Брюс Дейсли - Новые правила работы. Генератор продуктивного спокойствия

Вряд ли нам с вами когда-нибудь придется работать по столь напряженному графику. Однако наблюдая за тем, как реагируют организмы сотрудников на изнурительную трудовую повинность, мы можем узнать много интересного, в том числе выявить точки напряжения в собственной жизни.

В ходе исследования Мишель выявила, что работа на износ почти всегда имеет физиологические последствия: резкое изменение веса, вызванная стрессом потеря волос, бессонница и панические атаки.

К третьему-четвертому году в таком режиме начинаются серьезные проблемы со здоровьем: диабет, нарушения работы сердца, эндокринной и иммунной системы и даже рак. Часто результат переработок заметен окружающим: на просьбу описать одну из сотрудниц банка клиент ответил, что «у нее глаза закрывались» [30] http://alexandramichel.com/ASQ%2011-11.pdf .

Не менее серьезными были и психические последствия – различные зависимости (от наркотиков и алкоголя до порнографии); недостаток эмпатии по отношению к окружающим; депрессия и тревожность. По сути, физиологические и психические последствия неразрывно связаны: физическое изнеможение создает дефицит телесного бюджета , а зависимость – это попытка его восполнить. «Я самый дисциплинированный человек из всех, кого я знаю. Но иногда у меня возникает чувство, будто мое тело командует парадом и вытворяет такие вещи, за которые я сам себя ненавижу. А прекратить не могу, и все тут. Я в отчаянии», – рассказал один банковский работник. Еще один сотрудник, страдающий от зависимости, сформулировал: «Бывает, с утра вспоминаю, что я вчера натворил, и думаю: господи, хоть бы это был сон. И хочу только одного: продержаться еще один день, не позволить телу снова взять надо мной верх». Третий жаловался, что, сколько бы он ни пытался совладать со своим телом, оно физически отказывается подчиняться. «Сам того не замечая, я делал все возможное, лишь бы одурманить свое тело, чтобы оно мне не мешало».

Общий вывод Мишель таков: в конечном итоге сотрудники, за которыми она наблюдала, изменились в худшую сторону. «Я хотел ввалиться в такси, – вспоминает один из них, – но дверца была заперта. Водитель пытался ее открыть, но не мог, ведь я продолжал дергать за ручку. Я так рассвирепел, что начал долбить по стеклу как сумасшедший, осыпая бедолагу-водителя ругательствами». Водитель Uber наводит камеру. Снимает. Ставит одну звезду [31] Водители службы такси Uber ставят пассажирам оценки; клиенту с низким рейтингом могут отказать в обслуживании. .

«Когда перестаешь жалеть собственное тело, теряешь сочувствие и уважение к себе, к другим начинаешь относиться так же. Загнавшие самих себя банкиры превращаются в людоедов», – рассказал Мишель член правления одного из банков. Вызывает тревогу и то, что переработки пагубно сказываются на моральных качествах. И разумеется, безжалостный ритм рано или поздно лишает служащих малейших проблесков креативности. «Когда-то я просто ощущал себя живым, и идеи приходили с легкостью. Сейчас мне приходится прикладывать гораздо больше усилий, а идеи часто оказываются банальными».

Не стоит удивляться, что в банковских « Голодных играх » велико число жертв, сломленных непосильной нагрузкой. [32] Американский фильм-антиутопия о жестоких играх на выживание, устраиваемых деспотичным государством будущего. Выгорел – вылетел .

Постоянный приток свежей крови – нормальная практика для крупных компаний. Здесь нет места особому сочувствию, ведь через считаные месяцы грядет очередной набор.

Наконец, во всем этом нет ничего нового: в банковской сфере так трудились десятилетиями. Долгие годы эти переработки никак не регулировались – более того, считались необходимым испытанием для вступления в ряды мегаоплачиваемой элиты. И вот в августе 2013-го стажер инвестиционного подразделения банка Merrill Lynch скончался в возрасте 21 года от эпилептического припадка. Когда было обнаружено его тело, коллеги сообщили: юноша не спал три дня подряд [33] http://www.dailymail.co.uk/news/article-2397527/Bank-AmericaMerrill-Lynch-intern-Moritz-Erhardt-dead-working-long-hours.html .

После этого что-то начало меняться. В банковской сфере пошла коллективная борьба за повышение культуры труда. Осенью 2013-го Goldman Sach обратился к своим «новобранцам» с просьбой не повторять порочных практик прошлого. «Пожалуйста, не работайте по субботам», – с вновь обретенным сочувствием умоляло начальство. Теперь рабочая неделя не должна была превышать 70–75 часов.

В Goldman ввели «Правило субботы» – был издан приказ, запрещающий сотрудникам находиться в офисе с 21.00 пятницы до утра воскресенья.

Тенденцию подхватили и другие банки. Credit Suisse также ввел у себя «Правило субботы», а Merryll Lynch – ограничение в 26 рабочих дней в месяц [34] https://www.newyorker.com/magazine/2014/01/27/the-cult-ofoverwork и https://news.efinancialcareers.com/uk-en/213166/ what-goldman-sachs-j-p-morgan-cs-baml-and-barclays-have-doneto-cut-junior-bankers-working-hours .

Когда я рассказывал об этом американским коллегам, они замолкали, переваривая информацию. Разумеется, есть над чем подумать. Должны ли мы жалеть молодых людей, рвущихся в миллионеры? Или умиляться крокодильим слезам внезапно опомнившихся начальников? Как бы там ни было, банковские перегибы – утрированная версия того, что происходит и в нашей с вами жизни, не привлекая, впрочем, внимания общественности.

Почти наверняка ваша рабочая неделя короче, чем у этих банкиров. Но если их трудовая повинность через три-четыре года наносит порой непоправимый ущерб здоровью, это означает, что рабочие стрессы скажутся и на нас , пусть и не так быстро. Как и банкиры, мы делаем вид, будто ничего страшного не происходит. Не все еще стали людоедами, но кое-какие признаки уже наметились.

С недавних пор в мире свирепствует эпидемия эмоционального выгорания. Конечно, проблема не в бессовестных начальниках, экономящих на эмоциональном благополучии сотрудников. Как мы видели на примере банковского сектора, по модели « выгорел – вылетел » работают целые отрасли. Найми молодых и голодных вчерашних студентов, заставь их работать по 15 часов в сутки, а когда они перестанут справляться, вышвырни вон. Пусть выгорят дотла – на пороге уже стоит новый молодняк.

Но раз уж в некоторых сферах удлиненные рабочие смены практиковались испокон веков, почему их груз стал непосилен именно сейчас? Ответ один: потому что мы постоянно на телефоне [35] Да, я сам больше десяти лет проработал на такие телекоммуникационные бренды, как YouTube, Twitter и Google, но это не значит, что я буду убеждать вас в пользе постоянной привязки к телефону. Это все равно, что сотрудник McDonald’s стал бы уговаривать вас питаться одними бургерами. .

Да, банкиры всегда проводили за рабочим столом слишком много времени, но до появления смартфонов жалкие семь свободных часов в сутки были по-настоящему свободными.