Джамиля Котлярова - Записки удаленщика [Как стать крутым фрилансером] [litres]

За объективным же взглядом идите к экспертам. На моем курсе по фрилансу есть задание указать экспертов индустрии, к которым вы можете обратиться за советом или аудитом. Один из слушателей написал такому эксперту и попросил оценить дизайн – он тогда был в самом начале пути, это был его третий проект. Эксперт с удовольствием поделился своим мнением, чем помог доработать дизайн и добавить в портфолио более качественную работу – и плюс ко всему узнать, что следует учитывать в будущем в подобном проекте.

Не стесняйтесь спрашивать мнение опытных специалистов, они часто с удовольствием консультируют новичков и дают советы – это приятно и полезно в том числе для самого эксперта. Когда я начала проводить консультации по выходу на фриланс и самоопределению, я узнала о многих новых сферах, представление о которых раньше имела только в общих чертах: перед консультацией я всегда уделяю пару часов изучению интересующей клиента темы, чтобы не упустить ничего важного, так как алгоритм выхода на фриланс хоть и похож, но требует некоторой коррекции в каждом конкретном случае. Так что любой эксперт, любой маститый профессионал в момент, когда решает делиться опытом и консультировать новичков, сам учится и растет, и это взаимовыгодный процесс.

Конечно, большинство профессионалов берут оплату за аудиты и консультации, так как их время оценивается дорого. Но чаще всего это того стоит: за час общения с практикующим экспертом вы узнаете гораздо больше, чем если будете самостоятельно собирать информацию по крупицам неделями или даже месяцами. А некоторые помогают бесплатно, если это не занимает много времени, – иногда пары минут достаточно, чтобы дать рекомендации по вашей работе.

Общение с профессионалами позволяет избавиться от одной из главных проблем фриланса и удаленки – ощущения изоляции, когда кажется, что ты теперь один в поле воин. Вступайте в профессиональные сообщества и обязательно активно общайтесь в них, а не просто читайте, тогда вы и прокачаете свой уровень, и будете чувствовать себя причастным к чему-то большему – а это одна из базовых потребностей человека.

Вы уже определились с направлением, собрали портфолио и выбрали, как часто будете заниматься фрилансом – по вечерам, по выходным или фултайм. Мы подошли к теме, которая поможет выделить вас на фоне других фрилансеров, сэкономит время и существенно повысит средний чек и ежемесячный доход в целом.

Эта тема – услуги и их упаковка. Какие услуги оказывать клиентам? Какие типы услуг бывают? Что приносит больше денег, а на что не стоит тратить время? Помимо этих вопросов мы разберем еще один: понимание своей ценности. Помните, я говорила, что если вы сами цените и уважаете свой труд, то же самое будут делать и ваши клиенты? Именно этим мы и будем заниматься.

Чтобы быть успешным фрилансером, важно не только хорошо делать свою работу, но и понимать, что нужно клиентам и что будут покупать.

Частая ошибка не только новичков, но и опытных фрилансеров заключается в том, что они не отслеживают спрос и тренды, а предоставляют знакомые и привычные им услуги. Может оказаться, что вы попали в яблочко и работаете именно с теми задачами и нишами, которые приносят хороший доход, но это, во-первых, удача, которая в любой момент может отвернуться от вас, во-вторых, отсутствие системности. Второе влияет на ваше будущее: если вы захотите выйти на более широкую аудиторию и оказывать больше услуг, придется долго искать свое место под солнцем.

Когда вы поймете законы рынка и маркетинга, вы быстро обгоните конкурентов и повысите средний чек, даже если только начали фрилансить.

Первый закон: если нет конкуренции, значит, нет спроса. Часто у предпринимателей и стартаперов возникает идея сервиса или бизнеса, которого еще нет на рынке. И кажется, что это круто: мы будем первыми в своем роде, будем тратить меньше денег на продвижение (чем выше конкуренция, тем выше затраты на контекстную и таргетированную рекламу), к нам придут все, кто задумывается о подобном продукте.

Однако практика показывает, что конкурентов на рынке нет не потому, что никто еще не додумался до такой идеи, а потому, что людям этот продукт не нужен, что просто в нем нет потребности (помните историю про айфон?). И если изучить вопрос, то окажется, что подобный бизнес уже не раз открывался и прогорал. Это работает очень просто: бизнес существует для получения прибыли, и если никто не покупает то, что он производит, бизнес закрывается.

Другое дело – потребности ваших потенциальных клиентов, об этом я в книге как раз пишу много. И вот тут уже неважно, что вы предлагаете: это может быть что-то инновационное, необычное и непривычное, но если оно качественно и эффективно закрывает потребность, на него будет спрос.

Давайте разберем на примере. Человек занимается хендмейдом и хочет продавать украшения ручной работы. Знает ли он, как это делать? Возможно, если уже интересовался механизмами продвижения. Но основная его деятельность – производство, поэтому продажи он может захотеть делегировать, чтобы не нагружать себя дополнительной работой. Какая здесь потребность? Зарабатывать на своем творчестве, причем так, чтобы хватало на жизнь, на новые изделия и продвижение бренда. При этом часто у мастеров нет бюджета или желания платить много на первых этапах – они боятся отдать последнее и не получить результата.

Какие услуги могут закрыть его потребность? Очевидно, что предлагать такому мастеру комплексное продвижение нет смысла, у него просто нет на это денег. А вот консультация с разработкой стратегии продаж ему будет выгодна и интересна: с одной стороны, он не отдает сразу большую сумму неизвестному специалисту, с другой – получает понятную пошаговую инструкцию. На следующем этапе, когда стратегия начнет приносить результаты, он захочет делегировать, например, ведение и продвижение Instagram, причем дешевыми или условно бесплатными методами. Здесь вы можете предложить разработку конкурсных механик, коллабораций с блогерами, бартеры, продвижение через Pinterest. Эта услуга такому специалисту тоже будет выгодна: вложений мало, а результат, скорее всего, будет хороший.

Наконец, когда мастер дорастет до приличного оборота в месяц и начнет расширяться, у него появится время и бюджет на таргетированную рекламу, партнерства с магазинами и прочее. Здесь вы уже можете предложить комплексную услугу по продвижению его изделий.

Так выглядит разработка линейки услуг. Как правило, для сомневающихся и тех, у кого нет бюджета, подходят консультации и аудиты, где вы даете человеку понятное руководство к действию, а дальше он все делает сам. Стоят они по-разному, но обычно дешевле основной услуги: от 2000 до 10 000 рублей в зависимости от вашего опыта.