Джефф Кокс - Новая цель. Как объединить бережливое производство, шесть сигм и теорию ограничений

Уэйн наконец присел за стол и занялся изучением своего расписания на экране компьютера. На сегодня он запланировал два совещания, одно из которых было действительно важным. Но ни одно из этих совещаний не могло помочь ему разобраться, в чем состоит главная проблема. Вопрос был даже не в том, что идет не так. Скорее Уэйн не мог понять, чего не случилось. Он разослал всем электронные письма с сообщением, что не сможет присутствовать на собраниях, а затем быстро покинул здание и на своем белом внедорожнике направился в Оуктон.

Поездка в Оуктон не была связана с особенной необходимостью. Уэйн мог просто закрыть глаза и легко представить себе все, что происходило на заводе. Важно было другое – в то время, пока он находился за рулем, его никто не отвлекал. Кроме того, ему захотелось пройтись по заводу и увидеть воочию степень влияния LSS на работу предприятия. Он позвонил Курту Конани и сообщил ему о том, что скоро подъедет.

– Отлично, – обрадовался Курт, – потому что у меня тут сложная ситуация, и нужно, чтобы ты помог мне с решением.

Пока Уэйн искал место для машины на заводской парковке, он получил текстовое сообщение от Курта, в котором тот просил Уэйна как можно быстрее прийти в зону автоклава. Зайдя в цех, Уэйн увидел удручающую картину. Курт спорил с Ричи, менеджером дневной смены, а за их спинами пыхтела уродливая и зловещая «Годзилла».

– Вы должны немедленно остановить процесс, – требовал Курт, обращаясь к Ричи.

– Если я остановлю процесс, – кипел от негодования Ричи, – то все, что находится внутри «Годзиллы», придется выбросить в мусор!

– У нас нет выбора! – кричал Курт. – Если мы не загрузим заказ для ВМФ в автоклав прямо сейчас, то не сможем отгрузить его до завтра! А если мы не отгрузим заказ вовремя, то ВМФ выставит нам штрафные санкции в полном соответствии с условиями контракта! Мы можем даже потерять их как клиентов, и это будет ужасно для всей нашей компании! Разве вы этого не понимаете?

– Что происходит? – недоуменно спросил Уэйн. – Курт, ты… Ты ломаешь график работ ?

– Да, Уэйн, да! Я… Мы меняем график. У нас нет выбора. Мы должны отгрузить этот заказ до завтра, и сможем сделать это только при условии, что начнем процесс в автоклаве прямо сейчас !

– Перестань кричать! – прервал его Уэйн. – Как мы могли так сильно выбиться из графика?

– Мы только что получили исходный материал от нашего поставщика, – признался Курт. – И смогли получить его только потому, что заставили этого поставщика сломать свой собственный график. Это особый вид материалов, который есть только у двух поставщиков.

– Значит, в следующий раз воспользуйтесь услугами второго поставщика!

– Мне сказали, что второй поставщик еще менее надежен, а кроме того, его цены на тридцать процентов выше, чем те, что мы имеем сейчас.

– Черт подери! – пробормотал Уэйн. – Почему мы не внедрили процедуру канбан для каждого из наших поставщиков?

– Мы работаем над этим. Однако некоторые поставщики, и в частности этот, не хотят с нами сотрудничать в данном вопросе. Поэтому мы используем обычную процедуру точки перезаказа для повторных заказов. По непонятной для меня причине иногда дополнительные заказы не поступают вовремя.

– Извините, – вклинился в разговор Ричи, глядя на Уэйна, – но что все-таки я должен делать? Внутри «Годзиллы» лежит продукции на несколько тысяч долларов, и если я остановлю процесс, то мы не сможем ее использовать.

– Но на карту поставлен контракт с ВМФ с бюджетом в миллионы ! – снова взвился Курт.

Уэйн поднял руку и скрестил пальцы, как бы отгоняя невидимого призрака. Ричи терпеливо ждал ответа, глядя на него.

– Делайте то, что приказывает Курт, – обреченно сказал Уэйн.

– Мистер Риз, но мы потеряем от тридцати до сорока минут на переналадку…

– Просто сделайте так, как вам говорят! – приказал Уэйн.

Ричи угрюмо повернулся к контрольной панели «Годзиллы».

– Курт, это именно те потери, над устранением которых я работал почти всю жизнь, – угрюмо сказал Уэйн, – и мне приходится сталкиваться с ними на нашем собственном заводе…

– Я понимаю! – воскликнул Курт. – Но я не знаю, что еще можно сделать!

Выходя из цеха, Уэйн услышал грохот – Ричи запустил процессы вентиляции внутри «Годзиллы», и горячий пар из автоклава начал вырываться наружу.

Уэйну очень хотелось побыть в одиночестве, найти место, где он мог бы спокойно разобраться со своими мыслями. Почти бессознательно он направился к небольшому складу, расположенному в конце одного из безлюдных коридоров завода. Дойдя до склада и открыв дверь, он с радостью увидел, что склад, как обычно, пуст.

Уэйн сел за стол и открыл принесенный с собой ноутбук. На территории всего завода работала беспроводная сеть, поэтому он без труда смог подключиться к WING и начал просматривать данные и отчеты, пытаясь найти решение той сложной дилеммы, с которой только что столкнулся.

Вскоре, однако, его работа была прервана. Дверь склада открылась, и на пороге показался Джейро Пеппс с коричневым бумажным пакетом в руке.

– О, простите меня, – вздрогнул от неожиданности Джейро. – Я просто пытался найти тихое местечко для обеда.

– Входите, – пригласил его Уэйн, но Джейро начал отказываться. – Серьезно, входите, присаживайтесь. Я хочу с вами поговорить.

Джейро взял стул, присел у стола и начал медленно доставать из пакета свой обед.

– О чем вы хотели поговорить? – спросил он.

– Сегодня утром мне здорово настучала по голове Эми Киолара, которая и сама получила по полной от своего начальника из Нью-Йорка.

– Из-за чего?

– Из-за LSS. Все усилия, направленные на улучшения, не оказали никакого влияния на чистую прибыль и тому подобное.

– Простите, я не так уж много знаю о финансовой стороне нашей работы, – смутился Джейро.

– Просто представьте себе, что финансовые результаты являются результатом нашей операционной деятельности, а уж в ней-то вы разбираетесь – учитывая то, что являетесь одним из ветеранов Оуктона. И к тому же вы уже достаточно много знаете об LSS. Поэтому я хочу спросить, что вы думаете обо всем происходившем в Оуктоне за последний год?

Вместо ответа Джейро расстелил на столе бумажную обертку от обеда, достал из кармана рубашки ручку и начал чертить диаграмму. В центре он нарисовал круг, а слева и справа от него – несколько прямоугольников. Затем над каждым из элементов он надписал несколько цифр и нарисовал стрелки, указывавшие направление каждого процесса.

– Проблема заключается в следующем, – прервал он затянувшуюся паузу. – Круг – это «Годзилла». До и после нее происходит несколько других процессов. На самом деле их больше, чем я нарисовал, но на листе мало места.