Диана Фердман - Купи меня. Как заработать на личном бренде в турбизнесе и не только

Сотрудничество с фрилансерами сегодня выбирают многие предприниматели и даже целые компании, причем достаточно крупные и известные. И вот чем они руководствуются, принимая такое решение:

• Оплачивается только выполненная работа, а не часы, которые сотрудник проводит, сидя в офисе за столом, в том числе и те часы, которые тратятся на раскладывание пасьянсов, переписку в мессенджерах и общение с коллегами в курилке.

• Можно привлекать настоящих профи – специалистов высокого класса, не ограничиваясь географией: фрилансер может базироваться в другом регионе или даже в другой стране, а связь с ним, хвала современным технологиям, можно поддерживать чуть ли в круглосуточном режиме, если это нужно.

• В условиях работы с фрилансером из перечня расходов автоматически исключается такая внушительная статья, как организация рабочего места – покупка компьютера, стола, стула, оргтехники и прочего.

• Нет необходимости в предоставлении соцгарантий: с фрилансерами не заключаются трудовые договоры, соответственно, им не оплачиваются ни больничные, ни отпускные, ни прочие декретные.

• Документооборот сводится к минимуму, равно как и отчетность.

• Можно прервать сотрудничество с фрилансером в любой момент – достаточно ему об этом сообщить. С оформленным сотрудником придется повозиться: увольнение – непростая юридическая процедура.

Звучит привлекательно и вдохновляюще. Но помните, что я говорила вам о подводных камнях. У работы с фрилансерами их немало, причем некоторые камни скрыты так глубоко под водой, что их не разглядеть даже с самым острым зрением. Хорошо, что у вас есть я! Я, которая уже много лет работает с фрилансерами и на своем веку перевидала их в таком количестве, что имею полное право называться фрилансероведом. Какие только истории не случались в моей практике сотрудничества с вольными художниками! Но справедливости ради, хорошего было больше, и тот факт, что я до сих пор с удовольствием работаю с фрилансерами, о чем-то да говорит.

Микробизнес и малый бизнес буквально созданы для того, чтобы пользоваться услугами аутсорсинга. Это логично, это быстро и это в конечном счете экономно. Если у вас есть небольшой или очень небольшой бизнес, вряд ли вы будете спорить с тем, что нанимать постоянных сотрудников в штат – непозволительная роскошь. Однако работа не ждет, исполнители все так же необходимы и очень хочется, чтобы исполнителями были профессионалы. Здесь важно понимать, какую именно работу вы можете отдать на аутсорс:

• написание текстов – тех же книг, статей для сайтов, газет, журналов и так далее;

• SMM – всю работу с социальными сетями;

• ведение бухгалтерии;

• создание сайтов, лендингов и прочее;

• таргетинг;

• монтаж роликов для канала (о том, как я выбирала монтажера-фрилансера, с которым работаю почти три года, вы можете почитать в моей первой книге – это очень интересная история).

Курьеры тоже могут быть фрилансерами, равно как и операторы кол-центра. Во многих крупных компаниях кол-центры полностью состоят из «вольных художников».

Особое внимание я хочу обратить на SMM. В разных источниках можно найти тонны хвалебных статей о том, как фрилансер идеально подходит на роль SMM-щика. Позволю себе не согласиться с этим популярным мнением. Я убеждена и на собственном опыте успела понять, что SMM на аутсорс не самое удачное и дальновидное решение. Я считаю, что гораздо более конструктивно и логично поручить вести страницы в соцсетях уже нанятому сотруднику, разумеется, за дополнительную плату. Как показывает моя практика и практика моих знакомых и подруг, с функциями SMM-щика в маникюрном салоне прекрасно справляется молодая девушка-администратор, а в туристическом агентстве – менеджер. Конечно же, их придется обучить, но при обилии курсов и вебинаров это не составит труда. Оплатите такое обучение и не переживайте, что тратите деньги впустую, – это инвестиция, которая обязательно окупится.

Фрилансеры, как я уже отмечала, обитают преимущественно на специализированных ресурсах – сайтах, биржах, в сообществах. Еще раз выделю самые известные: Freelance.ru, Freelancer.ru, YouDo. Работать с этими сервисами удобно – специалисты в них поделены на каталоги, что упрощает поиск того, что нужно вам: написание текстов для сайта, дизайн, программирование. Однако наиболее цивилизованный, безопасный и результативный поиск фрилансера – обращение в специализированную компанию, по типу подбора няни или помощницы по хозяйству. Вы подписываете договор, и вам подбирают фрилансера с учетом ваших задач. Настоящий кладезь фрилансеров – мои группы «Страна Советов» и «Да! Мы в бизнесе» в Facebook. Я уже неоднократно упоминала о том, что эти группы уникальны своей мульти-форматностью и многофункциональностью, и среди прочего они уже давно работают как полноценные площадки для поиска тех, кто трудится на удаленке, и предложения им работы. Плюсы поиска фрилансеров в моих группах очевидны: все друг друга знают, пусть и виртуально, всегда можно получить отзывы о работе тех или иных специалистов. Даже пред ставителя какой-нибудь редкой профессии, например переводчика с китайского языка на суахили, вы тоже быстро найдете благодаря сарафанному радио, на котором, собственно, и строятся и «Страна Советов», и «Да! Мы в бизнесе».

Подходим к самому интересному и, наверное, к самому важному вопросу – как определить, что фрилансер надежен? Советую ориентироваться на несколько моментов:

• Первые, кто должен вас насторожить, те фрилансеры, которые бодро и активно откликаются на ваши объявления о работе; те, которые сами приходят в ваш пост или в ваше объявление и предлагают себя, а не те, кого пять или десять человек тегом отметило в этом посте. Конечно, встречаются и исключения, однако именно здесь я советую вам быть особенно бдительными.

• Портфолио – главный документ фрилансера. Его резюме, его «лицо» и в целом его все. Не стесняйтесь просить у соискателя портфолио, примеры его удачных кейсов. Обязательно найдите выход на его предыдущих заказчиков и поинтересуйтесь их мнением о навыках, профессионализме и адекватности фрилансера. Безусловно, вам придется на все перечисленное потратить время, но это тот самый случай, когда вы работаете на свою безопасность.

Но и здесь есть нюанс: некоторые фрилансеры, стремясь не подпортить себе репутацию плохими отзывами, заводят новые и новые профили в соцсетях и на специализированных сайтах, часто используют псевдонимы. Раскусить таких деятелей бывает непросто, но все-таки можно. Один из способов – запрос реальных данных фрилансера. Не стесняйтесь просить его показать паспорт. А еще лучше и надежнее – не стесняйтесь и настаивайте на подписании договора возмездного оказания услуг. Такой договор обезопасит вас практически от всех рисков, связанных с фрилансерами. И не так важно, как именно работает ваш фрилансер – как физическое или как юридическое лицо. Обязательно нужно указать в договоре все паспортные данные, объем работ, а также максимально четкие сроки их выполнения. Пусть вас не смущает необходимость ставить свободного художника в какие-то там рамки. Это будет полезно и ему, и вам. Фрилансер, которому обозначили строгие и четкие временные рамки, будет концентрироваться на выполнении задания, дедлайн станет дополнительной мотивацией для него. Учитывайте, что большая часть фрилансеров трудится дома, где бывает непросто сосредоточиться на работе – рядом и удобный диван, и любимый мурлыкающий котик, и пять свежескачанных серий популярного сериала… Ну и от себя замечу, что фрилансеры, за редчайшим исключением, грешат прокрастинацией, причем даже профессионалы. Так что ставьте рамки и указывайте их в договоре – для дисциплины. Я считаю, что гораздо лучше поощрить фрилансера за выполнение работы раньше срока, чем нудно и долго растягивать этот самый срок, тратить время, силы и нервы.