Алекс Новак - Этажи [litres]

Я прекрасно понимаю, что в нашей стране люди чуть более закрытые. И, возможно, многие из официантов хотели бы вести себя так, как я описал, но они сталкивались с непониманием, когда за столик садился какой-нибудь мужлан или ворчливая тетка, которым не хотелось, чтобы кто-то спрашивал об их делах. Они сами никогда в ответ не улыбнутся и поэтому не готовы общаться. Устраиваясь официантами, люди на первых порах и хотели бы общаться открыто и создавать хорошее настроение для своих посетителей, но, разбив свои ожидания о чугунную задницу реальности, они быстро возвращаются в состояние таких же ворчливых хмурых персонажей, и остаются такими до конца своей карьеры.

Я понимаю, что это тяжелая работа, и нельзя не учитывать фактор того, что многие посетители не оставляют чаевых. Мне бы хотелось ошибаться, и, конечно, у меня нет на руках на сто процентов точной статистики, но, так как я стараюсь быть наблюдательным и следить за тем, что происходит вокруг, я вижу, что ситуация именно такая. Я пару раз спрашивал знакомых из числа тех, кто так делает. В ответ они искреннее удивлялись: «А зачем? В меню указаны цены, я все честно оплатил – с какого перепугу я должен оставлять деньги дополнительно, если меня к этому не обязали?» Ключевой смысл – если не обязан, то делать не буду.

Это сродни менталитету халявщика, который говорит: «Не нужно покупать фильмы, если есть возможность скачать их бесплатно». Люди, которые качают фильмы на торрентах, сливают пиратские версии видеоигр, пиратят музыку, книги, считают себя очень умными. Еще бы – кажется, что человек нашел идеальную схему: он получает контент, который хочет, пользуется им без ограничений, и при этом остается с деньгами. Но парадокс заключается в том, что среди таких людей нет богатых. Действительно, странная ситуация: вроде у человека должно оставаться больше денег, а все, кто пиратит контент, живут довольно скромно. Я вижу в этом прямую закономерность, хотя она и неочевидна. Иначе каждый бы понял, как работает эта механика, и платил бы за контент. Это работает на энергетическом уровне. Те люди, которые ни за что не платят, а стремятся отовсюду скачивать, не возвращают энергию этому миру.

Еще в самой первой своей книге, которая называется «Книга, которой нет», я писал, что за это произведение тоже нужно заплатить. Только в этом случае человек получит от него максимальную пользу. Причем я черным по белому писал дополнение, смысл которого заключался в том, что если кто-то из читателей эту книгу скачал и читает ее нелегально, то пусть знают, что я им ее дарю. Я действительно каждого человека, который спиратил мою книгу, простил. И разрешил пользоваться ей бесплатно. Однако нужно понимать, что при этом ты можешь получить информацию из книги, но она не перейдет в знания и тем более в навык. Это разные вещи. Поэтому очень много вокруг людей, которые все прекрасно знают, но у них ни черта нет.

Наверняка у каждого есть такие знакомые, с которыми начнешь разговаривать на любую тему, а они тут же тебя затыкают, высказывают свою версию и готовы отстаивать свою правоту до хрипоты. Но несмотря на энциклопедические знания, почему-то человек не владеет даже базовыми финансовыми правилами, зарабатывает сущие копейки, может десятилетиями трудиться на низкооплачиваемой работе, жалуясь на то, что в нашей стране ничего нельзя добиться. А если пытаешься с ним обсуждать какие-то реальные проекты, которые можно было бы сделать, он, как черепаха, закрывается в своем панцире, и кроме слов от него ничего не дождешься. А слова, не подкрепленные делом, как известно, стоят недорого.

Возвращаюсь к тому, о чем мы уже говорили: менталитет халявщика – это плохо. И мы знаем, что существует правило – давать официантам на чай. Разумеется, не в тех случаях, когда персонал кафе грубит, приносит еду на разбитой тарелке… Но если все прошло нормально, нареканий нет и результат в целом устроил, то почему бы не оставить какую-то небольшую сумму на чай: 10 % от заказа – это не очень много. У официантов, в принципе, большая часть зарплаты складывается из денег, которые они получают в качестве чаевых. Оклады, как правило, у них минимальные. А в некоторых заведениях официанты вообще не имеют фиксированного оклада, и все, что они получают – это чаевые. Я это понимаю и каждый раз оставляю на чай.

Бывали случаи, когда у меня не оказывалось наличных денег; в такой ситуации я спрашивал, можно ли перевести на карту. В некоторых кафешках это уже можно сделать, причем официально, через приложение. Ну а если переводом на карту дать на чай возможности не было, я просто извинялся, что сегодня у меня нет денег. Иногда даже заносил чаевые потом – через несколько часов. Это, конечно, не значит, что я весь день только и думал, как бы вернуть чаевые. Просто получалось так, что я снимал наличные и, оказавшись рядом с кафешкой, вспоминал о чаевых. Заходил и отдавал официанту сто рублей. Возможно, мое поведение покажется странным, но людям приятно. Их вера в человечество укрепляется. Вот что я делаю и что призываю делать остальных.

Если вы думаете, что я только и делаю, что путешествую по разным странам, чтобы ходить в кафешки и оставлять там чаевые, – это не так. Да, одна из статей расходов, которая у меня в приоритете, – это путешествия. Я стремлюсь увидеть новое, побывать в местах, в которых не был, пообщаться с местными жителями. Проникнуться их культурой, понять, что там есть хорошего, чего пока нет у нас. И, если возможно, попробовать перенести это на территорию бывшего Советского Союза.

Как-то я был в Венеции. Когда я вылетал оттуда, выяснилось, что авиаперевозчик ввел новое правило, которое начало работать всего несколько часов назад. Заключалось оно в том, что посадочные талоны нужно было распечатывать через личный кабинет на сайте авиакомпании. Разумеется, никто этого не сделал, потому что никакой информации об этом не рассылали, хотя перевозчик утверждал обратное. Ну и к тому же не было времени, чтобы к этому подготовиться. За то, что регистрация не пройдена онлайн заранее, был введен штраф в размере 25 евро. Таким образом, получилось, что у стойки регистрации оказалось большое количество людей. По сути, все пассажиры самолета обязаны были оплатить этот штраф. У меня были небольшие деньги с собой, и, быстро поняв, что не платить не получится, я пошел и получил документ об уплате штрафа. Когда я вернулся к стойке регистрации, около сотрудника авиакомпании стояла девушка, у которой просто не было с собой никаких денег. Она приехала на два дня за подарками и потратила все практически в ноль. На руках только билет, и все. Сотрудник авиакомпании пожал плечами и сказал, что ничем не может помочь, потому что есть инструкция, в соответствии с которой он должен действовать. Конечно, наличие инструкции не говорит о том, что нужно отфутболивать клиентов, но тогда получилось именно так. У меня оставалась необходимая сумма, и я просто подошел и дал девушке денег. Она сперва даже не поняла, что я хочу. Я сказал: «Вам нужно 25 евро для уплаты штрафа?» Она подтвердила и спросила: «А вам это зачем? Почему решили мне помочь?» Я сказал: «Слишком много вопросов. Вам в моем лице помогает Вселенная решить вашу проблему. Вам нужны деньги или нет?» Если бы она начала дальше задавать вопросы, я, возможно, развернулся бы и ушел, ведь это как окно возможности – оно открывается, и человек должен успеть в него прыгнуть. Если ты слишком медлишь, тупишь или просто его не видишь, оно закроется и неизвестно, когда откроется в следующий раз. Но в данном случае девушка поступила мудро; она сказала: «Да, спасибо, вы правы. Давайте я запишу ваш номер, чтобы потом кинуть на него денежку». Она записала номер. Когда я рассказал об этой ситуации знакомым, многие говорили, что она не вернет деньги. Честно говоря, для меня это было бы даже лучшим вариантом: тогда бы получился не возврат долга, а моя благотворительность. Деньги девушка все-таки вернула. Поблагодарила по смс и отправила нужную сумму. Потом меня спрашивали, зачем я это сделал, какая мне разница, что у незнакомого человека не хватает денег на штраф? Причем тут я? Я отвечал, что надо делать так, чтобы у людей оставалась вера в человечество. Я это сделал по своей воле. Мной не манипулировали, никто меня не просил. Именно поэтому я так и поступил.