Кира Захарова - Менеджмент на скорость

• Отличать релевантные и нерелевантные факты.Уместность доводов и доказательств – это основа основ. Нельзя доказывать гипотезу, строя аргументацию на косвенно касающихся темы фактах.

• Распознавать противоречия.Последовательность собственных суждений можно назвать фундаментальным идеалом для мыслящих критически людей. Они стремятся избавиться от логических и когнитивных ошибок, навязанных социальных верований и стереотипов, двойных стандартов и филологических подмен.

Триггеры критического мышления

Если бы мы жили в идеальном мире, мы нашли бы конкретные упражнения для развития каждого описанного выше микронавыка. Но мы уже немного настроились на критический лад и отлично понимаем, что идеал и факт – вещи разные. Есть разные виды полезных техник, своего рода триггеров, запускающих критическое мышление. Я поделюсь одной из них, которую придумала сама.

Техника РАПИД

Признаюсь честно, эту технику я придумала сама, поскольку мне сложно было запоминать технику ЗХНИД – составление таблицы, в которой отмечено З – что я уже знаю о предмете, Х – что я хочу узнать, Н – где найти больше информации, И – что следует изучить и Д – что делать дальше. Для простоты использования я слегка перефразировала задачи и получилась вот такая таблица:

Критическое мышление – сложный процесс, которому нельзя научиться в одночасье. И тем более невозможно уместить все знания об этом типе познания окружающего мира в одной главе. Но я уверена, что умение подвергать критическому анализу «любой чих» – очень полезный навык в бизнесе. Особенно когда дело доходит до серьезных стратегических вопросов, которые «чихом» уж никак не назовешь.

ИСТОРИЯ О ТОМ, КАК ПОЛЕЗНО ГУГЛИТЬ

Не люблю вспоминать о промахах, лучше расскажу одну из «историй успеха». Не так давно «Президент-Отель» встал перед серьезным выбором: продолжать отношения с проверенным поставщиком, который вынужден поднять цены на свою продукцию из-за кризиса, или же сменить поставщика, руководствуясь рекомендациями давних партнеров.

Мы провели очень теплые продуктивные переговоры. Презентация продуктового предложения и ценовой политики потенциальных поставщиков сулила серьезные выгоды. Все выглядело просто замечательно. Но уже выработанная привычка подвергать все сомнению и нещадно перепроверять все данные сыграла свою роль. Прогнозы из презентации основывались на данных финансовой консалтинговой группы, название которой было мне незнакомо. Я решила проверить источник исходной информации. Оказалось, что такой фирмы просто не существует в природе.

Да, так тоже бывает. Я и сама сначала не поверила своим глазам. Но это еще раз подтверждает, как важно в бизнесе критическое мышление. И критерием оценки того, что вы его освоили и оно работает на максимальной мощности, может быть только одно, – сокращение вплоть до нуля ошибок, которые могли бы стоить вам серьезных вложений.

Критическое мышление – это своеобразный универсальный фильтр, который всякий раз подстраивается под ту субстанцию, которую нужно отфильтровать. Его можно использовать в любой ситуации, но нужно – лишь в тех, где действительно необходим объективный и взвешенный анализ. Нет смысла «включать» критическое мышление во время мозгового штурма, цель которого придумать максимум идей, даже самых немыслимых. Тут критический анализ будет лишь тормозить процесс. А вот в излишне эмоциональном конфликте персонала или иной проблемной ситуации, где на первый взгляд никто не виноват («это не мы, это система»), подход с позиции непредвзятости и структурного мышления будет очень к месту.

Предпринимательство – это особое мировосприятие. Какая-то внутренняя неуемность, постоянная жажда движения и новизны. Вдохновение и дерзость. Примерно такие же качества приписывают и творческим людям. Быть может, бизнес – одна из форм творчества? Эта идея витает в воздухе. Исследователи и мыслители давно пытаются найти формулу «предпринимательского мышления». Формулы разные, и в каждой из них встречаются и стремление к новому, и нестандартный подход к решению проблем, и многое из того, что мы уже обсудили.

Необходимость придумывать новое действительно общее основание у бизнеса и креатива. Сама суть предпринимательства – в непрерывном создании, открытии, новизне и риске. А жить в скоростном мире, где изменения поджидают на каждом шагу, по единственно знакомой парадигме просто неэффективно. Если ты не придумаешь что-то новое, это обязательно сделает кто-то другой и заработает если не все деньги мира, то все твои незаработанные деньги.

Сегодня креативность – это способность находить новые пути и решения в любой сфере жизни: от семейной до образовательной, от сексуальной до деловой.

• Когда ты изобретаешь – ты выигрываешь.И неважно, придумал ли ты схему логистики родных и близких по квартире утром, чтобы каждый был умыт-одет-причесан и готов к выходу в сад-школу-офис к оговоренному времени, или создал продукт с потенциалом продаж на миллионы. Суть остается той же: ты сложил детали «конструктора» так, что получилось нечто новаторское, работающее и востребованное.

• Когда ты изобретаешь – ты ускоряешься.Тот же пример с утренней логистикой помогает креативной маме сэкономить время и нервы. А прорывной продукт с богатым потенциалом помогает сократить время вывода его на рынок, сроки окупаемости и достижения бизнес-целей, выраженных в конкретной прибыли.

Не буду делать вид, что не знаю о проблеме сложных взаимоотношений между креативностью и консервативными организациями. Я лично знакома с руководителями, которых откровенно пугают «творческие личности» или «творческие коллективы». Выстроенные на жестком контроле и дисциплине системы пока еще не готовы к творческому переполоху. Крупные – и в особенности промышленные – компании все еще пребывают в парадигме устойчивости, прямолинейности, фокусировки на прошлом опыте. И в этом нет ничего странного: все знакомое нам ближе и роднее любого абстрактного и неопределенного будущего, каким бы светлым нам его ни расписывали. Но время неумолимо, лодка раскачивается все больше и больше, невозможно удержать ни один бизнес на плаву без быстрых, точных и уникальных решений. Все новое в определенном смысле неизбежно. Следовательно, задача прогрессивного лидера – уметь это новое создавать самостоятельно и виртуозно управлять креативными процессами.