Юри Ван ден Берг - Крутые бренды должны быть горячими. Свежее руководство по продвижению на рынке

С экономической точки зрения аутентичность брендов становится все более важной. Не только потому, что их уникальность помогает выделиться из большого количества альтернатив, но и потому что потребитель ценит реальность в мире, наполненном имитациями и постановочными событиями. Для нового потребителя Поколения Y старое определение аутентичности (истоки, история и наследие) менее привлекательно и менее актуально. Часто они не знают о таких свойствах продукта, а стало быть, это не самая успешная стратегия завоевания их сердец. Концепция «субъективной аутентичности» кажется рекламодателям довольно интересной. Учитывая ограниченные временные рамки и контекст бренда в понимании молодежи, а также их потребительский скептицизм, легкие намеки на аутентичность (например, в рекламе или на упаковке) часто будут иметь больший успех в установлении связи с ними, чем старомодное подчеркивание заявлений об аутентичности посредством массовой рекламы. Последнее вызовет сомнения в правдивости, в то время как первое создаст впечатление надежности и доверия. Современная интерпретация аутентичности: быть честным с собой (ДНК бренда), с молодежью (откровенность) и обществом (CSR). Это даст лучшие результаты, учитывая современный потребительский климат, а также особые ожидания Поколения Y, основанные на воспитании.

Честность бренда (или аутентичность в новом стиле, если угодно) в самом деле выделит вас среди конкурентов. В современном цифровом мире честность, в отличие от старого определения аутентичности, нельзя подделать, а потому она обладает более высокой ценностью у молодого поколения [274] Ван ден Берг Ю., Де Рюйк Т., Ван Кемсеке Д. Лучше лучшего. Что поколение Y понимает под аутентичностью бренда Levi’s Из качественной конференции ESOMAR; Марракеш (Марокко); 16 ноября 2009 г. . В следующей главе мы обсудим создание уникальных активов бренда.

Потребители Игреки совершают при покупке выбор, основываясь на том, насколько хорошо он отражает их представление о самих себе – кем они являются и кем стремятся быть. Например, для многих любителей Apple бренд отражает чувство креативности и передовые инновации, равняющиеся желаемому имиджу потребителя. Это повлияет на степень восприятия аутентичности бренда. Этой теме мы посвятим шестую главу.

Второй шаг к поддержанию крутости вашего бренда – быть собой.

Аутентичность бренда управляет выбором Игреков.

Не недооценивайте личный контакт с Игреками.

Происхождение бренда, его история и наследие часто неактуальны и не вызывают доверия у скептичной молодежи.

Классическая интерпретация аутентичности никогда не должна бросаться в глаза (никаких СМИ), о ней можно нашептать, но лучше ее испытать.

Аутентичность – значит оставаться верным себе; не имитировать, не притворяться.

Держите в центре внимания концепцию развития бренда, но интерпретируйте его значение, исходя из перемен во вкусах, интересах или ценностях.

Честность значит для бренда больше CSR программ или отсутствия лжи; главное, уважать молодежь и ее жизнь, слушать и общаться на одном уровне и быть верным своим идеям.

Настоящие бренды откровенны, открыты и человечны, как друзья.

Что приходит в голову, когда вы слышите о лунной походке? Может, на ум сразу приходит Аполлон-11, или Нил Армстронг, или даже коктейль «Лунная прогулка» (Moonwalk), золотисто-розовый коктейль – привет от легендарного Джо Гилмора легендарному Нилу Армстронгу в честь первой лунной прогулки последнего. Но скорее всего большинство из вас вспомнит Майкла Джексона. 5 марта 1983 года, выступая с Billie Jean на шоу, посвященном двадцатипятилетию звукозаписывающей компании Motown Records, Джексон впервые продемонстрировал лунную походку.

С момента первого исполнения этого вида танца он стал коронным движением в песне Billie Jean . Автобиография Майкла Джексона 1988 года была названа Лунная походка , также он снялся в фильме Лунный скиталец . Майкл популяризовал это танцевальное движение, но создателем его определенно не был. Он был вдохновлен странными движениями Дэвида Боуи на концерте в Лос-Анджелесе в рамках тура 1974 года Diamond Dogs Tour. Боуи обучался пантомиме у Этьена Дакру, учителя Марселя Марсо. Последний – один из самых известных мимов Франции, использовал откаты (позже – лунная походка) на протяжении всей своей карьеры с 1940 по 1980 год. В знаменитой репризе «Идущий против ветра» Марсо притворялся, что ветер отодвигает его назад [275] Лунная походка (танец) Онлайн]. [дата просмотра 11 апреля 2010 г.]; см.: http://en.wikipedia.org/wiki/Moonwalk_(dance) . Несмотря на предшественников, большинство людей считают, что лунная походка – уникальное характерное движение Майкла Джексона.

УТП, или уникальное торговое предложение, пожалуй, один из самых старых основных принципов маркетинга. Россер Ривз, крайне успешный американский руководитель в области рекламы и председатель агентства Ted Bates, – отец концепции УТП. Термин был введен в 1961 году в бестселлере Реальность в рекламе. Тремя его принципами были:

• каждая реклама должна предлагать потребителю выгоду;

• предложение должно быть уникальным, таким, которое конкурент не смог или не догадался сделать раньше;

• предложение должно быть сильным настолько, чтобы мотивировать миллионы людей [276] Траут Дж. Дифференцируй или умри. Выживание в эпоху убийственной конкуренции. 2-е издание. Хобокен, Нью-Джерси: John Wiley & Sons; 2008: 27–29. .

Ривз придумал дюжину сильных слоганов, многие из которых, такие как M&M`s «тают во рту, а не в руках», популярны и по сей день. Но уже в 1960-х основанная на утверждениях дифференцированная стратегия устарела, когда потребитель стал все больше разбираться в маркетинге и устал от заявлений в рекламе. Более креативные, имиджевые кампании доказали свою успешность, и Ривз вышел на пенсию. Но сегодня критически настроенную молодежь не так-то просто удивить и такими кампаниями.

Лунная походка Майкла Джексона показывет мудрость слов Екклеазиаста в Ветхом Завете:

«Что было, то и будет; и что делалось, то и будет делаться, и нет ничего нового под солнцем».

«Хорошие товары копируют очень быстро, – говорит Вим Вербергт, менеджер по маркетингу MINI, в нашем интервью. – Персонализация машины – например, крыши, зеркал или интерьера, была чем-то новым, когда MINI представила ее, но теперь такую опцию предлагают и некоторые конкуренты. Мы пытаемся преподносить это по-другому. Мы разговариваем на одном языке с теми людьми, которые хотя и достигли определенного возраста, остаются рок-н-ролльными душой» [278] Вербергт У. [Интервью] MINI 15 сентября 2012 г. .