Кира Захарова - Менеджмент на скорость

• Латеральное мышление – это еще и способ вдохновить и удержать эту команду мечты.За нестандартно мыслящим лидером, умеющим найти выход из безвыходной ситуации, последуют самые крутые специалисты.

ИСТОРИЯ О ТОМ, КАК БИЗНЕС СПАСЛИ СТУДЕНТЫ

В роли управленца я не раз сталкивалась с замалчиванием проблем. Особенно часто это было на заре моей карьеры, когда я руководила промышленным предприятием. Старожилы, сталкиваясь с нерешаемой задачей, предпочитали тянуть до последнего, только бы не ходить за советом к юной барышне-директору. Им казалось немыслимым, чтобы неспециалист мог выдумать выход из ситуации. Так случилось и в тот раз, когда сотрудники в штате не справлялись с крупным заказом, при этом заверяли, что все под контролем. Когда начальник отдела пришел «сдаваться», выяснилось, что персонал просто физически не успеет сдать партию красителя в срок. Бюджета на дополнительный персонал практически не было. Его хватило бы разве что на пару-тройку МРОТ, но из свободных профи никто бы не согласился на такую ставку. Решение оказалось до обидного простым и легко реализуемым. Я напомнила начальнику отдела об участках производства, для которых не требуются навыки или специальные знания. Мы поставили на контрольное взвешивание, этикетки и упаковку простых студентов, которым платили по часам. Мы высвободили рабочие руки для более сложных работ. И успели к сроку.

Я очень люблю этот пример, потому что он показывает, насколько близкими и простыми могут оказаться спасительные решения. Нужно лишь посмотреть на ситуацию под другим углом. Нестандартные решения могут впечатлять и вдохновлять даже самых прожженных практиков. Специалисты на местах могут быть в сто раз более «прокачанными» в hard skills, но они же первыми пойдут за лидером, который видит новые пути и может вывести из любого тупика. И если мы хотим быть лучшими в бизнесе, нам обязательно надо учиться латеральному мышлению:

• не зацикливаться на стереотипах и шаблонах;

• всегда и во всем искать альтернативы;

• всегда и во всем искать новые идеи (а тренироваться, как я уже писала, на любых подручных предметах, выискивая для них новое применение);

• обучаться великому искусству обобщения и сочетания несочетаемого;

• подключать творческий подход и методы латерального мышления ко всем задачам, включая и бытовые, и деловые;

• мыслить позитивно, а главное – получать удовольствие от самого процесса мышления и поиска решений.

Великий Альберт Эйнштейн говорил: «Все знают, что это невозможно. Но вот приходит невежда, которому это неизвестно, – он-то и делает открытие». Латеральное мышление дает возможность каждому почувствовать себя тем самым «невеждой», который делает открытия и покоряет вершины. Вспомните, какими мы были детьми. Мы ничего не знали, но и ничего не боялись. Мы готовы были снова и снова набивать шишки, только бы добиться поставленной цели, даже (или особенно?) если этой целью была банка варенья. Иногда в бизнесе действительно нужно немного побыть ребенком или эйнштейновским «невеждой», чтобы найти свой неповторимый путь.

У арабских народов есть пословица «Гибкая доска не ломается». В русском варианте это звучит менее поэтично, зато более практично: «Лучше гнуться, чем переломиться». Если ты умеешь подстраиваться под обстоятельства, ты в любой момент можешь изменить бизнес-курс или скорректировать собственное поведение. Это позволяет выживать в самых непредсказуемых обстоятельствах. А вот с несгибаемыми людьми и компаниями часто случаются трагедии. Самые стойкие ломаются, влетая на всех парах в железобетонное препятствие. А ведь можно было его просто обогнуть…

Гибкость – не просто полезное качество. Это гарантия жизнеспособности. И не важно, говорим ли мы о системах или о человеке.

В самом начале книги слово «гибкость» уже звучало – и довольно часто. В основном в разделе, посвященном гибким организационным системам. С завидной регулярностью оно затем проявлялось то тут то там. Мы говорили о гибкости команды, о гибких организационных системах, о гибкости лидера. И это не случайно. Ведь гибкость – это скорость. Скорость принятия решений, мысли, тактического перестроения при смене обстоятельств и ситуации, скорость считывания людей и скорость бизнес-процессов, построенных на фундаменте прогрессивных знаний и компетенций – для всего этого необходима гибкость.

Гибкость – это:

• умение эффективно переключаться с одной задачи на другую;

• готовность видеть и слышать людей, а когда необходимо – подстраиваться под них;

• мультизадачность;

• способность увидеть проблему или ситуацию, партнера или оппонента с нового ракурса;

• искусство стремительно и точно оценивать ситуацию и действовать оптимально, сообразно новой полученной информации;

• смелость отказаться от привычек и стереотипов, даже от некоторых ценностей, если ценности не соответствуют времени и обстоятельствам;

• уход от шаблонов и анализ каждой ситуации как уникальной в текущем контексте;

• адаптивность, самое главное качество в мире неопределенности и высоких скоростей;

• открытость.

Именно поэтому гибкость – один из самых мощных ускорителей. Ведь что чаще всего тормозит изменения? Внутренняя борьба с укоренившимися установками. В отсутствие гибкости всегда приходится тратить время на сопротивление. Это верно для личности (тут подойдет любой пример, связанный с привычками – с отказом от старых или с попыткой выработать новые). И это же верно для бизнеса.

Наверняка вы сталкивались с ситуацией, когда неэффективные модели, устаревшие ценности в совокупности с консервативной культурой блокируют любое развитие. Внедрить что-то новое в компании с неповоротливыми, устаревшими внутренними механизмами и принципами работы – все равно что пытаться тюнинговать гужевую повозку и ждать, что она превратится в Tesla.

Мифы о гибкости. Версия 2.0

Гибким быть эффективно и жизненно необходимо. Казалось бы, это ясно, как божий день. Так почему же некоторые люди (да и компании под управлением несгибаемых лидеров) не спешат поднимать флаг гибкости? Все дело в мифах и внутренних установках.

Миф 1. Быть гибким – значит идти на поводу у обстоятельств

Не значит! Гибкий человек вовсе не безвольный. Не нужно путать эти понятия. Безвольный человек не способен сделать выбор. Его несет по течению. А гибкий человек видит это течение и сам принимает решение – хочется ли ему отдаться на волю волн или же он найдет брод и минует речную преграду другим способом. Гибкость – не слабость, а сила. Гибкость позволяет видеть перемены, не бояться их и адаптировать ситуацию и себя так, чтобы любые потенциальные препятствия превращались в трамплины для взлета.