в процесс интегрированного контроля изменений включается совет по контролю изменений ( CCB ) – формально созданная группа, ответственная за изучение, оценку, одобрение, отсрочку или отклонение внесения изменений в проект, а также за фиксацию соответствующих решений и информирование о них. Одобренные запросы на изменения могут потребовать создания новых или пересмотра старых оценок стоимости, последовательностей операций, дат расписания, потребностей в ресурсах и анализа альтернатив реагирования на риски. Эти изменения могут потребовать внесения поправок в план управления проектом или в другие документы проекта. Применяемый уровень контроля изменений зависит от прикладной области, сложности конкретного проекта, требований договора, а также контекста и среды, в которых осуществляется проект. Для определенных запросов на изменения после одобрения ССВ может потребоваться одобрение заказчика или спонсора, если они не входят в состав ССВ .

Контроль конфигурации сконцентрирован на спецификации и детализации поставляемых результатов и процессов, тогда как контроль изменений сосредоточен на выявлении, документировании и одобрении или отклонении изменений документов, поставляемых результатов или базовых планов проекта.

Ниже приведены некоторые операции по управлению конфигурацией, входящие в процесс интегрированного контроля изменений:

• Определение конфигурации.Определение и выбор элементов конфигурации для получения основы, исходя из которой определяется и подтверждается конфигурация продукта, маркируются продукты и документы, осуществляется управление изменениями и обеспечивается учет.

• Отчетность по статусу конфигурации.При необходимости предоставления соответствующих данных об элементе конфигурации информация документируется, и по ней составляется отчет. Такая информация включает список одобренных идентифицированных элементов конфигурации, статус предложенных изменений конфигурации и статус реализации одобренных изменений.

• Подтверждение и аудит конфигурации.Подтверждение и аудиты конфигурации позволяют убедиться, что структура элементов конфигурации проекта является верной, а соответствующие изменения зарегистрированы, оценены, одобрены, отслежены и надлежащим образом реализованы. Это гарантирует соблюдение функциональных требований, определенных в документации по конфигурации.

Описан в разделе 4.2.3.1. Элементы плана управления проектом, которые могут быть использованы, включают в себя, среди прочего:

• план управления содержанием, который включает процедуры изменения содержания;

• базовый план по содержанию, который включает описание продукта;

• план управления изменениями, который включает указания по управлению процессом контроля изменений и фиксирует наличие формально организованного совета по контролю изменений ( CCB ).

Изменения документируются и обновляются в рамках плана управления проектом, как часть процессов управления изменениями и конфигурацией.

Описаны в разделе 4.4.3.2. Отчеты об исполнении работ, относящиеся к процессу интегрированного контроля изменений, включают в себя доступность ресурсов, данные по расписанию и стоимости и отчеты по управлению освоенным объемом (earned value management, EVM ), диаграммы сгорания задач (burnup/burndown chart).

Все процессы мониторинга и контроля, а также многие процессы исполнения производят в качестве выхода запросы на изменения. Запросы на изменения могут включать корректирующее воздействие, предупреждающее действие или исправление дефектов. Однако, как правило, корректирующие воздействия и предупреждающие действия оказывают влияние не на базовые планы проекта, а лишь на их исполнение.

Описаны в разделе 2.1.5. Следующий фактор среды предприятия может влиять на интегрированный контроль изменений: информационная система управления проектами. Информационная система управления проектами может включать программное обеспечение для составления расписания, систему управления конфигурацией, систему сбора и распределения информации или веб-интерфейсы к другим автоматизированным системам, работающим в режиме онлайн.

Описаны в разделе 2.1.4. Активы процессов организации, которые могут оказывать влияние на процесс интегрированного контроля изменений, включают в себя, среди прочего:

• процедуры контроля изменений, включающие шаги, в соответствии с которыми будут модифицироваться официальные стандарты организации, политики, планы и другие документы проекта, а также порядок одобрения, подтверждения и реализации любых изменений;