Джефф Кокс - Новая цель. Как объединить бережливое производство, шесть сигм и теорию ограничений

Эми полностью погрузилась в работу, но вдруг почувствовала, как на ее плечи легли чьи-то сильные руки. Это было так неожиданно, что она даже слегка вскрикнула.

– Попалась!

Это был Том Доусон. Кто-то из детей впустил его в дом, и он тихонько подкрался к Эми.

– Похоже, моя операция по внезапному захвату прошла успешно, – пошутил Том.

– Да, у тебя все получилось просто отлично.

Она вновь попыталась сконцентрироваться на колонках с цифрами.

– Эй, ты не забыла, что сегодня субботний вечер? – снова отвлек ее Том. – Работу можно спокойно отложить до понедельника.

– Дай мне еще пять-десять минут. Я купила тебе пиво. Если хочешь, возьми в холодильнике.

Он протянул к ней руки, но Эми мягко отстранилась. Тогда Том молча направился к холодильнику и достал оттуда пиво.

Прошло двадцать минут, но Эми все так же упорно смотрела в экран. Том вновь подошел к ней и начал пристально смотреть прямо ей в лицо.

Когда она заметила его присутствие, он произнес:

– Привет, Эми.

– Привет. Извини, еще пару минут.

– Почему бы тебе не выбраться из своей клетки и не развлечься? – укоризненно спросил он.

– Видишь ли, на работе происходят некоторые вещи, которые меня очень беспокоят.

– Например?

– Например, то, что мы уже вступили во второе полугодие, а я все еще не вижу ожидавшегося улучшения нашей деятельности с финансовой точки зрения. При этом Уэйн Риз, который руководит нашей операционной деятельностью, произвел уже целую кучу улучшений.

– Я помню его, – кивнул Том. – Человек, истово верящий в LSS.

– Ага, так вот он вместе со своими черными и зелеными поясами занимается изменением конфигурации оборудования, переводом сотрудников с места на место и балансированием производственной линии.

– Балансирование линии, – произнес Том с легкой улыбкой. – Мне знакома эта фраза.

– И в то же самое время парень, который много лет управлял производством на заводе в Оуктоне, уходит из компании.

– Как это?

– Это и есть одна из множества проблем, которые я пытаюсь решить. На прошлой неделе он был в моем офисе и рассказывал о том, что не может ужиться с Уэйном, постоянно указывающим ему, куда идти и что делать. И проблема здесь не просто в войне двух «эго» или битве за место под солнцем. Это вопрос философских разногласий. Мерфи – его зовут Мерфи Магуайер, хотя я не думаю, что ты когда-либо встречался с ним, – пытался рассказать мне о какой-то своей теории.

– Теория ограничений, – негромко сказал Том.

– Точно, именно о ней он и говорил.

– Когда я во время службы в морской пехоте получил задание заняться системами поддержки деятельности самолетов, мы применяли все три системы: бережливое производство, шесть сигм и теорию ограничений, или сокращенно – TOC.

– Да, верно, это она. Но Мерфи говорил о том, что эти системы несопоставимы.

– Это не так. Бережливое производство и теория ограничений имеют много общего.

– Проблема заключается еще и в том, – добавила Эми, – что Уэйн тоже верит, будто эти системы несовместимы. Он вряд ли даст Мерфи возможность воплощать свои идеи в жизнь.

– У бережливого производства и TOC есть масса различий. И если Уэйн пытается балансировать линию, нет ничего удивительного в том, что твой парень с производства чувствует, будто его связывают по рукам и ногам.

– Но почему? Объясни, – потребовала Эми.

– Потому что идея сбалансированной линии неработоспособна по своей сути.

– Ты серьезно? Что значит – неработоспособна?

– Ну-у-у, – протянул Том. – Скорее, она может работать. Но только в том случае, если у тебя есть несколько десятков лет на то, чтобы исключить все отклонения в системе.

– Десятилетия? Ты хочешь сказать, что для того, чтобы она заработала, должно пройти много лет ?

– Крупной системе требуется много времени для выявления и исключения всех отклонений, а к тому времени, как вы завершите этот процесс, ваша продукция и применяемые технологии уже, скорее всего, устареют. Продолжительность пути в поисках совершенства превышает срок жизни продукта.

– Уэйн Риз – мастер черного пояса в области LSS. С чего бы он стал пропагандировать неработоспособную идею? – недоверчиво покосилась на него Эми.

Том пожал плечами и предположил:

– Может быть, потому, что он верит в то, чему его научили.

Эми положила руку ему на плечо.

– Том, милый, ну почему ты так в этом уверен?

– У твоих детей есть набор для игры в покер на костях? Пачиси [33] Популярные в США настольные азартные игры. Прим. ред. ? Любая другая настольная игра? – вместо ответа спросил он.

– Да, а зачем это тебе?

– Если ты дашь мне игральные кубики и еще парочку вещей, я смогу показать тебе, что происходит со сбалансированной линией и почему она не работает. Это простая игра – скорее даже модель, – которой меня научили в морской пехоте. Мы играли в нее множество раз.

– Хорошо. Покажи ее мне, – поторопила его Эми.

– Было бы здорово, если бы в нее сыграло несколько человек, а не только мы с тобой. Приглашай своих родителей и детей – игра пойдет быстрее. Она довольно забавна и наверняка им понравится.

– В любом случае у меня есть чем их заинтересовать. – Эми хитро прищурилась и заглянула в гостиную.

– Эй, дети! Мама, папа! Хотите получить пиццу на ужин?

Идея была встречена с большим энтузиазмом.

– Отлично. Значит, я заказываю пиццу, но в ожидании доставки мы все сыграем в небольшую игру.

– Что за игра? – полюбопытствовала Мишель.

– Я научился ей в морской пехоте, – сказал Том. – Это игра в кости.

– Морская пехота… Кости… О чем я думала, когда соглашалась… – притворно вздохнула Эми.

– Могу тебя успокоить. Это не игра на деньги, – парировал Том. – Кроме костей мне понадобится кое-что еще.

Эми принесла все, о чем попросил Том, – десяток игральных кубиков от разных настольных игр, банку с монетками и лист бумаги для записи результатов.

Шесть игроков уселись за столом в столовой. Том сел во главе стола. По правую руку от него устроились Бен и Мишель. Эми села напротив Тома. Справа от нее разместились Гарри и Зельда. Том объяснил правила.

– Идея игры заключается в том, чтобы передавать монеты по кругу – от одного игрока к другому. Мы будем играть двумя способами. Сначала у каждого из нас будет по одному кубику, и мы все будем бросать их одновременно. В зависимости от того, какой номер от одного до шести выпадает у каждого игрока, он передает соответствующее количество монет человеку, сидящему справа от него. Вопросы?

– Да, – сказал Гарри, поднимая руку. – Где мы находимся? Я бывал здесь раньше?

Зельда и Эми привычно объяснили ему, где он находится, а затем Том продолжил:

– Мы начнем вот с чего: у каждого игрока будет по четыре монетки. Я буду банкиром, распределяющим монетки из банка. Каждый раз, когда я бросаю кубик, я отдаю Бену соответствующее количество монет. Когда Бен бросает кубик, он передает соответствующее количество монет Мишель – и дальше все идет по очереди до бабушки Зельды.