Татьяна Митрова - 8½ шагов

Как построить многомиллиардную компанию, при этом не изменив себе и своим привычкам?

Когда в 2002 году Джиллиан Тэнс присоединилась к начинающему стартапу, то у компании был лишь небольшой офис в Амстердаме, сайт, договора с двумя десятками небольших гостиниц и наполеоновские планы организовать что-то в туристической Мекке Европы – Барселоне. Джиллиан, уже имевшая опыт работы в двух серьезных гостиничных группах в качестве маркетолога, продуктового менеджера и даже директора по продажам, была очень нужна талантливому предпринимателю, основателю компании Герту-Яну Бруинсма. А ей показалось отличной идея соединить туристов со всех стран мира и отели, многие из которых к тому моменту даже не обзавелись сайтами в интернете.

С приходом Джиллиан компания открыла офис в Барселоне, но располагался он в… ее спальне! В то время экономить приходилось буквально на всем, но рынок для компании стремительно рос. Будучи главным операционным директором (COO), одну неделю в месяц Джиллиан проводила в Барселоне.

Всего за три года стартап вырос настолько, что в 2005 году Bookings.nl был куплен американской компанией Priceline Group за 133 миллиона долларов. Американская компания даже не представляла, что за бриллиант она приобрела: известность Booking.comзатем настолько превзошла другие активы, что с февраля 2018 года сама Priceline Group стала именоваться по-другому – Booking Holdings. И львиная доля успеха – работа Джиллиан Тэнс, которая с 2016 года вплоть до недавнего (июнь 2019-го) решения оставить компанию являлась ее генеральным директором. За последние три года ей пришлось руководить корпорацией, насчитывающей 198 офисов в 70 странах мира, общей численностью 17 тысяч человек! И при этом она любящая супруга и мама троих детей, которая каждое утро готовит завтрак для своего мужа и ланч-боксы детям в школу. Мы не могли не поинтересоваться тем, как ей удалось добиться столь впечатляющих результатов и как устроен ее рабочий день.

В том, чтобы успевать сделать как можно больше за день, я настоящий мастер. Это возможно. Я всегда встаю раньше всех в доме – в 6:15 утра, готовлю ланч-боксы для детей, завтрак. Мне нравится, когда дом еще спит. Как только дети просыпаются, начинается: мама то, мама се. При этом единственное, что они спрашивают у своего отца, это: «Где мама?»

Мои дети ездят в школу на велосипеде. Если я планирую заниматься спортом или мне нужно рано идти на встречу, то они едут сами, а если нет, то я еду с ними на велосипеде, провожаю их до школы, а затем направляюсь в офис.

Я стараюсь заниматься с тренером два раза в неделю. Раньше я этого не делала, но теперь знаю, что с моим расписанием я должна быть действительно готова к своей работе. Регулярно тренироваться, так же как и питаться правильно, я научилась на собственном горьком опыте. Сейчас я уделяю этим вещам очень много внимания. Обычно я прихожу в офис около восьми часов. У меня плотный график, но я всегда стараюсь резервировать время для незапланированных вещей.

У нас большая команда лидеров, которая состоит из группы около 120 человек, и я каждый день планирую обеды с людьми из этой команды. Обычно принято обедать с одними и теми же людьми либо с близкими. Но я думаю, что обед должен быть временем, которое вы проводите с толком: вы говорите о бизнесе или о том, что волнует людей, чтобы понять, как вы можете им помочь.

Мой день заканчивается около 18:30. Я стараюсь ужинать дома, если я в Амстердаме, потому что я и так много путешествую. Когда это получается, это здорово. Близкие помогают готовить еду, я ужинаю с семьей, а потом снова принимаюсь за работу. Я работаю примерно до 23:00 – мне необходимо просматривать электронные письма и принимать конференц-звонки из США из-за разницы во времени.

Я путешествую налегке и никогда не проверяю сумку. Мой стандарт – это несколько комплектов одежды, белые кроссовки, синий рюкзак и мой ноутбук. В остальном у меня нет ничего особенного. В самолетах я в основном сплю. Если это дневной рейс, я летаю самолетами авиакомпаний, которые имеют wi-fi, чтобы работать во время полета и не терять много времени. В какой-то момент из-за смены часовых поясов я начала принимать снотворное, но потом перестала, научившись справляться с этим. Я вовремя ложусь спать и пью хороший кофе – думаю, мне это помогает [72] . https://www.thecut.com/2018/02/gillian-tans-booking-com.html . .

Конечно, Джиллиан Тэнс, находясь на своем посту, проводила половину времени в командировках. Но когда она была в своем родном Амстердаме, то ее жизнь мало чем отличалась от жизни обычной женщины, заботливой матери и любимой жены. А свое отсутствие из-за профессиональных поездок она смогла компенсировать более длительными отпусками, которые проводит с семьей:

В Голландии у всех большой отпуск, и я стараюсь уходить в отпуск надолго. Зимой мы используем неделю. В мае я стараюсь приехать на несколько дней. Потом летом я уезжаю с семьей на две недели. Но при этом я не выхожу из системы, не выключаюсь из работы. Это сделка, которую я заключила со своей семьей. Они все понимают. Мой муж тоже был предпринимателем, так что он все понимает. Вот так все и происходит.

Как видите, можно построить многомиллиардную компанию, продолжая при этом сопровождать детей в школу на велосипеде и не забывая приготовить завтрак для мужа. Правда, для этого нужно поддерживать дисциплину мышления и не изменять своим лучшим привычкам.

Существует здоровье не только физическое, но и финансовое. Специалисты по финансам обычно очень высокомерны и переоценивают собственные знания. И еще: люди, получившие образование в сфере финансов, склонны пренебрежительно относиться к простым истинам, считая, что слово «простой» тождественно словам «примитивный» и «посредственный». Однако основные истины в любой области знаний являются очень простыми, оставаясь при этом содержательными и глубокими.

С давних времен стало ясно, что деньги и богатство любят счет [73] В Книге притчей Соломоновых (27:23) сказано: «Хорошо наблюдай за скотом твоим, имей попечение о стадах». . Умение пересчитывать, или, говоря современным языком, вести бухгалтерию и сводить баланс – необходимый навык как для любого предприятия, так и для семьи. В нашей стране деньги, как правило, в семьях не считают. Богатые люди не считают, потому что у них их слишком много, бедные – потому что считать нечего.

Но все же российские миллиардеры ценят свое богатство и доверяют его счет… женщинам, имеющим финансовое образование и природную склонность разрешать конфликты. Они умеют хранить секреты и помогают увеличивать состояния. Успешные женщины занимают должности руководителей в головных компаниях миллиардеров либо управляют их активами. Они более гибкие и более открытые постоянным новациям.