Сергей Ковалев - Секреты успешных предприятий: бизнес-процессы и организационная структура

Практика показала, что стандарт IDEF0 целесообразно использовать в небольших проектах по описанию и оптимизации локальных бизнес-процессов, основные участники которых — технические специалисты предметных областей, а руководители и рядовой персонал привлекаются к разработке и чтению схем в минимальной степени.

Ряд стандартов описания бизнес-процессов, получивших распространение, был разработан на основе развития классической методологии DFD. Эти стандарты представлены двумя немного отличающимися вариантами, называемыми нотациями. Первая из них — нотация Гейна-Сарсона, вторая — нотация Йордона-Де Марко.

В нотации DFD Гейна-Сарсонак классической DFD-схеме добавлен дополнительный объект, отражающий места хранения информации или материальных ресурсов. Например, архив — хранение документов, база данных — хранение информации, склад — хранение материальных ресурсов. Этот объект получил название — хранилище данных. На DFD-схемах в нотации Гейна-Сарсона также используется элемент, показывающий внешние по отношению к процессу объекты, с которыми бизнес-процесс взаимодействует. Их называют внешними сущностями. На рис. 3. 10 приведен пример DFD-схемы бизнес-процесса «Оформление и выдача трудовой книжки сотруднику при увольнении», разработанной в нотации Гейна-Сарсона.

На этой схеме в качестве хранилищ данных выступают: сейф, где хранятся трудовые книжки, и архив, куда помещается заполненный обходной лист. В качестве внешней сущности выступает сотрудник, который увольняется и получает выход бизнес-процесса — трудовую книжку.

Вторая нотация методологии DFD — нотация Йордона-Де Марко, на первый взгляд аналогична нотации Гейна-Сарсона, за исключением форм объектов. Так для обозначения подпроцессов вместо закругленных прямоугольников используются круги. Немного видоизменились и другие объекты: хранилище данных и внешние сущности (см. рис. 3.11).

Существенным отличием нотации Йордона-Де Марко от нотации Гейна-Сарсона является наличие двух типов потоков объектов: логического и управляющего. По аналогии со стандартом IDEF0 логические потоки преобразуются подпроцессами, а управляющие потоки, необходимые для выполнения подпроцессов, не преобразуются. Эта возможность нотации Йордона-Де Марко очень редко используется на практике.

В табл. 3.3 приведены названия, обозначения и смыл элементов, используемых при построении DFD-схемы бизнес-процесса в рассмотренных нотациях.

Стандарт IDEF0, как уже говорилось, является развитием классического DFD-подхода и предназначен для описания бизнес-процессов верхнего уровня. Для описания временной последовательности и алгоритмов выполнения подпроцессов стандарт IDEF0 не подходит.

Для решения этой задачи в семействе стандартов IDEF был разработан стандарт IDEF3, который, в свою очередь, является развитием WFD-подхода и предназначен для описания бизнес-процессов нижнего уровня. Стандарт IDEF3 содержит объекты — логические операторы, с помощью которых показывают альтернативы и места принятия решений в бизнес-процессе, а также объекты — стрелки, с помощью которых показывают временную последовательность подпроцессов (см. рис. 3.12).

В отличие от классической методологии WFD в стандарте IDEF3 связи между работами делятся на три типа, обозначения, названия и описания которых приведены в табл. 3.4.

В стандарте IDEF3 логические операторы, называемые перекрестками, также делятся на несколько типов: «Исключающий ИЛИ», «И» и «ИЛИ» (см. рис. 3.13).

Перекресток «Исключающий ИЛИ» обозначает, что после завершения процесса «А» начинает выполняться только один из трех расположенных параллельно процессов В, С и D, в зависимости от выполнения одного из трех условий.

Перекресток «И» обозначает, что после завершения процесса «А» начинают выполняться одновременно три параллельно расположенных процесса В, С и D.

Перекресток «ИЛИ» обозначает, что после завершения процесса «А» может запуститься любая комбинация трех параллельно расположенных процессов В, С и D. Например, может запуститься только один из них, могут запуститься все три процесса, или двойные комбинации процессов: В и С, С и D, В и D. Перекресток «ИЛИ» является самым неопределенным, так как предполагает несколько возможных сценариев реализации бизнес-процесса и применяется для описания менее формализованных ситуаций.

Перекрестки «И» и «ИЛИ» подразделяются на синхронные и асинхронные. Перекрестки синхронного типа обозначают, что работы В, С и D запускаются одновременно после завершения работы А. Перекрестки асинхронного типа требований к одновременности не предъявляют.

Приведенные на рис. 3.13 схемы взаимосвязи процессов и перекрестков называются схемами расхождения, так как от перекрестков расходятся несколько процессов. Существует и другой тип схемы взаимосвязи перекрестков и процессов, когда к перекрестку подходит несколько процессов — схемы схождения (см. рис. 3.14).

В табл. 3.5 приведены обозначения, названия и смысл всех типов перекрестков, как в схемах схождения, так и в схемах расхождения.

Последним отличием стандарта IDEF3 от классической методологии WFD является использование на схеме бизнес-процесса элемента «объект ссылки» С его помощью показывается прочая важная информация, которую целесообразно зафиксировать при описании бизнес-процесса. На практике при помощи «объекта ссылки» обычно показывают: