Дэрил Колдвелл - Гуру менеджмента

В работе «Латеральное мышление для управления» де Боно рекомендовал для групповой практики руководителей проводить сессии мозгового штурма, в которых должны быть такие этапы:

• отказ от клише;

• набор предположений;

• генерирование альтернатив;

• уход от основной идеи к другим, чтобы потом вернуться;

• поиск других точек входа, от которых можно отталкиваться.

Менеджеры, развивающие такие способы мышления, станут для корпораций творческими руководителями.

• Пятидневный курс, 1968

• Механизм разума, 1969

• Латеральное мышление для управления, 1971

• Курс мышления, 1982

• Конфликты: лучший путь для их решения, 1985

• Тактика: искусство и наука успеха, 1985

Американский ученый, создавший теорию большого бизнеса вместо распространенных исторических дисциплин, он произвел революцию, переключив внимание с индивидуальных предпринимателей на модели современного крупного бизнеса

Основным вкладом Чандлера в теорию управления является анализ отношений в организациях между стратегией и структурой.

В 1962 году он издал труд, где продемонстрировал неразрывную связь этих двух определений. Стратегия определяется как выстраивание долгосрочных целей и задач, направление деятельности организации с распределением ресурсов. Структура же означена как построение самой организации со всеми иерархиями и субординацией, включая и администрирование стратегии. По убеждению Чандлера, стратегия является составной частью структуры, а структура следует своей стратегии.

Чандлер считал, что хорошо выстроенная система управленческой иерархии каждой организации определяет долгосрочное процветание бизнеса, если менеджеры вооружены точной стратегией для эффективного функционирования, что позволяет им развиваться и продвигаться по карьерной лестнице в структуре.

Чандлер делал общие выводы об организационных изменениях и взаимоотношениях между стратегией с структурой:

стратегия– это определение основных долговременных целей;

структура– это организация, используемая для управления деятельностью, вырастающей из принятых стратегий.

Таким образом, подразумеваются:

наличие иерархии;

распределение работы;

цепочки власти;

линии коммуникации.

Чандлер первым писал о важности принципа децентрализации в крупной компании, который стал основным принципом деловой практики ведущих мировых корпораций в 1960-1970-х годах. Центр только координирует стратегическое планирование, а вся сеть менеджеров исследует методы руководства исходя из перемен основных планов, ориентированных на изменение рынка, обеспечивая тем самым долгосрочный рост компании.

Несомненно, Альфред Чандлер оставил современным преподавателям менеджмента методы изучения бизнеса, которые гораздо ближе к практике. В сущности, он преподнес будущим и настоящим менеджерам прекрасно обработанное, проверенное и апробированное прошлое, которое имеет практическое применение в современном конкурентном мире. Ведь история – это единственная возможность учиться на чужом опыте. А изучение опыта – прямой путь для повышения производительности и конкурентоспособности.

• Стратегия и структура, 1962

• Видимая рука: управленческая революция в американском бизнесе, 1977

• Управленческие иерархии: сравнительные перспективы по росту современных промышленных предприятий, 1980

Американский статистик и консультант по управлению, создатель теории менеджмента

В 1980-х годах в Великобритании дряхлеющая компания Jaguar Cars возродилась, применив принципы Деминга. Считалось, что его книгу «Выход из кризиса» должен изучать каждый исполнительный директор британской промышленности, желающий обеспечить своей компании международную конкурентоспособность.

Окончив в 1921 году Университет штата Вайоминг, будучи по образованию инженером-электриком, он занимался также математической физикой в Йельском университете, а затем работал некоторое время в Чикаго на Western Electric Hawthorne, где проводились эксперименты по усовершенствованию коммуникаций и мотиваций. Там Деминг открыл для себя работу по статистическому контролю производственных процессов знаменитого Уолтера Шухарта, статистика при правительстве США и главы комиссии по национальной переписи в 1939–1940 годах.

Во время войны Деминг создал курсы по обучению методам Шухарта промышленников и инженеров. После войны был приглашен генералом МакАртуром в Японию для консультирования руководителей возрождающейся промышленности.

Цикл Шухарта – Деминга (Цикл PDCA) – известная модель непрерывного улучшения процессов, получившая название цикла Шухарта – Деминга, или цикла PDCA, применение которой в самых различных областях деятельности позволяет эффективно управлять этой деятельностью на системной основе.

Философия Деминга была лаконично подытожена его японскими сторонниками в следующей формуле:

а) когда люди и организации сосредоточивают внимание на качестве, определенном следующим соотношением:

б) однако, когда люди и организации фокусируются в основном на издержках, затраты имеют тенденцию к росту, а качество со временем снижается.

В работе «выход из кризиса» он утверждал, что для руководителя компании недостаточно, чтобы клиенты были просто удовлетворены его исполнением заказов, важно, чтобы довольные клиенты пропагандировали качество этих продуктов и услуг другим клиентам, что увеличит количество заказов и гарантирует рост прибыли в бизнесе. Необходимо также прогнозировать потребности клиентов на ближайшие годы, тем самым опережая заказы.

Четырнадцать принципов Деминга для управления разрабатывались на протяжении двадцати лет. Генри Нив, автор книги «Измерения Деминга», объясняет, что это не точные инструкции для исполнения и выверенные методы для руководства промышленными процессами, это скорее направления успешного движения мыслительных процессов для освоения и совершенствования новых способов и разных направлений в работе с людьми для успешного развития бизнеса.