Стив Андреас - Шесть слепых слонов

Когда мы думаем о логической иерархии, мы часто думаем о более общих категориях на «вершине» иерархии как о более важных или значительных, также как когда люди говорят о «высших» логических уровнях (34, гл. 23; 25 стр. 667-671) или «нейрологических уровнях» (25, стр. 312-327) как об управляющих более низкими уровнями.

Однако, поскольку мы можем создать очень разные иерархии, просто используя тот же самый критерии (или другие) в разной последовательности, становится очевидно, что «высшие уровни» в такой категоризации — это просто более общие и менее конкретные, а необязательно более важные или управляющие.

Самый простой способ создать категорию — использовать сенсорно-очевидные качества предметов — их цвет, форму, высоту и т.д. как в примере разноцветных деревянных фигур. Однако, есть множество, множество других видов схожих черт. Чтобы назвать всего несколько из них, мы можем создать категорию вещей, которая существует в коротком периоде времени, события, которые произошли в определенном месте или времени дня, вещи, названия которых начинаются с одной буквы и т.д. Эти категории не основаны на очевидных качествах самих членов категории.

Описательный критерий просто определяет, какие качества или характеристики должен иметь член категории, и то, какая любая другая подкатегория этой категории должна быть у него по наследству. Какие бы описательные критерии мы пи использовали, они все равно не создают иерархию согласно контролю или важности. Мнение о том, что «высшие» уровни всегда более важны или управляют иерархией («абстракции на высоких уровнях управляют идеями, представлениями и пониманиями на низ

ших уровнях»), является неприемлемым сверхобобщением, которое верно лишь в некоторых случаях. Все же, в некоторых иерархиях действительно проявляется контроль или важность, так что это, скорее всего, происходит из-за какого-то дополнительного фактора.

Критерии связей (отношений) определяют, как члены категории связаны каким-то образом с другими вещами и событиями. Например, категория «женщина» или «рабочий» является описательной, а вот «жена» или «руководитель» — относительны, поскольку определяют отношения с кем-то другим.

Критерии отношений могут быть очень явными и открытыми, как в военной организации или при описании должностных обязанностей в организационной диаграмме в бизнесе. Даже если в семье редко бывает явная «организационная диаграмма», может существовать иерархия важности или контроля, которая достаточно конкретна, но выражена невербально, а не записана на бумаге. Часто это явно видно по невербальному поведению: кто кого перебивает, кто говорит в последнюю очередь, кто смотрит в глаза, а кто смотрит вниз или куда-то еще, или любой набор других поведенческих паттернов.

Члены семьи часто ведут себя соответственно этим поведенческим паттернам, не осознавая иерархию по степени важности или по управлению, которая есть в их семье. Отслеживание такой иерархии и проведение в ней долгосрочных изменений или изменений во время кризиса, является основной целью «семейной терапии» или «структурного» подхода к семейной терапии. То, как устроена иерархия семьи, часто является причиной «защитной реакции» пациента, поэтому разрушение или реорганизация семейной иерархии может быть полезным шагом для изменения самого члена семьи, которому нужна помощь.

Критерии связей между членами иерархии определяют, как члены одного уровня связаны с членами на разных уровнях, как в типичной военной или деловой иерархии «сверху вниз». Существует много других возможных критериев связей. Например, использование объекта, или история, или курс обмена валют, его скорость и т.д. существуют по отношению к чему-то еще. Антикварная вещь может быть ценной из-за своего возраста по отношению к другим антикварным вещам ее предыдущего владельца, или

из-за своей редкости, художественного исполнения и т.д. Когда критерий связей применяется внутри иерархии категоризации, он всегда добавит еще один аспект к иерархии, а если он этого не делает, то он не относится к этой иерархии — хотя и может относиться к другой иерархии категоризации.

. После того, как мы осознали критерий связей, в качестве следующего шага нужно задать такой вопрос: «Применяется ли критерий связи внутри определенной иерархии категорий или нет?» Например, тот факт, что в организации кто-то — «босс», «сотрудник» или «консультант» — определяет критерии связи, которые определенно применяются внутри иерархии бизнес-организации. Начальники дают приказы сотрудникам, включая прием на работу и увольнение и т.д., так что это отношения, в которых один контролирует другого. Отношения консультанта с бизнесом более гибки и зависят от конкретного контракта, который он заключает.

Однако, если мы опишем того же самого человека как мужа и отца, это будет характеризовать его отношения с людьми, которые обычно не являются частью бизнес-организации. Эти критерии связей могут определять иерархию управления или важности в организации семьи, но не в бизнес-иерархии — если только родственники человека не являются частью бизнеса.

Важность. В бизнес-организации мы обычно подразумеваем, что президент компании более важен, чем остальные сотрудники, но это необязательно так. Для всех членов организации было бы возможно единогласно согласиться, что работники — это самое важное, в то время как президент — это только администратор, своего рода швейцар высокого уровня, важность которого для организации меньше.

Например, это именно так представлено в исследовательских организациях: администрацию можно легко заменить, а вот творческие умы, которые являются ядром организационного успеха, заменить будет очень сложно.

Члены бизнес-организации могут также прийти к заключению, что каждый член одинаково важен; каждый играет необходимую роль в ее успехе. Так что пусть даже мы часто считаем, что иерархия и степень важности связаны, тем не менее, одно необязательно подразумевает другое.

Управление. Когда мы изучаем деловую или военную иерар-

хию, мы находим, что один из критериев для каждого члена в организации определяет отношения управления между членами на разных уровнях. Человек на одном уровне исполняет приказания тех, кто находится на более высоких уровнях, и дает приказы тем, что на более низких уровнях в «порядке субординации».

Конечно, официальная «организационная иерархия», которая определяет уровни управления в бизнесе — или даже в войсках — может неточно определять то, как система работает в действительности. Более старший сотрудник, находящийся на более низкой позиции, и обладающий, тем не менее, особыми знаниями об организации, может управлять гораздо большими функциями, чем это определяет иерархия, особенно в кризисной ситуации. Бизнесу понадобилось много времени, чтобы понять, что неформольная система знаний и влияния в бизнесе часто более важны, чем официальная организационная иерархия.