Артем Сенаторов - Лига Наставников. Эпизод I. Антикризисные решения для рывка в карьере, отношениях и жизни

Едва уловив момент, когда начальник начал повышать на нее голос, Татьяна поняла: вот он, миг, когда она впервые сочла его глупым и не всегда принимающим правильные решения. В итоге оставалось три выхода: признать, что она сама неправа; уйти к другому руководителю либо уволиться. Проще говоря, принять или менять.Татьяна выбрала уход из компании, но урок по отношениям с вышестоящими людьми догнал ее в семье. Об этом мы узнаем далее.

После того как мы освоили принцип расстановок ролей – выше-ниже-равен, необходимо рассмотреть межличностные потребности или языки любви. Общаясь с окружающими, любой человек говорит не о логических вещах, а о себе. Вот пример: допустим, наша героиня выписала в список имена десяти человек, с которыми у нее не лучшие отношения, и нашла среди них свекровь. А когда поняла, что может найти общий язык со всеми, кроме нее, стала анализировать.

Вспомнился случай, когда они с мужем сделали в загородном доме ремонт и позвали свекровь, чтобы та, так сказать, провела ревизию. Увы, на первой минуте осмотра мама супруга принялась ругать дорогие итальянские обои. Татьяна терпела – ровно до момента, когда свекровь начала учить, как правильно клеить обои по правилам ведущего с Первого канала. В итоге наша героиня слетела с катушек – и началась ссора. Так происходит каждый раз…

Вдруг Татьяну озаряет! Оказывается, она делала сразу две ошибки. Во-первых, считала свекровь недалекой женщиной и всегда ставила ее ниже себя в процессе общения, «обнуляя» ее слова, не соглашаясь почти со всем, что от нее слышала. Теперь, поставив себя на место свекрови, она поняла ее чувства: эта женщина старше ее и оказывается в чужом доме, где ее ни во что не ставят. Что бы вы сделали на ее месте ? Попытались бы восстановить статус-кво. А сделать это можно, опустив своего собеседника прямо либо проделать это с тем, что для него ценно.В данном случае конфликт произошел из-за ремонта, который свекровь разнесла в пух и прах, чтобы показать, кто главный.

Однако важно понимать, о чем был разговор – об обоях, свекрови или героине? Конечно, о свекрови! Ведь она с самого начала говорила о себе, просто делала это через обои. И здесь мы приходим к Пяти языкам любви.

Наша героиня сравнила свекровь с котом, которого ей оставили соседи за несколько месяцев до ремонта. Некоторое время она наблюдала, как тот с удовольствием ест свой корм. Татьяне стало интересно, она попробовала его на язык и обнаружила, что это та еще гадость. Тогда она представила, что вместо гадости могла бы ему дать свои любимые кексы с изюмом. А если бы он не стал их есть (он же не знает, как это вкусно), она помогла бы и запихнула их ему силой. В голову сразу пришла мысль, что станет с котом через неделю такой «заботы»? Дай бог, если жив останется! И даже если так, он все равно начнет вести себя агрессивно. У своих хозяев будет прежним ласковым зверем, а в обществе нашей героини – шипеть и злиться. Это не значит, что кот «бракованный». Нет, он нормальный, просто его кормят не той едой.

Татьяну осенило: свекровь – тот же кот, языком любви которого является значимость, и она кормит его не той едой. Ей стало ясно, почему мама мужа так ведет себя в ее присутствии. Но если кота можно выкинуть на улицу, со свекровью так не сделаешь. И героиня начала решать проблему: кормить свекровь вовремя и по расписанию – значимостью, признавая, что мать мужа может быть выше и правой. Уже через две недели Татьяна обнаружила, что такой ласковой свекровь с ней никогда не была!

В этом заключается урок: с каждым человеком, который приходит в нашу жизнь, можно работать. Зная, что люди всегда говорят о себе, а не о нас или нашем ремонте, ими можно и управлять.

Когда у нашей героини все стало получаться на базовых уровнях, везде, где раньше существовали пробелы, она узнала от коуча, что есть ускорители, которые можно реализовывать благодаря умению создавать конфликты. Выяснилось, что конфликт бывает полезен. Мало того, любая организация, как и любая система, основана на конфликте.

Существуют конфликты на уровне идей, когда точка зрения одного человека не совпадает с таковой у другого. Эти конфликты тоже полезны, как любые другие, кроме межличностных. Конфликты идей, мнений и ресурсов являются факторами роста, сама жизнь заключается в поглощении – ресурсов и других организмов, чтобы поддерживать собственную жизнедеятельность. Так существа занимают определенные ареалы и создают связи, чтобы становиться больше и дольше выживать.

А ведь наша героиня всю жизнь избегала конфликтов и не умела как выражать свое мнение, так и создавать контракты – обязательства с другими людьми. Не знала, как формулировать условия с двух сторон, уклонялась от ответственности. И когда она заметила, как часто избегает конфликтов, осознала, что во многих ситуациях могла действовать быстрее и эффективнее, если бы умела работать с конфликтами и контактами.

С чувством собственной значимости и личными границами – то же самое. Татьяна обнаружила, что часто давала множество ценных советов, но при этом не брала с людей денег и обесценивала себя. А такое поведение не позволяет получать результат ни самой, ни клиентам. Чем больше человек платит, тем больше он готов взять ответственности за то, что получит.

Жизнь научила нашу героиню помнить о внутренней ценности самой себя и себя же любить. Так она выстроила границы с другими людьми и перестала позволять клиентам обращаться к ней в любое время – начала думать в первую очередь о своем комфорте. Это сильно упростило жизнь и убрало из нее токсичных людей.

Наконец, ей рассказали, что существует четыре уровня доверия. Первый из них – к Вселенной, когда мы доверяем неопределенности.Татьяна осознала, что в жизни были моменты, когда отсутствие дохода в будущем не пугало, потому что она знала: ее уберегут от опасности. И когда наша героиня почувствовала, что базовое доверие исчезло, она потратила полтора года на его восстановление. И сработало!

Как только оно вернулось, мир заиграл другими красками, а в жизни появилось больше возможностей. Кроме того, доверие строится на коммуникации – когда вы можете донести о себе правильное впечатление и правильно себя позиционировать; на компетентности (то, как вы подтверждаете свои знания и опыт реальными источниками и кейсами) и на контрактах. Последнее подразумевает, что вы учитесь быть честными с собой и клиентами, исполняете свои обязательства и не беретесь за то, что вам трудно исполнить.

И еще важны изменения. Любая амбициозная цель должна приводить из точки «А» в точку «Б» и давать качественно другой результат, чем вы имели ранее. Чтобы все получалось, следует научиться управлять собственными изменениями и делать так, чтобы ваша цель вела к изменениям. Если она поставлена так, что ее можно достичь, не меняясь, – это не амбициозная цель.