Дейв Тротт - Попробуй думать как хищник

Чтобы в случае поломки его мог починить местный механик.

И вот что получилось у специалистов компании.

Их инкубатор выглядит точно так же, как его промышленный аналог.

Но под матрасом у него встроены две фары дальнего света.

Они нагревают матрас и воздух в инкубаторе.

Инкубатор имеет автомобильную систему фильтрации воздуха.

Плюс автомобильный вентилятор для циркуляции воздуха.

Плюс автомобильную сигнализацию и световой индикатор предупреждающих сигналов.

Плюс автомобильное зарядное устройство.

И работает от 12-вольтовой автомобильной батареи.

А еще у него имеются маленькие надувные колеса, которые можно заменить в любой автомастерской.

Так что этот инкубатор может починить любой сельский механик.

Для меня это пример того, как нужно анализировать проблему.

Формулировать задачу.

Собирать информацию.

Работать в одной команде.

Осуществлять начинания, а не отказываться от них.

Вот как это должно быть.

Вот что значит «форма следует за функцией».

И теперь этот самодельный инкубатор спасает жизни маленьких детей.

Несколько лет назад Министерство обороны решило ввести новую радиосистему.

Предполагалось оснастить ею корабли, вертолеты, самолеты, танки и пехоту.

К разработке спецификаций привлекли специалистов всех родов войск.

Все они выдвигали определенные требования.

И каждый считал свои требования приоритетными.

В общем, было много разногласий и шума.

На этапе сборки оборудования им предложили оснастить рации GPS-трекерами.

На это могло уйти несколько больше времени, но зато всегда будет известно точное местонахождение каждой рации.

Все специалисты дружно заявили, что GPS-трекеры им не нужны.

И у них нет времени ждать, пока их установят.

Рации нужны им прямо сейчас.

Поэтому новая, по последнему слову техники система, разработанная в соответствии с совместно согласованными спецификациями, была спешно установлена и введена в эксплуатацию.

Она используется и до сих пор, причем вполне успешно.

Правда, есть одна проблема.

Около 4 тысяч раций куда-то исчезли.

А это около 10 процентов от общего числа закупленных устройств.

Никто не знает, где они находятся.

Может, они у Талибана, и те прослушивают наши войска?

А может, эти рации продали другим государствам?

И теперь у них есть доступ к нашим военным коммуникациям?

Система стоила 2,4 миллиарда фунтов стерлингов.

На эти деньги было закуплено 48 тысяч раций.

Вместе с ними 30 тысяч компьютерных терминалов и 30 тысяч платформ.

А также обучено 75 тысяч специалистов.

И мы не знаем, стоила ли игра свеч.

Потому что неизвестно, где и у кого находится одна из десяти этих раций.

Конечно, если бы они были оснащены GPS-трекерами, мы бы это знали.

Но эксперты сочли, что в этом нет необходимости.

Для них это было несущественным.

И теперь вся система может оказаться бесполезной.

Из-за узкого мышления специалистов, ставивших свои интересы превыше всего.

Специалистов, не способных видеть общую картину.

Мы все в этом виноваты.

Мы все ставим свои интересы превыше всего.

И пытаемся тянуть одеяло на себя.

Плановики считают, что главное – разработать рекламную стратегию.

Для креативщиков главное – завоевать награду.

Для аккаунт-менеджеров – чтобы реклама приносила доход.

Клиенты и СМИ тоже что-то считают.

Все ставят свои интересы превыше всего.

Все пытаются тянуть одеяло на себя.

И никто не хочет отступить шаг назад и взглянуть на общую картину.

Полоска земли между Северной и Южной Америкой – это Панама.

Она достаточно узкая, всего 50 миль в ширину.

Но вполне широкая, чтобы разделять Атлантический и Тихий океаны.

Для кораблей это означало тысячи миль к югу.

Потом ужасные шторма в Кейп-Хорне.

И тысячи миль обратно к северу.

Было очевидно, что имеет смысл проложить канал через этот перешеек.

Французы не видели в этом проблемы.

Тем более что один канал они уже проложили.

Суэцкий.

Этот был в два раза короче, поэтому и работы, по идее, должно быть в два раза меньше.

И в 1880 году Фердинанд де Лессепс приступил к реализации нового строительного проекта.

Но он оказался не таким простым, как думали французы.

Наоборот, гораздо более сложным.

Люди гибли от малярии – проблемы, которой в Египте не было.

Потому что Египет – это пустыня, а Панама – джунгли.

Поэтому там полно всякой мошкары.

Поскольку источником малярии, судя по всему, являлись насекомые, задача была очевидной.

Преградить им доступ к жилищам и постелям людей.

Решение было гениальным.

Использовать в качестве барьера воду, потому что насекомые не могут по ней передвигаться.

Так они и сделали – обнесли палатки и хижины канавами, заполненными водой.

А в больницах поставили под каждую кровать миску с водой.

И это сработало.

Каждое утро в канавах и блюдцах плавали тучи мертвых насекомых.

Тогда почему люди продолжали гибнуть от малярии?

Никто не мог этого понять.

Задача заключалась в том, чтобы преградить насекомым доступ к жилищам и постелям людей.

Они это сделали.

Если источником малярии были не насекомые, тогда как с ней бороться?

Ответ: никак.

Французы были вынуждены отказаться от своих планов строительства канала.

И в 1893 году, через 13 лет и с потерями в 22 тысячи человек, вернулись домой.

Чего французы не допускали, так это того, что они неправильно поставили задачу.

Насекомые действительно были источником малярии.

Но не те, которые ползали.

А те, которые летали.

Москиты.

Они не тонули в канавах и мисках.

На самом деле москиты размножаются в стоячей воде.

Так что им предоставили для этого все возможности.

Чем не только не решили, но и усугубили проблему.

Французы не подвергали сомнению постановку задачи.

И когда у них не получилось ее решить, сдались.

Американцы применили другой подход.

Для них постановка задачи – это не Священное Писание.

Если решение не работает, причина может заключаться в неправильной постановке задачи.

Поэтому они сформулировали задачу по-другому.

Не бороться с ползающими насекомыми.

А решить проблему москитов.

В 1904 году они приступили к работе.

Но не к строительству канала.

А к обезвреживанию москитов, потому что это было первоочередной задачей.

Они осушили все резервуары со стоячей водой в радиусе 200 ярдов от своих лагерей.

Там, где это было невозможно, в воду выливали нефть.

Там, где не хватало нефти, – карболовую кислоту и каустическую соду.