Стив Андреас - Шесть слепых слонов

наружить позже, что ни один из них не удовлетворяет дсйстви- телыю важные для вас. Создавая упорядоченную последовательность критериев, вы можете начать с рассмотрения более важных, а затем — учесть другие, те, которые вам бы хотелось иметь, но это не существенно.

Конечно, если ваша расстановка критериев по степени важности в чем-то неправильна и не отражает то, что действительно вас удовлетворяет, она не сработает достаточно хорошо. Некоторые люди понимают, что стали «трудоголиками», в то время как они бы хотели уделять больше времени отдыху, общению с семьей или другим занятиям. В этом случае, будет очень полезно перс- смотреть и скорректировать степень важности своих критериев (13, гл. 4).

Сначала используйте дискретные критерии. После расстановки приоритетов в перечне своих критериев будет полезно сделать различия между дискретными и аналоговыми критериями и разделить их на два списка. I !ачиная со списка дискретных кри- тсрисв, которые должны быть удовлетворены, вы упрощаете и ускоряете процесс принятия решения, поскольку вы можете бы- сгро исключить многие варианты и сузить набор вариантов, чтобы рассмотреть их более детально. Это как раз то, что люди иногда не делают, что приводит к значительным потерям времени и усилий.

Например, если я не хочу тратить много денег на ланч, и я прочитал все варианты в меню, а затем выяснил, что то, что я хотел, стоит слишком дорого, я буду разочарован — кроме того, я потеряю много времени. Если я сначала определю максимальную сумму денег, которую я хочу потратить, а затем уменьшу количество вариантов, быстро просмотрев только варианты, которые стоят меньше, чем максимальная цена, это немедленно сократит количество дальнейших вариантов. Кроме того, выбирая из оставшихся вариантов, я смогу избежать разочарования из-за необходимости отказываться от желаемого варианта, потому что он слишком много стоит. Конечно, я м01у использовать любой другой критерий, чтобы сузить выборы, которые я хочу учесть. Я мог бы решить сначала, что я хочу только суп или сэндвич, и буду изучать только эти разделы меню.

Иногда я могу обнаружить, что ни один из вариантов, которые я учел, не удовлетворяет моим дискретным критериям. В этом

случае у меня есть два выбора. Один из них — поиск дополнительных вариантов, которые могут удовлетворить моим критериям — что-то другое в меню, или, может быть, даже другой ресторан. Другой — пересмотреть мои критерии, чтобы решить, захочу ли я скорректировать их, чтобы один или более из доступных вариантов удовлетворил их. Если я выберу вторую альтернативу, будет мудрым поступком ясно осознать, какова моя желаемая цель, и использовать это, чтобы понять, хочу ли я изменить критерии, пусть даже временно.

Сужение диапазона выборов. Скажем, вам нужно принять решение, основываясь всего на двух дискретных критериях. Использование одного из этих критериев даст вам две тысячи вариантов для рассмотрения, в то время как использование другого оставит вам всего три. Будет гораздо эффективнее использовать сначала второй критерий, поскольку он немедленно сужает область всего до трех дальнейших вариантов. Приведу гротескный пример. Если бы вы захотели купить зеленый дом, вы сначала могли бы просмотреть все возможные зеленые объекты, а затем составить перечень. Затем, вы могли бы просмотреть этот список зеленых объектов, чтобы обнаружить среди них дома — что заняло бы очень долгое время. Когда вы ищете рубашку, имеет смысл сначала выбрать рубашки подходящего размера, а затем выбирать по предпочитаемому цвету, стилю и т.д. Большинство людей умеют это делать, а некоторые пет, поэтому хорошо знать об этой возможности, так что вы сможете обратить на это их внимание в нужный момент.

Поддержание мотивации. Мы уже обсуждали процесс использования критериев последовательно, чтобы показать варианты, а затем выбрать между оставшимися вариантами. Однако, иногда нам нужно подумать о большем диапазоне и понять, захочет ли человек продолжать процесс принятия решений. Однажды я работал с человеком, который уходил па пенсию и хотел выполнять какую-то работу, предоставляя услуги, которые были бы полезны другим людям, и эта работа нравилась бы ему. Когда он Думал о такой деятельности, которая удовлетворяла бы этим критериям, он обнаружил, что это удручает его, и вскоре перестал искать, потому что все, что приходило ему в голову, что будет полезно для других, было не тем, что ему нравилось бы делать.

Я предложил ему изменить последовательность этих двух критериев и подумать сначала о тех видах деятельности, которые нравились ему, а затем уже о том, как это может приносить пользу другим людям. Эта последовательность сработала гораздо лучше, потому что теперь процесс приносил удовольствие, поэтому у него была мотивация продолжить поиск до тех пор, пока он не нашел то, что удовлетворяло оба критерия.

Оценка вариантов. Очень полезно рассматривать критерии последовательно в процессе проверки и рассмотрения вариантов так, что вы сможете быстро отбросить не удовлетворяющие вас с использованием дискретных критериев. Однако, после того, как вы сузили диапазон вариантов, вам нужно сделать что-то другое, когда вы будете выбирать между ними. Каким-то образом вам нужно будет суметь оценить выбор с учетом всех своих критериев одновременно, так чтобы «рейтинг» варианта по каждому из этих разных аналоговых критериев можно было сложить, чтобы получить единую общую оценку, которую вы можете сравнить с оценкой другого варианта.

Иногда это можно сделать при помощи цифр, в частности в принятии решения о том, что можно измерить количественно, например строительство завода по производству химических веществ в одном из двух возможных местоположений. Вся стоимость строительства, земля, перевозка, переезд сотрудников, коммунальные услуги, государственные налоги и т.д. могут быть посчитаны в денежном эквиваленте, и эти затраты можно ело- жить, чтобы выяснить, какая альтернатива лучше.

В обычной жизни большинство из нас обычно делает это гораздо менее формальным способом. Поскольку многие критерии пе могут быть посчитаны в денежном эквиваленте, нам нужно найти дру1ую «валюту», которую мы сможем использовать, чтобы оценить, насколько вариант удовлетворяет перечню критериев. Обычно мы переводим нашу оценку каждого критерия в ощущение удовлетворения/неудовлетворения, и складываем все эти ощущения одновременно.

Поскольку это достаточно сложная задача, гораздо проще будет рассмотреть только две альтернативы одновременно. После оценки обоих вариантов один за другим, я возьму тот, который вызывает более сильные позитивные ощущения (или менее нега