Ричард Кох - Принцип 80/20

Системы бухучета являются врагами справедливого вознаграждения за труд, поскольку они гениально маскируют места, где фактически делаются деньги. Вот почему, даже без учета человеческих слабостей, в больших и сложных фирмах диспропорция между производительностью и вознаграждением больше, чем в небольших компаниях. Предприниматель, на которого работают четыре сотрудника, знает без всякого отдела бухгалтерии, кто приносит его фирме деньги. Генеральный директор крупной корпорации должен полагаться на вводящие в заблуждение данные бухгалтерии и информацию, которую фильтрует для него начальник отдела кадров. Неудивительно, что в крупных фирмах лучшие работники зарабатывают меньше, чем они должны были бы зарабатывать, а масса посредственных управленцев получает гораздо больше, чем заслуживает.

ЛЮБАЯ БОЛЬШАЯ УПРАВЛЯЕМАЯ КОРПОРАЦИЯ – ЭТО ЗАГОВОР, ОРГАНИЗОВАННЫЙ С ЦЕЛЬЮ НЕСПРАВЕДЛИВОГО РАСПРЕДЕЛЕНИЯ ЗАРАБОТАННОГО.

Разница между ценой и затратами, между трудом и вознаграждением всегда очень сильно варьируется. Высокоприбыльная деятельность составляет лишь небольшую часть всей деятельности, однако в общем объеме прибыли ее доля оказывается наибольшей. Если бы мы не вмешивались в естественный ход распределения ресурсов, эта диспропорция была бы еще более ярко выраженной. Но мы предпочитаем (а системы бухучета предоставляют для этого бесчисленные возможности) не замечать реального положения дел, при котором большая часть того, что мы или наша фирма делаем, приносит гораздо меньше пользы, чем небольшое число высокоприбыльных действий.

Мы отдаем слишком много ресурсов низкоприбыльной деятельности и слишком мало – высокоприбыльной. Однако, несмотря на наши старания, высокоприбыльные виды деятельности продолжают успешно развиваться, а субсидируемые не могут сдвинуться с места. Если имеются какие-то излишки ресурсов, порожденные высокоприбыльной деятельностью, то низкоприбыльная будет потреблять их все больше и больше – и при этом приносить все меньше средств (вплоть до нуля и даже минусовых значений), доступных для реинвестирования.

Мы постоянно удивляемся великолепным результатам, которые приносит высокоприбыльная деятельность, и тому, как долго «приходят в себя» проблемные участки. Обычно они так и «не приходят в себя». Мы почти всегда осознаем это очень поздно, и только вмешательство нового босса, финансового кризиса или бизнес-консультанта заставляет нас сделать то, что нужно было сделать давным-давно.

Успех недооценивается, не приветствуется и недоиспользуется. Часто его объясняют простым везением. Однако удачи, как и несчастные случаи, не случаются так часто, как мы привыкли думать. Словом «удача» мы обозначаем успех, который не можем объяснить.

За удачей всегда стоит высокоэффективный механизм, который создает прибыль вне зависимости от того, замечаем мы его или нет.

Поскольку мы обычно не верим своей удаче, то упускаем возможность приумножить ее и получить пользу от спирали удачи.

Ничто не длится вечно, и ничто не находится в равновесии. Новое – единственная постоянная величина. Новому всегда сопротивляются и часто притормаживают, но искоренить его практически невозможно. Новое гораздо продуктивнее, чем статус-кво; иначе оно просто не победит. После достижения определенной точки новое уже не остановить. Личные, корпоративные и национальные успехи основаны не на изобретениях и даже не на создании чего-то оригинального, пользующегося спросом, а на умении определить точку, в которой новому уже невозможно будет сопротивляться, и в последующем использовании этого нового по максимуму.

Изменение необходимо для выживания. Конструктивные изменения требуют понимания того, что является наиболее эффективным, и затем сосредоточения на пути, ведущем к победе.

Наконец, все большое всегда начинается с чего-то малого. Малые причины, малые товары, малые фирмы, малые рынки, малые системы – все это часто является началом чего-то большего. Однако это не всегда понимают. Наше внимание обычно обращено на уже существующую массу, а не на тенденцию, проявляющуюся в каком-то малом явлении. Обычно мы замечаем что-то лишь после того, как оно уже стало большим и его рост уже замедляется. Состояния наживаются теми немногими людьми, которые интересуются ростом, когда он еще малозаметен и лишь набирает обороты. Даже те, кто в данный момент растет, редко осознают значение этого роста или его потенциал в плане приобретения богатства.

Нам нужна массированная перестройка сознания в категориях 50/50 и импульс к мышлению 80/20. Ниже предлагаются некоторые подсказки на эту тему.

• Думайте «асимметрично». Считайте, что 20 % равно 80 %. Ожидайте, что 80 % равно 20 %.

• Ожидайте неожиданного. Ожидайте, что 20 % приведут к 80 %, а 80 % дадут в результате 20 %.

• Ожидайте, что все – ваше время, организация, ваш рынок, а также любой человек или любое дело, которые вам встретятся, – имеют качество 20 %: сущность любого из вышеназванного, его мощь, ценность составляют в нем лишь небольшую часть полезного, скрытого массой посредственного. Ищите эти полезные 20 %.

• Старайтесь найти эти невидимые и скрытые 20 %. Они есть – ищите! Одна из подсказок – неожиданный успех. Если какая-то бизнес-деятельность приносит гораздо больше, чем от нее ожидалось, значит, это и есть те самые 20 % – и они будут развиваться и дальше.

• Ожидайте, что завтрашние 20 % будут отличаться от сегодняшних 20 %. Где тот росток, то семя, из которых завтра вырастут 20 %? Где тот 1 %, что вырастет в 20 % и будет стоить 80 %? Где те 3 %, которые в прошлом году были всего 1 %?

• Развивайте в себе способность мысленно блокировать 80 % – очевидный ответ, очевидную реальность, явную массу, высокую в данный момент должность, общепринятые понятия, преобладающее мнение. Ничто из перечисленного не является тем, чем кажется, и не стоит ни пылинки того металла, которым мы измеряем ценность. Эти 80 % представляют собой огромные валуны, которые застилают горизонт и не дают вам увидеть 20 %, которые виднеются за горизонтом. Смотрите мимо этих «валунов», смотрите поверх них, смотрите под них и сквозь них. Каким бы способом вы ни делали это, игнорируйте их, ведите себя так, будто их нет на самом деле. Освободите свое зрение для неуловимых 20 %.

Однако психологи говорят нам, что мысль и взгляд на вещи могут быть изменены посредством действия – и наоборот. Лучший способ начать думать категориями 80/20 – это начать действовать по Принципу 80/20; лучший способ начать действовать по Принципу 80/20 – это начать думать категориями 80/20. Вы должны попробовать применить одновременно и мышление, и действие. Далее предлагаются некоторые подсказки о том, как начать действовать по Принципу 80/20.