Сергей Кузин - Битва за внимание [Как быть услышанным в эпоху инфошума] [litres]

Большинство пособий для начинающих (и продолжающих) ютуберов, все книги по медиатренингам, да и сам здравый смысл указывает нам на три закона работы на камеру:

1. Говори с одним зрителем.

2. Говори о нем.

3. «Пробивай» экран.

Здесь можно было бы ставить точку. Но как только начнете воплощать эти законы на практике, вы столкнетесь с массой вопросов. Я попробую эти вопросы упредить.

В мире пять миллиардов пользователей Интернета. Часть из них – ваши зрители. Их сотни, тысячи, миллионы. Но каждый смотрит на вас в одиночестве – скорее всего, через экран мобильного телефона. Скорее всего, на бегу.

Как говорить с этим одним и держать его внимание?

Полагаю, для этого нужно своего зрителя знать. Что для него важно? Чего он ищет? О чем мечтает? Чего боится? Только не пытайтесь собрать в своем сознании некий абстрактный образ целевой аудитории. Не усредняйте!

Когда вы составляете список приглашенных на день рождения, вы имеете в виду конкретных людей, не так ли? Так же и здесь.

Спросите себя, кто из ваших знакомых принадлежит к целевой аудитории? Елена, Александр, Линда? Кто из них лучше всех воплощает собой образ вашего клиента или подписчика?

Зайдите в соцсети к этому человеку и распечатайте его фото на листе А4 в цвете. Лучше, если на фото будет его лицо крупным планом с улыбкой. Повесьте эту «улыбку» на стену прямо за видеокамерой и смотрите на нее время от времени. Оживляйте этого человека перед своим мысленным взором: вспоминайте его голос, его смех, его вопросы. Ведите с ним мысленный диалог. Представьте себе, что бы он спросил у вас за чашкой чая? О чем бы подумал? Что бы вы ему ответили?

Вот фразы-заготовки для такого диалога:

• «Возможно, у тебя вопрос…»

• «Полагаю, ты хотел бы знать…»

• «Ты наверняка сейчас ухмыльнулся и сказал про себя: «Ну да, как же!»

• «Возможно, сейчас ты думаешь, а надо ли тебе…»

Возможно, у вас возник вопрос: «А стоит ли со своей аудиторией разговаривать на «ты»?»

Еще как стоит! Если ваша аудитория к этому привыкла и считает вас почти запанибрата. Моя аудитория не привыкла слышать «ты» от тех, с кем лично не знакома. Поэтому на всякий случай я здесь обращаюсь к вам на «вы».

Полагаю, вы хотели бы знать, как обращаться к аудитории, которую нельзя назвать по имени? Дамы и господа? Уважаемые зрители? Дорогие подписчики? Ничего из этого не подходит! Даже если вы будете использовать универсальное «друзья», зритель ощутит себя во множественном числе. А он – единственный. Поэтому только «вы» или «ты» и только в режиме диалога «один на один». Никаких обращений во множественном числе!

Радикальное отличие разговора на камеру от публичного выступления – в степени интимности. Если вы будете говорить на камеру так же, как на публику, ваш зритель выключится. Вся ваша речь пойдет как бы в воздух, мимо них. У вашей Анны, вашего Александра, вашей Линды должно быть явное ощущение, что вы говорите именно с ними. Лично. Напрямую. Глаза в глаза.

Ищите главный незаданный вопрос на вашу тему. Спросите себя, какие три вопроса интересуют потенциальных посетителей вашего вебинара, тренинга, онлайн-курса? Если ваша тема – развитие голоса, соберите вопросы на эту тему. Запустите опрос в соцсетях, сделайте гугл-анкету, напишите лично 10–20 писем вашим «золотым» клиентам. Пусть они сами сформируют спрос на ваше предложение. Так вы сможете не только точнее прицелиться, но и подогреть ожидания: «Что это он там затеял?»

Проверьте себя в Google Trends. Посмотрите статистику наиболее частых запросов. В конце концов, самый «ленивый» способ это сделать – начать вбивать запросы на вашу тему в поисковую строку. Только делайте это в режиме incognito, иначе на вашу выдачу повлияет ваша личная статистика поиска. Начните со слова «как». Например, «как говорить…». Любой поисковик начнет сам предлагать варианты продолжения вашей фразы:

• «Как говорить красиво».

• «Как говорить так, чтобы тебя слушали».

• «Как говорить с девушкой».

• «Как говорить сексуально».

Поиграйте с этими вариантами! Именно из них вы будете «лепить» название вашего видео.

Например, Данил К., о котором я упомянул выше, назвал свое видео «Как красиво говорить, чтобы тебя слушали». Он просто добавил слово «красиво» в один из самых популярных запросов. Популярность именно этой фразы объясняется отчасти одноименным названием книги с тиражом более 2 млн [80] https://tinyurl.com/kuzin118 экземпляров, которую продолжают активно раскупать.

Кто знает, может, какой-то части этого потока будет интересно развить свой голос? И тогда, если даже тонкая струйка в 1 % от двухмиллионного потока отойдет в вашу сторону, вам хватит ее надолго.

Это легко проверить математически: у видео с названием «Как красиво говорить, чтобы тебя слушали» – более 200 000 лайков и более 8000 комментариев. В то же время, если взять упомянутое выше видео «Приглашение на вебинар «Голос без границ», то там вы увидите 13 лайков и ноль комментариев.

Как вам такая разница? Никогда не называйте свои видео так, как вам хочется. Названия должны нравиться не вам, а алгоритму соцсетей и зрителям, для которых вы делаете свой контент.

Конечно, разница в количестве просмотров объясняется не только названием. Зритель в YouTube принимает решение кликнуть на ваше видео, когда видит:

1. Подходящий заголовок.

2. Подходящую заставку.

Сравните заставки Вераславы и Данилы:

В первом случае мы видим образ одинокой вдовы, которая сливается с мебелью. Во втором – веселого парня на ярком фоне. Очевидно, зритель отдает предпочтение красивым лицам, глазам, улыбкам, крупным планам, контрастному фону, хорошему звуку и свету.

Заставка на вашем видео должна быть многообещающей: «Приходи, тут много вкусного!»Так вы повышаете свой CTR [81] CTR (кликабельность, от англ . click-through rate – показатель кликабельности) – метрика в интернет-маркетинге. , увеличиваете вероятность того, что зритель кликнет именно на ваше видео. Так вы «покупаете» еще 15 бесценных секунд внимания.

После этого начинается самое интересное – вступление. Если вы пройдете этот этап, скорее всего, зритель останется с вами до конца. Каждый пятый зритель уходит именно на вступлении. Почему? Они просто не находят того, что искали.