Янина Стрелковская - Двадцать три грабли

Вся наша книга посвящена тому, как правильно организовать бизнес, и эта грабля неслучайно выбрана последней.

Вы должны выстроить всю структуру в своей компании, после чего сделать последний шаг по найму исполнительного директора.

Перейдем к разделению обязанностей между исполнительным директором и владельцем компании.

Конечный результат работы исполнительного директора – это бизнес, который приносит доход владельцу в краткосрочных и долгосрочных перспективах.

Для достижения этого результата исполнительный директор занимается следующими задачами:

1. Решает кадровые вопросы. Нанимает непосредственных подчиненных, добивается, чтобы организация была укомплектована обученными сотрудниками.

2. Осуществляет контроль за тем, чтобы соблюдались технологии и стандарты, принятые в компании. При необходимости формирует свое предложение собственнику об изменении этих стандартов.

3. Готовит предложение о разумной трате денежных средств согласно финансовой модели.

4. Проводит регулярные управленческие мероприятия: планерки, собрания, инспекции, проверки и т.д.

5. Работает с отклонениями: решает конфликтные ситуации и прочие проблемы, возникающие в процессе деятельности.

Что делает владелец бизнеса?

1. Владелец добивается, чтобы основные обязанности сотрудников были описаны в письменном виде. Необязательно, чтобы собственник сам писал все нормативные документы. Это могут делать по вашей просьбе другие талантливые сотрудники, после чего вам нужно будет документ проверить, утвердить и на всякий случай присвоить себе авторство. Не потому, что вам нравится литературное рабство, а потому что документ, написанный вами, всегда будет нести большую значимость для сотрудника, чем точно такой же документ его коллеги.

Владелец контролирует, чтобы технология всего производственного процесса также была задокументирована в виде записей или видеороликов, а не просто хранилась в головах ведущих сотрудников.

2. Утверждает структуру компании по тем принципам, которые мы описали в первой главе, посвященной разделению зон ответственности.

3. Производит финальное утверждение планов развития компании.

4. Утверждает бюджеты.

5. Находит и вводит в должность исполнительного директора.

6. Принимает такие стратегические решения, как: открытие новых направлений, выход на новые рынки, продажа компании, закрытие компании, старт продаж новых продуктов и т.д.

Как мы видим, владельцу компании достаточно задач, чтобы не скучать.

В итоге работа в тандеме более эффективна, чем одиночное плавание. Задач в бизнесе более чем достаточно даже для двух человек, и эти задачи разноплановые. Связка «исполнительный директор – собственник» результативна еще и потому, что собственник находится не внутри, а над бизнесом. Он может смотреть чуть выше всего происходящего, видеть факты и цифры. По сути, собственник, как тренер, помогает исполнительному директору увидеть поле всего бизнеса целиком, а не только бездумно бегать от ворот до ворот. И чтобы это произошло, собственник должен передать свои руководящие полномочия исполнительному директору.

Проверочный список:

1.Назначаем исполнительного директора.

2.Начинаем новый бизнес.

Заключение

Мы надеемся, что, когда вы читаете это заключение, вы уже смогли превратить свой бизнес из крохотного предприятия семейного типа в отлаженную, боеспособную машину, устойчивую ко всем ударам в полях капиталистических сражений.

Теперь вы собственник компании, в которой четко обозначена организационная структура с разделенными зонами ответственности для каждого сотрудника. В этой компании выстроена система подбора и адаптации персонала. Системы мотивации разработаны так, что векторы сотрудников совпадают с векторами компании. Отдел продаж эффективно работает за счет разделения в нем сотрудников, которые занимаются новыми клиентами и постоянными клиентами. В компании есть вводные продукты и услуги, облегчающие задачу продавцов привлекать новых клиентов. Все клиенты фиксируются в корпоративной учетной системе.

Теперь вы уже знаете, сколько вы хотите зарабатывать и сколько можете зарабатывать благодаря выстроенной финансовой модели предприятия. Каждый месяц вы формируете управленческий баланс, чтобы посмотреть, где на данный момент лежат ваши деньги.

В этой компании клиенты остаются надолго, поскольку в ней работает система контроля качества, контроль записи звонков. Есть перечень ключевых показателей компании, есть их утвержденные плановые значения, потому что эта компания стремится к развитию и росту. Внутренние коммуникации с сотрудниками отлажены, и поставленные задачи выполняются в срок. Большинство платежей приходит от постоянных клиентов за счет выстроенного регулярного бизнеса.

Если большинство из этих утверждений соответствует действительности, значит, пора нанять результативного исполнительного директора, обучить его и открыть новый бизнес, чтобы пройти весь этот путь заново.