Дэмиан Хьюз - Как изменить абсолютно все

• либо получат плитку шоколада, но так и не узнают правильный ответ.

Некоторые добровольцы выбирали вознаграждение до того , как ответить на вопросы, а некоторые – после . Как вы догадались, первая группа предпочла шоколадку, а вторая группа – узнать правильные ответы.

Другими словами, вопросы пробудили в людях любопытство, так что правильный ответ был для них важнее, чем аппетитная шоколадка. А первая группа добровольцев, которые не испытывали особого любопытства, просто не могли представить себе, что откажутся от шоколада ради нескольких скучных фактов.

Этот эксперимент напомнил мне прекрасную сцену из фильма Харольда Рамиса «Ослепленный желаниями» (Bedazzled) , когда дьявол целыми днями роется в книжных магазинах и вырывает последние страницы из мистических романов. Возможно, это не самый злостный поступок, способный привлечь внимание самого Люцифера, но когда дочитываешь хороший детектив или триллер и обнаруживаешь, что самого интересного-то и нет, начинаешь понимать, почему люди готовы обменять свою бессмертную душу на то, чтобы узнать, чем дело кончилось. Любопытство – мощнейшая эмоция, однако когда не ощущаешь его, сложно представить, куда это может нас привести.

Путать чувства с представлениями о чувствах – одна из самых распространенных ошибок в мире. В ходе одного эксперимента исследователи звонили людям, живущим в разных частях страны, и спрашивали, насколько они довольны жизнью. Там, где погода была хорошей, люди отвечали, что счастливы. Но если в их городе с погодой не заладилось в тот день, они утверждали, что несчастны.

«Путать чувства с представлениями о чувствах – одна из самых распространенных ошибок в мире».

Отвечая на вопрос, эти люди представили себе свою жизнь и попытались выяснить, что же они чувствуют. Но их мозг навязал им свою политику – в первую очередь обратить внимание на то, что происходит в данный момент, то есть на плохую погоду, и заставил отреагировать именно на эту погоду, вместо того чтобы осмыслить собственную жизнь. Отсутствие осознанного восприятия привело к тому, что они спутали чувства, вызванные сиюминутным положением дел (плохой погодой), с представлениями о чувствах, связанными с теми ощущениями, которые вызывает у них жизнь в целом. Важно понимать это различие, перед тем как что-то изменить.

Вы наверняка попадали в подобные ситуации. Допустим, вы ужасно спали ночью и проснулись не в духе. Выглянули в окно, а там ливень. Если в этот момент вы постараетесь представить себе, чего вы ждете от рабочего дня, который вам предстоит, скорее всего, вы перенесете чувства, вызванные плохим сном, на воображаемый день. («Все будет просто ужасно».)

Чтобы добиться наилучшего поведения и претворить изменения в жизнь, необходимо понимать эту важную разницу.

Подумайте, как бы вы описали свое состояние, когда чувствуете себя потрясающе. Думаю, эти слова будут похожи на те слова, которыми вы описали свое наилучшее поведение.

Давайте взглянем на то, как вызывать в себе эти чувства, чтобы настроить себя на самый позитивный лад, когда собираетесь что-то изменить. Но перед этим нужно взглянуть на препятствия, которые могут вам помешать.

Если мы регулярно просыпаемся утром грустными, угрюмыми, подавленными и уставшими и пытаемся заставить себя проявить наилучшее поведение, способствующее изменениям, мы подвергаем себя стрессу. Каково вам? Невесело, да? Более того, это вредно для здоровья.

Что же такое стресс?

Одно из общепринятых определений гласит: «Это реакция людей на чрезмерное давление или другие типы требований и нагрузок, налагаемых на них. Стресс появляется, когда человек беспокоится, что не справится». Я предпочитаю более красочное определение: «Стресс – это когда вы просыпаетесь с криком и понимаете, что еще не заснули».

Ханс Селье, пионер современных исследований в области механизмов стресса, говорит, что стресс состоит из трех компонентов:

• раздражитель;

• восприятие;

• реакция.

К примеру, если мы пошли погулять в лес и столкнулись с медведем, это раздражитель; затем мы воспринимаем эту ситуацию как угрозу для жизни; затем организм выдает реакцию – и мы спасаемся бегством. Этот важнейший механизм реагирования заложен в наших генах еще со времен пещерного человека и является ключевым инструментом выживания. Позвольте объяснить, как это работает, когда мы собираемся что-то изменить.

Наша реакция на раздражитель стресса, связанного с изменениями, проявляется тремя способами:

• замереть;

• бороться;

• бежать.

Вы гадаете, как это связано с изменениями в современном мире, но если вы человек честный и наблюдательный, то вы знаете, что перечисленные действия – не просто метафора. В состоянии стресса мы делаем (и говорим) все, чтобы выпутаться из ситуации. В таком состоянии невозможно делать выводы и размышлять логически, невозможно добиться консенсуса, вы не услышите правду. Вам доступны только 10 процентов своих способностей и способностей других людей. Иными словами, в ы не добьетесь изменений (и не сможете даже заниматься обычными делами), пока не отключите механизм «замереть – бороться – бежать».

Ваши личностные качества влияют на тип поведения, который вы демонстрируете в состоянии стресса, связанного с изменениями. В зависимости от личностных качеств некоторые люди проявляют агрессивное поведение (бороться), некоторые отстраняются от ситуации (бежать), а некоторые сдаются и уступают давлению (замереть).

Очень важно научиться распознавать эти реакции в других людях. Частные признаки стресса на работе: прогулы или высокая текучесть кадров (бежать). Или, например, обратите внимание, куда люди садятся. Вспомните школьные годы. Если вы заходили в класс на занятие, которое не любили, куда вы садились (если могли)? Назад? Это реакция «бежать», создать максимальное расстояние между собой и угрозой, в данном случае – учителем.

Я работаю со многими лидерами, которые заявляют, что больше всего их расстраивает безразличие людей к изменениям. «Мы проводим собрания в форме вопросов-ответов, предлагаем высказывать свои замечания в письменном виде, и никакой отдачи» – такие жалобы я слышал множество раз. Мой ответ? Молчание – это тоже обратная связь. Обычно у людей возникают и вопросы, и предложения о том, как улучшить ситуацию, но если они хранят молчание, значит, они защищаются от вас (замереть).

И, наконец, один тип поведения я часто наблюдаю в спортивных раздевалках и среди подростков, а также, к сожалению, в бизнесе – это агрессивные манеры, язвительные замечания за спиной человека, то есть проявление реакции «бороться».