Диана Фердман - Купи меня. Как заработать на личном бренде в турбизнесе и не только

Специалисты в сфере SMM единогласно называют аудиторию Facebook самой «живой» и подчеркивают, что в этой социальной сети практически нет фейков: если попытка зарегистрироваться кажется подозрительной, система запрашивает паспортные данные потенциального пользователя. Так что, если вы общаетесь в комментариях с Дмитрием Анатольевичем, местом работы которого указано Правительство РФ, или с Дианой Геннадьевной, руководителем агентства «Бельмаре», то можете быть уверены на 100 % – это действительно Дмитрий Анатольевич и Диана Геннадьевна, а не вымышленные аккаунты, которые забавы ради создал веселый студент Вася из Перми или, например, скучающая офис-менеджер Илона из Астрахани.

Как может использоваться страница на Facebook в контексте развития и продвижения личного бренда:

• как визитка вашего основного сайта,

• как блог эксперта,

• как площадка для общения с клиентами – настоящими и будущими.

Facebook, пожалуй, самая релевантная социальная сеть, особенно для собственников бизнеса и тех, кто работает над личным брендом, то есть для вас. В этой социальной сети есть ваша целевая аудитория. Примечательно, что здесь она не просто присутствует, но и существует, активничает и в целом занимается тем, что маркетологи называют словосочетанием «конверсионные действия». Пользователи Facebook любят получать новую информацию. Они любят читать и хотят читать. И это великолепная возможность для продвижения ваших контентных ресурсов: тренингов, обучающих материалов, профессиональных блогов.

По лояльности пользователи Facebook превосходят своих «коллег» из других социальных сетей. Они охотнее добавляют друг друга в друзья, причем личное знакомство для «зафренживания» вовсе не обязательно. Так же охотно они вступают в новые группы, подписываются на страницы интересных людей, брендов, заведений. Такое явление, как накрутка лайков и подписчиков, в Facebook отсутствует в принципе – алгоритмы социальной сети очень сложны. По этой же причине в Facebook практически не рассылается спам. Что это значит? Это значит то, что ваша аудитория будет живой, по-настоящему ценной, заинтересованной, активной, и следовательно работающей на результат – на ваш результат.

Вашим первым действием в Facebook (разумеется, после создания идеального профиля) должно стать наращивание аудитории. Учитывая приведенные выше факты о социальной сети, можно предположить, что это не составит труда. Здесь все до смешного просто и легко: делаете свой идеальный профиль открытым и добавляете всех пользователей, с каждым из которых у вас есть как минимум три общих друга. Вы удивитесь, как их будет много!

Окунаясь в мир перспектив Facebook, не забывайте о специфике аудитории этой социальной сети. Она открыта, дружелюбна, но очень строга и требовательна к качеству контента. Хотите вы этого или нет, но контенту вам придется уделить максимум внимания. Начать можно с самого простого – с заметок в «Хронике», однако это должны быть такие заметки, за которые вам не будет стыдно. Для начала советую использовать формат блога – писать заметки небольшого размера, стараясь вместить в них максимум полезной информации.

Первое, что вам нужно сделать, – написать так называемый «Я-пост». В нем вы подробно расскажете о том, кто вы, что из себя представляете. Обязательно включите в него призыв рассказать о себе вашим друзьям и подписчикам. Без такого призыва «Я-пост» не сработает и, скорее всего, будет бессмысленным. Люди любят рассказывать о себе и с удовольствием последуют вашему призыву, следовательно, ваш «Я-пост» станет активным, «живым» и интересным. Что это означает? То, что в выдаче Facebook ваш следующий пост будет показан максимальному количеству пользователей. В целом я рекомендую вам делать каждый пост коммуникативным – с вовлечением в дискуссию. Но советую правильно формулировать вопросы к аудитории: они должны быть открытыми, а не закрытыми.

• Закрытый вопрос: «Хотите ли вы отдохнуть на Мальдивах?»

• Открытый вопрос: «Расскажите, почему вы хотите отдохнуть именно на Мальдивах?»

Ответы на вопрос закрытого типа, скорее всего, будут односложными – «да» или «нет». А вот в ответах на второй вопрос пользователям будет где разгуляться: они начнут делиться своими желаниями, историями и мыслями, что разовьется в интересную дискуссию.

Пишите ваши посты так, чтобы человек, заходящий в ваш профиль, сразу понимал, чем вы занимаетесь, что предлагаете, и, самое главное, так, чтобы он захотел остаться с вами, читать вас и в итоге стать вашим клиентом. К примеру, если вы работаете в туризме (как я), то пишите о путешествиях (как я) и о преимуществах работы именно с вами (как опять же делаю я).

Facebook остается социальной сетью, где упоминавшийся мной видеоконтент становится все более востребованным и актуальным. Очень удобно то, что все ролики публикуются не на сторонних ресурсах, а прямо на сервере Facebook, то есть они будут проигрываться в автоматическом режиме при пролистывании вашей ленты и пользователи в любом случае будут их видеть. Так что советую вам записывать и выкладывать видео, делать прямые эфиры, но подчеркиваю – тщательно продумывайте контент! Он должен быть интересным, способным захватить внимание аудитории и увлечь ее с первых минут. Если этого не произойдет, то велика вероятность того, что вас «выключат» и больше не «включат».

Еще одна супервозможность Facebook – создание групп. Об этом пока мало кто знает и мало кто готов поделиться информацией, даже маркетологи почему-то предпочитают не упоминать эту возможность, но этим, наверное, она и ценна. Пусть об эффективности такого инструмента, как группа на Facebook, знаю только я и вы – мы в итоге и будем снимать все сливки. В чем заключается эффективность продвижения посредством групп в Facebook? В первую очередь максимальным охватом аудитории. По сути, в группе вы можете охватить больше целевой аудитории, чем даже за счет собственной страницы. С точки зрения размещения контента группы гораздо более интересны и функциональны. На создание и ведение группы потребуется масса времени, терпения, усилий, но в конечном счете это принесет невероятную пользу. Надо понимать, что сделать популярную группу в Facebook хотят многие, это прекрасный целевой таргетинг и горячая аудитория, но не все обладают нужной харизмой, способной увлечь людей, заставить их с интересом наблюдать, прислушиваться, дискутировать. Признаюсь, что далеко не все участники моих групп в Facebook – мои большие фанаты. Многие присутствуют в моих группах для того, чтобы насмехаться, наблюдать, находить поводы для сплетен, но это не имеет вообще никакого значения. Лично я ориентируюсь только на то, как увеличивается количество участников, и радуюсь тому, что становлюсь все более и более популярной. Кстати, себя как эксперта можно продвигать не только в своей группе, но и в других сообществах, и это можно делать абсолютно бесплатно. Договоритесь с администратором или владельцем соседней группы, пообещайте ему предоставлять контент – то есть самое важное в сообществе. Это целая стратегия, известная как win-win. Придерживайтесь ее принципов и получайте взаимную пользу от такого сотрудничества. Например, в моей группе «Да! Мы в бизнесе» для женщин-предпринимателей в Facebook у участниц есть два варианта размещения рекламы. Первый вариант – платное размещение: можно заплатить и опубликовать рекламный пост, как это делается везде. Второй вариант – бесплатный: можно писать интересные экспертные статьи, рекламируя таким образом себя и продвигая свои услуги. Для меня, как для владельца группы, такие статьи – полезный и интересный контент, развивающий сообщество, а для участниц – бесплатная реклама. Вот он, win-win в чистом виде.