Кира Захарова - Менеджмент на скорость

• Критическое мышление – это особый набор «привычек ума» и способов обрабатывать информацию.

Весь мир – гипотеза

В мире непрерывных перемен не существует констант. Даже цели в бизнесе меняются. С одной стороны, это интересно, даже захватывающе. С другой – страшно и тревожно. Можно не успеть, не понять, не сориентироваться.

Мы живем в эру избытка информации. Избыток информации порождает бедность внимания и неизбежные ошибки. Именно критическое мышление учит нас видеть информацию, оценивать и отсеивать ненужное. Критическое мышление – инструмент минимизации ошибок.

Существует несколько общепринятых определений критического мышления:

• «активное, последовательное и осторожное рассмотрение любого убеждения или предполагаемой формы знания в свете оснований, которые поддерживают его и следствия, к которым оно приводит» (Джон Дьюи);

• «логическое и рефлексивное мышление, направленное на принятие решения, чему доверять и что делать» (Роберт Эннис);

• «интеллектуально упорядоченный процесс активного и умелого анализа, концептуализации, применения, синтезирования и/или оценки информации, полученной или порожденной наблюдением, опытом, размышлением или коммуникацией, как ориентир для убеждения и действия» (Ричард У. Поль);

• «использование когнитивных техник или стратегий, которые увеличивают вероятность получения желаемого конечного результата. Это определение характеризует мышление как нечто отличающееся контролируемостью, обоснованностью и целенаправленностью. <���…> При этом думающий использует навыки, которые обоснованы и эффективны для конкретной ситуации и типа решаемой задачи» (Дайана Халперн).

Из всех этих определений прямо или косвенно следуют ключевые признаки критического мышления:

• Любое суждение, любая информация воспринимаются как гипотеза, требующая обоснованного и системного подтверждения.

• У критического мыслительного процесса всегда есть цель. Это направленное мышление.

• В результате произведенного анализа мы получаем качественно иной результат осмысления информации, явления или даже конкретного бизнес-проекта.

По теме критического мышления написано уже немало и фундаментальных, и популяризаторских, и прикладных книг и статей. И каждый автор, базируясь на фундаменте определений, интерпретирует науку мыслить критически по-своему и делает ряд уточнений по поводу его специфических качеств. Так идея критического мышления обретает объем и обрастает интересными подробностями. Поделюсь с вами некоторыми наблюдениями, которые из всего объема информации об этом типе мыслительного процесса показались мне наиболее интересными.

Специфические черты критического мышления

• Оценка информации происходит логическим путем.Суждение или явление (а в нашем случае это могут быть и бизнес-перспективы) оценивается на предмет наличия адекватных ДОВОДОВ. Все доводы должны быть обоснованы, то есть нужны ДОКАЗАТЕЛЬСТВА – достоверные сведения, подтвержденные факты. ВЫВОД из этой цепочки тоже должен соответствовать всем требованиям формальной логики (хотя бы причинно-следственным связям).

• Скептицизм – главный помощник критического мышления.В основе критического сышления лежит убеждение, что ничто нельзя принимать на веру. Слишком много вокруг дезинформации (намеренной или случайной), когнитивных ошибок, эмоциональных реакций, неполных данных и так далее. То есть изначально к любой гипотезе мы относимся с недоверием. Даже к собственной! Я всегда помню о случае с потенциальным IT-директором и потому точно знаю, что каждый может заблуждаться в силу своих предубеждений.

• Критическое мышление оценивает не только информацию, но и собственно мыслительный процесс.Думающий человек постоянно мониторит, что именно происходит у него в голове. Где истоки его суждений, правильные ли детерминанты лежат в основе его умозаключений, не находится ли он под воздействием тех или иных стереотипов, не попал ли под влияние значимых близких людей и так далее. Как было сказано выше, это «мышление о мышлении». Мы оцениваем не только речь, понятие, явление, но и сам процесс оценки. Мы вылавливаем «баги» в наших мыслях. Это необходимо, чтобы быть уверенными в качестве полученного на выходе вывода.

• Критическое мышление – это всегда исследование.В процессе анализа мы всегда приходим к выводу, что для корректных логических цепочек нам не хватает информации. И тогда мы эти данные начинаем искать. Сначала в доступных источниках, а если их нет, то в собственном воображении. Мы изобретаем аналогии и альтернативы, ставим себя на позицию другого человека, задаемся различными наводящими вопросами. То есть используем вполне конкретные техники, чтобы достроить максимально четкую картину, исходя из которой уже можно принимать решения.

• Критическое мышление – это ГЛОБУС.Аббревиатуру придумал Никита Непряхин, глава Школы критического мышления и соавтор книги «Критическое мышление». ГЛОБУС – отличный способ запомнить важные особенности критического мышления. Г – гибкость мышления (способность «жонглировать» разными вариантами действий, искать новые стратегии, признавать свое право на ошибку и не бояться пересматривать свои решения), Л – логика, О – обоснованные суждения, Б – беспристрастность, У – упорядоченность/системность, С – самостоятельность собственных суждений (отсутствие воздействий или даже манипуляций со стороны окружающих; конечно, мы можем прислушиваться к мнению окружающих, но только осознанно!).

Компетенция будущего

Критическое мышление уже несколько лет подряд входит в десятку наиболее востребованных навыков будущего, по версии Всемирного экономического форума в Давосе. Причем если в отчете Future of Jobs за 2015 год оно было на четвертой позиции, то в 2020-м – уже на второй. Уступает лишь «комплексному решению проблем», которое все пять лет лидирует в списке. Даже креативность, коммуникации, эмоциональный интеллект, человекоцентричность и гибкость остались позади!

Ричард У. Поль [41] Ричард У. Поль. Критическое мышление. Что необходимо каждому для выживания в быстро меняющемся мире, 1990. определяет ценности критического мышления так:

• Интеллектуальное смирение: понимание пределов знания, внимание к искаженности и ограниченности любой точки зрения.

• Интеллектуальная смелость: готовность столкнуться с новыми, не похожими на ваши, идеями и убеждениями – и оценивать их справедливо и беспристрастно.

• Интеллектуальная эмпатия: признание необходимости ставить себя на место других, чтобы искренне понять их позицию.