Екатерина Кононова - Личный бренд с нуля. Как заполучить признание, популярность, славу, когда ты ничего не знаешь о персональном PR [litres]

Если вдруг вы решили опубликовать что-то стоящее вне контент-плана, публикуйте, но всегда спрашивайте себя: «Как это повлияет на мой образ?», прежде чем выложить что-то в сеть.

II. СОЗДАВАЙТЕ ИСТОРИИ. СТОРИТЕЛЛИНГ

Личный бренд – это отношения с вашей целевой аудиторией, то есть стимулирование положительных или отрицательных эмоций. Соответственно, необходимо создавать информационные поводы, которые позволят посетителям страницы следить за вашей судьбой как за реалити-шоу.

Если вы решите формировать на основе аккаунтов в социальных медиа некое подобие психологического романа со всевозможными перипетиями и страстями – помните, что это в обязательном порядке должно быть частью стратегии, а не просто душевным эксгибиционизмом.

Можно провести аналогию с чтением романа. В начале произведения автор представляет действующие лица и их характеризует. В социальных медиа наши читатели могут начать следить за нами с любой точки входа, поэтому время от времени этот этап нужно повторять. Вы можете выбрать в качестве героев своих коллег, клиентов, сотрудников, друзей, свою вторую половину и даже при особом желании – домашних животных.

Нужно суметь раскрыть образ главного героя, а значит, количество второстепенных персонажей должно сводиться к минимуму. Возможен и противоположный вариант, где на первый план выводится информационный шум (различные мероприятия, тусовки, множество лиц).

Разница между ролью и персонажем проста: к примеру, у вас есть девушка, ее зовут Маша, и вы решаете ее ввести в свое информационное поле – выкладываете с ней фото в Instagram, Facebook и «ВКонтакте». Но вот вы разлюбили Машу и влюбились в Таню. Роль вашей девушки – осталась. А вот актриса сменилась. Так иногда бывает в сериалах – несколько раз зрители это потерпят, а потом перестанут образ воспринимать серьезно и отпишутся от новостей или вовсе удалят из друзей.

В основе любого произведения лежит конфликт, а значит события должны развиваться по определенной амплитуде – то вверх, то вниз. Желательно, чтобы этапы «вниз» были описаны в формате кейса: была проблема, я ее решил, вот вывод. Этапы «вверх», обычно связаны с достижениями, открытиями и яркими эмоциями.

Никогда не пишите пост с негативным, опустошенным или депрессивным посылом, если это не является частью вашей стратегии.Это может быть частью образа, если вы понимаете, что конфликт в реальной жизни начинает заполнять информационное поле в социальных медиа. В этом случае вы можете попросить совета у ваших подписчиков. Или же вы хотите в режиме реального времени смоделировать пример для кейсов (призыв аудитории к решению проблемы – тишина – подробная аналитика ситуации + выводы). К постам с низовой волной можно отнести явно провокационные послания, неоднозначные картинки и все, что заставит аудиторию разделиться на несколько групп.

Финала у нашего романа по определению быть не может, и наша задача давать постоянную информационную подпитку основной истории (представьте, что по вашей странице «ВКонтакте» написали книгу – что может быть написано в аннотации?).

III. СОХРАНЯЙТЕ ЦЕЛОСТНОСТЬ

Образ в социальной сети не может быть явлением временным – это постоянный контакт с аудиторией, которая в итоге и станет прямым или косвенным источником монетизации.Поэтому вы должны для себя решить, сколько социальных ресурсов вы можете вести одновременно. Для одних окажется, что роль «человека-айфона» абсолютно органична, и размещение постов одновременно в пяти социальных ресурсах – это сплошное удовольствие, для другого – ведение даже одного аккаунта подобно пытке.

После определения каналов коммуникации необходимо рассчитать и распределить информационные потоки, которые будут транслироваться в рамках «Я-концепции». К примеру, вы выбрали «ВКонтакте», Instagram и Foursquare, после чего сделали отличный кадр в аэропорту перед путешествием в Лондон. Вы делаете чекин в 4sq и прикладываете фото, после чего выкладываете фото с комментарием в Instagram и пишете похожий пост в VK, или делаете интеграцию из первых ресурсов. Вы можете интегрировать пост сразу во все медиа, но помните о том, что подобная практика снижает степень активности вашей аудитории из-за ощущения обезличенности коммуникации.

Также не забывайте, что даже если часть аудитории пересекается в рамках нескольких ресурсов, у вас больше возможностей по расширению аудитории, так как на любом ресурсе есть процент будущей аудитории, в поле зрения которой вы еще не попали. Поэтому выбрав только один канал для передачи важного сообщения, вы теряете возможную дополнительную аудиторию.

IV. СЛЕДИТЕ ЗА ПЕРИОДИЧНОСТЬЮ ПУБЛИКАЦИЙ

Публикации нужно делать с определенной периодичностью, чтобы они, с одной стороны, не терялись среди большого количества различной информации в ленте (пост живет в сети ВКонтакте – 3 часа, в Twitter – 3 минуты, а это значит, что ваш статус через 5 часов уже прочитают далеко не все подписчики, и максимальная активность будет только в первые часы после публикации), а с другой стороны – не надоедали аудитории.

Статистика свидетельствует о том, что если посты появляются чаще одного раза в час во ВКонтакте и Facebook и одного раза в 30 минут в Instagram и Twitter, это вызывает отток подписчиков.

Исключением может стать только ситуация, когда вы ведете прямую трансляцию с какого-то мероприятия или являетесь очевидцем чего-то невероятного. Но и в этом случае выдерживайте паузы как минимум 1/5 от рекомендованного временного отрезка (15 минут для ВКонтакте, 1,5 минуты в Twitter и Instagram). При этом так называемые Stories и Live вы можете выкладывать в любое время и с любой регулярностью, потому что ваш зритель сам выбирает, следить за вашей активностью или переключиться на кого-то другого.

V. СВЕРЯЙТЕ СТАТИСТИЧЕСКИЕ ДАННЫЕ

Личный брендинг в социальных медиа – это, в первую очередь, маркетинговый инструмент, поэтому необходимо постоянно мониторить активность подписчиков на странице.

В некоторых социальных медиа существует встроенная статистика (в сети «ВКонтакте» активизируется поле «Статистика страницы» после того, как пользователь набрал 100 подписчиков), в некоторых приходится использовать дополнительные сервисы.

Элементы, которые вы можете отслеживать:

• Количество опубликованных постов.

• Количество подписчиков на конец месяца.

• Прирост подписчиков.

• Количество друзей на конец месяца.

• Прирост друзей.

• Среднее количество лайков на один пост.

• Среднее количество репостов на один пост.

• Среднее количество комментариев на один пост.

• Охват за месяц.

• Количество новых клиентов, полученных через канал.