Джефф Кокс - Новая цель. Как объединить бережливое производство, шесть сигм и теорию ограничений

– С большим удовольствием. – Мерфи слегка склонил голову в знак согласия.

– Отлично, – кивнула Сара. – Итак, прежде всего давайте пройдемся по отчету, который мы должны сдавать клиенту на следующей неделе.

На столе перед каждым из участников лежали сброшюрованные пачки листов, на обложке которых было написано всего одно слово – «Булыжник».

– Давайте обратимся к странице два, – продолжила Сара, – и посмотрим на сводные результаты лабораторных тестов… Подождите-ка… А куда исчезла вторая страница?

– Моя копия начинается вообще с пятой страницы, – сказал инженер.

– Прошу прощения, – смутился менеджер проекта. – Я забыл вам сказать… Санджей еще не написал эту часть.

– Почему? – Взгляд Сары стал жестким.

– Потому что Санджей, как он сказал мне вчера, еще не получил всех требуемых данных от Джо.

Сара выпятила нижнюю губу и с шумом выдохнула так, что ее челка взметнулась со лба высоко в воздух.

– Хорошо, – процедила она. – Оставим этот вопрос. Пойдем дальше. Посмотрим на данные перекрестного анализа. Они у нас есть? Слава богу, они здесь!

Они изучили данные перекрестного анализа, но выяснилось, что в разделе отсутствуют данные по двум механическим тестам, проведение которых было обязательным. Данные просто отсутствовали.

– Черт знает что! – воскликнула Сара. – Как получилось, что у нас нет этих данных?

– Даже не представляю, – угрюмо произнес менеджер проекта.

– Вы ведь знаете, что нам нужно представить этот отчет клиенту уже на следующей неделе ! – резко сказала Сара.

– Да. Но у нас есть еще немного времени, – попытался разрядить обстановку инженер.

– Немного! Интересно, а чего еще не хватает? – желчно поинтересовалась Сара, пролистывая страницы. – Где раздел о защите окружающей среды?

– Он там, – сказал менеджер проекта. – Я только что его видел.

– Я тоже его видел, но, к моему прискорбию, данные устарели, – сказал инженер. – У нас уже есть новые данные, а в отчет включена информация полугодовой давности. Но думаю, что Джо еще не подписал разрешение на использование обновленной информации.

– Кто собирал данные для этого отчета? – спросила Сара.

– Я не знаю, – пожал плечами инженер. – Но Джо Тассони должен был его утвердить.

– Да где же, наконец, этот Джо Тассони?! – раздраженно воскликнула Сара.

– Хм… Я только что получил сообщение, – смущенно сказал менеджер проекта, глядя на свой мобильный телефон. – Джо не придет. Он на встрече с Виктором. Он говорит, что встреча может затянуться, и просит продолжать без него.

Сара с силой откинулась на спинку кресла и вздохнула:

– Мы не можем! Мы просто не можем продолжать без него.

Тем же вечером Мерфи пришлось остаться на работе допоздна, так как он должен был присутствовать на телеконференции с участием специалистов с разных континентов. Сеанс связи был запланирован на семь часов вечера, но за пять минут до начала перенесен на восемь часов. Мерфи отказался от мысли съездить в город на ужин, поскольку не хотел опоздать к началу конференции, и теперь испытывал нешуточный голод. Поэтому он направился к торговым автоматам, расположенным напротив лаборатории термодинамики.

Он рассматривал витрины автоматов и никак не мог выбрать из всех предлагаемых зол меньшее. Пока он размышлял над тем, что купить, к автоматам подошел другой человек, бросил в щель несколько монет и взял бутылку воды. Мерфи уже почти решился купить сэндвич, упакованный в целлофановую пленку (было похоже, что он пролежал внутри автомата уже несколько дней), как вдруг стоявший рядом с ним незнакомец обратился к нему:

– Вам это не понравится.

Мерфи обернулся. Говорившему было чуть больше сорока, он был достаточно полным и высоким. Широкое лицо, крючковатый нос. Темно-русые волосы начинали седеть на висках, а темные усы были аккуратно подстрижены.

– Вы правы, наверняка мне это не понравится, но я должен хоть что-то съесть, – грустно сказал Мерфи.

– Вам нравится пицца? – спросил мужчина.

В голосе его был заметен небольшой акцент.

– Простите, что? – переспросил Мерфи.

– Пицца. Вам нравится пицца?

– Конечно.

Мужчина кивнул на дверь ближайшей комнаты.

– Пойдемте со мной.

Он провел Мерфи в лабораторию термодинамики мимо угрожающих знаков типа «Опасно! Высокая температура».

– Каким образом вам привозят сюда пиццу? – удивился Мерфи.

Мужчина повернулся к нему с оскорбленным видом.

– Привозят? Что вы! Нет! Я делаю ее сам. С нуля.

Он подошел к одному из лабораторных агрегатов Hi-Tech – муфельной печи. Справа от нее лежала деревянная разделочная доска, покрытая слоем муки и предназначенная для раскатывания теста. Мужчина поверх офисного костюма надел лабораторный халат, и Мерфи заметил на нем красные следы от томатного соуса – видимо, мужчина в процессе приготовления еды вытирал руки о халат.

– Un minuto, – сказал мужчина и показал на таймер, висевший над печью. – Еще одну минутку.

Мерфи заметил, что цифровой дисплей печи показывал температуру 481 градус Цельсия.

– Ух ты! В печи действительно такая температура – девятьсот градусов по Фаренгейту?

– Чтобы пицца была вкусной, она должна готовиться в очень и очень горячей печи.

– А никто не возражает против того, что вы готовите пиццу в лабораторной печи?

– Это наш новый продукт, – хитро прищурился незнакомец. – Мы собираемся выйти с ним на рынок в новом году. Пицца Hi-T.

Мерфи громко рассмеялся.

– Но… Вы уверены, что это безопасно? Я имею в виду – ее можно есть?

– Вы не обязаны, а я собираюсь ее есть. Но, разумеется, я делаю все необходимое для того, чтобы в печи не было остаточной токсичности. Все нейтрализовано и прошло санитарную обработку. Не беспокойтесь, я знаю, что делаю. Кто я? Я старший химик-аналитик и специалист по углеводородным волокнам. Позвольте сказать вам, что я знаком с каждой молекулой углерода в этой пицце.

Упоминание должности прозвучало для Мерфи звонком. Он уставился на пропуск своего собеседника, висевший у того на лацкане халата.

– Так вы… Гисеп ?

– Джузеппе, – представился его собеседник, протягивая руку. – Джузеппе Тассони. Но здесь меня зовут Джо. Джо Тассони.

– Я слышал о вас. Рад познакомиться. Меня зовут Мерфи. Мерфи Магуайер. Если вы не против, я спрошу вас… Вы итальянец?

– Я родился в Италии, в Сиене, и поэтому меня можно назвать итальянцем, но вот уже пятнадцать лет я гражданин США, – ответил Джо. – А вы… видимо, южанин?

– В общем-то, да, – усмехнулся Мерфи. – Если быть точным, то я из Южной Каролины.

– Ах да. Я тоже наслышан о вас, – сказал Джо. – Вы наш новый гуру по производству.

– Сам бы я себя так не назвал, но кое-какой опыт в производственных вопросах имею. Моя должность называется «руководитель по связям», что вполне льстит такому старому перцу, как я.