Сергей Ковалев - Секреты успешных предприятий: бизнес-процессы и организационная структура

На этой модели показываются процессы верхнего уровня организационной бизнес— единицы, а также материальные и информационные потоки, протекающие между ними. Модель управления полностью соответствуют классической DFD-схеме.

Если процессы модели управления (ВСМ) глобальны и не могут быть представлены в виде временной последовательности, они декомпозируются также на модели управления (ВСМ), но более низкого уровня. В противном случае декомпозиция производится на модели бизнес-процессов (ВРМ), которые практически полностью соответствуют классической WFD-схеме, за исключением двух особенностей (см. рис. 3.22).

Первая особенностьсостоит в том, что блоки принятия решений на модели бизнес-процессов (ВРМ) называются управляющими процессами. Вторая особенность — наличие на модели элементов, называемых состоянием, с помощью которых описываются события, характеризующие начало и окончание каждого подпроцесса.

При описании деятельности компании методология BAAN также использует модель бизнес-функций (BFM), при помощи которой строится дерево функций компании (см. рис. 3.23).

Модель бизнес-функций (BFM) является вспомогательной и разрабатывается для сбора и систематизации функций, выполняемых в различных структурных подразделениях компании, для последующей их идентификации и выделения сквозных бизнес-процессов.

Модель организационной структуры (ВОМ)используется для описания организационной структуры компании — структурных подразделений и должностей, а также связей линейного и функционального (процессного) подчинения (см. рис. 3.24).

На модели организационной структуры (ВОМ) также показываются роли, которые исполняет должность в тех или иных бизнес-процессах. Например, сотрудник, занимающий должность специалиста отдела маркетинга, может играть роль менеджера в проекте по выводу нового продукта на рынок, а также исполнять другие роли в других проектах и бизнес-процессах компании.

Последняя шестая модель методологии BAAN — информационная модель (ERM), имеет тип «Сущность-Связь» и предназначена для описания структуры информации, используемой при выполнении бизнес-процессов. С помощью этой модели проектируются базы данных для разрабатываемой информационной системы (см. рис. 3.25).

Одной из последних современных методологий бизнес-моделирования, пришедшей с Запада и получившей распространение в России, является методология ARIS (Architecture of Integrated Information Systems) — проектирование интегрированных информационных систем.

Методология ARIS на данный момент является наиболее объемной и содержит более 100 различных бизнес-моделей, используемых для описания, анализа и оптимизации различных аспектов деятельности предприятия. Часть моделей методологии ARIS используется в настроечном модуле интегрированной информационной системы SAP/R3, который применяется при внедрении системы и ее настройке на бизнес-процессы компании. Ввиду большого количества бизнес-моделей методология ARIS делит их на четыре группы 7 7 Начиная с момента выхода программного обеспечения ARIS шестой версии, в методологии ARIS появилась пятая группа моделей «Продукты/услуги», в которую вошла одна модель «Дерево продуктов» («Product tree - РТ»), Ранее эта модель входила в группу «Процессы». (см. рис. 3.26).

Группа «Оргструктура»состоит из моделей, с помощью которых описывается организационная структура компании, а также другие элементы внутренней инфраструктуры организации.

Группа «Функции»состоит из моделей, используемых для описания стратегических целей компании, функций и различных элементов функциональной деятельности предприятия.

Группа «Информация»состоит из моделей, с помощью которых описывается информация, используемая в деятельности организации.

Группа «Процессы»состоит из моделей, используемых для описания бизнес-процессов, а также различных взаимосвязей между оргструктурой, функциями и информацией.

Большим преимуществом методологии ARIS является высокая степень восприятия и наглядности бизнес-моделей, что делает методологию удобной и доступной в использовании всеми сотрудниками компании, начиная от топ-менеджеров и заканчивая рядовыми исполнителями. В методологии ARIS смысловое значение имеет цвет, что повышает восприимчивость и читабельность схем бизнес-моделей. Например, структурные подразделения по умолчанию изображаются желтым цветом, процессы — зеленым. ARIS имеет не только большее, по сравнению с другими методологиями, количество бизнес-моделей, но и большее количество различных объектов, используемых при построении моделей. Например, материальные и информационные потоки на процессных схемах обозначаются разными по форме и цвету объектами, что позволяет быстро определять тип потока.

Несмотря на большое количество бизнес-моделей в методологии ARIS, в проектах по описанию и оптимизации деятельности компании их используется чаще всего не более десяти.

Методология ARIS представляет собой конструктор, из которого под конкретный проект в зависимости от его целей и задач разрабатывается локальная методология, состоящая из небольшого количества бизнес-моделей и объектов. В общем случае практика показала, что наиболее часто используются модели, приведенные в табл. 3.7.

Модель «Дерево продуктов и услуг — PST»применяется для описания продуктов и услуг компании. На рис. 3.27 приведен пример дерева продуктов и услуг компании, занимающейся производством и продажей аудио-видео продукции и торгового оборудования.