Дерек Дрейпер - Тебе нужно пространство [Освободи рабочий стол, голову и жизнь для того, что по-настоящему важно] [litres]

3. Что я чувствую по этому поводу?

4. Что я думаю об этом?

5. Почему меня заботит это?

6. Что случится, если я ничего не сделаю?

7. Каков мой вклад в текущее положение дел?

8. Чего я жду теперь?

9. Что я сделаю?

10. Что я прошу тебя сделать?

(Вместе.) Что мы будем делать?

Спросите себя: с кем я могу серьезно поговорить сегодня? И если не поговорю, то почему?

У модели совместного активного слушания есть три разных уровня. Оно полезно не только менеджерам, но и любому, кто работает с людьми. Первый уровень – внутреннее слушание, когда вы почти все внимание уделяете собственным мыслям, чувствам и планам, а не другим людям. В бизнесе это может значить, что вы только частично обращаете внимание на то, что говорит другой, чтобы просто «отметить галочками» нужные вам пункты. К сожалению, по моему опыту в такой ситуации очень редко удается создать психологически безопасную среду, потому что люди замечают вашу невнимательность. Второй уровень – концентрированное внимание. На нем вы отключаетесь от всего, что происходит у вас в голове, и направляете все внимание на слова собеседника, хотя бы на пару минут. На втором уровне мы слушаем односторонне: вы полностью сосредоточены на словах другого человека. На третьем уровне (оно также называется глобальным или активным слушанием) вы слушаете слова собеседника, а также подмечаете тон, язык тела, подтекст, эмоции и энергию, плюс свои собственные мысли и чувства, плюс пространство между вами. Вы «смягчаете фокус» и обращаете внимание как на то, что не произносится, так и на сами слова.

Полная оценка, на которой я специализируюсь, занимает четыре часа (дольше, если оцениваю высшее руководство), и немалую часть этого времени занимает личная и профессиональная история человека, его «линия жизни». Даже когда я не оцениваю, а веду коучинг, я всегда начинаю с этого. Иногда, если программа коучинга или какие-то технические аспекты не позволяют устроить четырехчасовую сессию, я стараюсь все ускорить, попросив клиента подготовиться заранее: нарисовать линию жизни на листке бумаги или в блокноте. В ней нужно перечислить важные вехи вашей жизни. Люди, которые ее составляли, в один голос говорят о том, как она их удивила и пригодилась им.

Я также использую линию жизни, когда устраиваю выездные дни для команды. Накануне вечером я собираю участников на неофициальный ужин. Вместо того чтобы позволить им просто болтать, я использую это упражнение, которое помогает людям понять друг друга и углубляет эмпатию. Я прошу всех принести на ужин их линии жизни, а затем люди по очереди делятся ими. Это невероятно трогательно и обычно приводит к слезам и объятиям. Но вам не нужно делиться своей линией жизни, чтобы она стала ценной. Просто нарисуйте ее, чтобы лучше понять свой путь.

Вот как это делается. Это упражнение позволяет глубже обдумать ваш личный и профессиональный жизненный путь. Нарисуйте длинную горизонтальную ось по центру листа бумаги, например в блокноте (сойдет и лист А4, если больше ничего нет). В правой части оси настоящее, чем левее – тем ближе к рождению. Начните с 10 лет, разделите линию на промежутки по пять лет. Верхняя половина вертикальной оси отражает позитивные моменты, нижняя – негативные. Ваши оси должны выглядеть примерно так:

Теперь начертите три линии, относящиеся к следующим трем сферам:

• ваши успехи в работе,

• ваше счастье в работе,

• ваше счастье в личной жизни.

Отметьте самые высокие, самые низкие точки, а также стадии, когда не наблюдалось никакого прогресса. Подпишите, что происходило в то время. Я специально попросил начертить две линии, касающиеся работы. Хотя достижения часто бывают залогом счастья, подумайте и о том, какие типы работы и какая обстановка вам нравится больше и меньше всего. Я хочу, чтобы вы нашли то, что по-настоящему стимулирует вас и хорошо вам удается. Можете оживить свою линию фотографиями, цитатами, рисунками, воспоминаниями и любыми триггерами, которые помогут вспомнить о ключевых событиях, сделавших вас таким, какой вы есть. В ходе работы над линией можете делиться с теми, кто вам дорог.

Когда будете чертить линии, подумайте о следующих вопросах:

• Каковы главы моей жизни?

• Какие основные поворотные моменты? Как я изменился? Было ли время, когда я только думал, что изменился, а на самом деле это было не так?

• Какие паттерны или темы преобладают в моей жизни? Какая история тянется всю мою жизнь?

• Кто был важен для меня в жизни? Почему они были важны?

• Каковы ключевые причины того, почему я такой?

• Когда я лучше всего исполнял свои обязанности? Что помогло мне? (Поделите факторы на внешние и внутренние)

• Когда я хуже всего справлялся? Что мешало мне?

• Какое время было лучшим для меня в профессиональном плане?

• Когда мне было тяжелее всего в профессиональном плане?

• Когда было лучшее время для меня лично?

• Когда мне было тяжелее всего?

Теперь я предлагаю сделать небольшую паузу, чтобы выполнить это упражнение. Еще лучше, если у вас получится попросить вашу команду начертить свои линии жизни в свободное время, например в обеденный перерыв, и поделиться ими.

Урок: у вас может быть множество сильных сторон, но, чтобы быть по-настоящему успешным, нужно создавать пространство для богатых отношений.

Меня попросили быть коучем Амира, поскольку, несмотря на невероятный потенциал, у него была ахиллесова пята, которая не давала воплотить в жизнь его главное стремление – стать управляющим партнером престижной юридической фирмы в лондонском Сити.

У Амира было несколько сильных сторон. Он работал с поразительным усердием, мог быстро обрабатывать огромное количество информации и безошибочно определял, где ускориться, а где притормозить. Вкрадчивое обаяние оттеняли нотки грубости. Он стал ключевым игроком в престижной юридической фирме в Сити, окончив школу юриспруденции, и заработал впечатляющую репутацию в международных юридических кругах. Если ваша корпорация – или крайне дорогая частная компания – испытывала трудности, можно было обратиться к Амиру и почувствовать, что вы в самых надежных руках. Все уважали его. Многие боялись. И казалось, что он почти никому не нравится.

Пока он был обычным партнером, это не имело особого значения. Периодические жалобы на грубость были смешны перед лицом прибыли, которую он приносил. Почитатели хранили ему верность, опасающиеся держались от него подальше.