Скотт Хёрф - Как создать продукт, который полюбят

Оптимистичные действия позволяют уменьшить воспринимаемое время загрузки. Instagram начинает загружать фото сразу после того, как вы выбрали для него фильтр, а не когда вы нажали «Готово». Это не оптимальное инженерное решение (ведь если пользователь передумает, загруженные данные могут оказаться ненужными), но зато с пользовательской точки зрения загрузка происходит очень быстро. Правило «Перемещайте биты, пока никто не видит» позволяет сделать скорость работы продукта одним из его преимуществ.

Мы рассмотрели несколько примеров UI-стека и его пяти слоев по отдельности (рис. 6.28). Но как они взаимодействуют друг с другом? Как пользовательский интерфейс обеспечивает переход из одного состояния в другое?

Рис. 6.28. Напомню, так выглядят UI-стек и его элементы

Сила UI-стека в том, что слои не существуют сами по себе. Они расположены вдоль вертикальной оси, которую в любое время может вызвать продукт. Ваша задача не только создать каждый из этих слоев, но и обеспечить переход экрана между ними.

Для того чтобы проиллюстрировать эту мысль, я создал гипотетическое приложение для обмена сообщениями.

Почему именно сообщения? Потому что в подобном приложении все пять состояний проявляются не самым очевидным образом. Мне кажется, это прекрасный пример того, как даже временные UI вроде интерфейсов для передачи сообщений следуют правилам стека. Кроме того, он показывает, какую огромную ответственность разработчики несут за обеспечение плавного перехода экрана из одного состояния в другое.

Итак, с чем нам предстоит иметь дело в нашем приложении?

Сначала у нас вообще не будет сообщений. Это наш пустой слой.

Промежуточный слой – когда лишь один участник диалога отправил сообщение.

При получении сообщения мы будем видеть индикатор, указывающий, что собеседник печатает текст. Это наш слой загрузки.

Во время диалога может произойти ошибка, например сообщение не будет отправлено.

Можно забыть о механизме устранения ошибки и попытаться отправить сообщение еще раз. Это будет еще одна версия слоя загрузки.

Наконец, мы достигнем идеального состояния – когда одно сообщение превратится в беседу.

Предположим, Марти и Док Браун из фильма «Назад в будущее» обменялись контактами, и Марти хочет рассказать Доку о том, что он видел в магазине Twin Pines Mall.

Пока они еще не отправили друг другу ни одного сообщения, мы можем воспользоваться пустым состоянием и мотивировать нашего пользователя на действия, которых мы от него ожидаем. В данном случае это означает отправку сообщения (рис. 6.29).

Рис. 6.29. Переход из пустого состояния в промежуточное

Но что происходит с этим состоянием, когда кто-то отправляет сообщение? Нам нужно аккуратно перейти с пустого слоя в промежуточный. В данном случае промежуточное состояние наступает, когда Марти отправляет Доку первое сообщение.

Давайте перейдем к моменту, когда Док ему отвечает (рис. 6.30). Он уже отправил одно сообщение, но разговор еще не закончен! Поэтому появляется индикатор набора текста, еще одна форма состояния загрузки.

Рис. 6.30. Состояние загрузки (в данном случае отображенное в виде индикатора набора текста) и переход к новому входящему сообщению

После того как один из собеседников отправляет сообщение, индикатор набора текста пропадает, а вместо него появляется новый текст, который подвигает старые вверх.

Но что будет, если Марти захочет ответить (рис. 6.31)? Для начала нам нужно показать готовность приложения к работе, когда текст будет введен в поле. Обратите внимание, что кнопка «Отправить» из серой (неактивное состояние) превратилась в синюю (активное состояние). Затем, после отправки сообщения, возникает еще одно состояние загрузки. В это время сообщение выглядит тусклым, потому что оно еще не доставлено. Наконец пометка «Доставлено» сообщает отправителю, что его действия увенчались успехом.

Рис. 6.31. При отправке сообщения меняется состояние кнопки «Отправить», затем происходит переход в состояние загрузки, а затем подтверждается доставка

Рис. 6.32. Повторная попытка отправить сообщение. Обратите особое внимание на выход из состояния ошибки

Что произойдет, если наше сообщение не будет доставлено (рис. 6.32)? Экран перейдет в состояние ошибки. Вместо индикатора загрузки появится красный маркер, и сообщение по-прежнему будет выглядеть тусклым.

Нажав (или, в данном случае, кликнув в Quartz Composer) на неотправленное сообщение, пользователь сможет повторить попытку.

На этот раз нам повезло. Агрессивный красный восклицательный знак пропадает, сообщение становится ярким, и мы видим индикатор доставки.

Вот так, друзья, работает UI-стек.

Я рассказал о пяти состояниях экрана и плавных переходах между ними. Без переходных элементов наш клиент может смутиться или растеряться, когда перед ним появится экран в новом состоянии. А доставлять дискомфорт, вроде бы, не входит в наши должностные обязанности.

Кстати, о комфорте. Давайте перейдем к вопросам эргономики, которые должен учитывать UI в современном мире тачскринов и мобильных устройств.

Ранее в этой главе шла речь о пяти состояниях пользовательского интерфейса: идеальном, промежуточном, пустом, ошибочном и состоянии загрузки. Это элементы UI-стека, и все они существуют для каждого из создаваемых вами экранов. Они универсальны, где бы вы их ни применяли – на персональном компьютере, мобильном устройстве, планшете, телевизоре или в машине.

Теперь давайте поговорим о том, как интерфейс должен учитывать влияние физического мира.

Нет-нет, мы не попали в фильм «Особое мнение», и нам не доведется работать с потрясающими голограммами, которые создает для Тони Старка его друг ДЖАРВИС (хотя друг ли он ему? Хм…)

Речь пойдет о строении большого пальца человека и о том, почему это важно для дизайнеров.

Даже если сейчас вы не создаете продукты для тачскринов, очень скоро это время придет.