Тал Бен-Шахар - Управление без власти и контроля [litres]

Точно так же цель Кеннеди – высадить человека на Луну к концу десятилетия – обеспечила глубокое чувство своего предназначения сотрудникам НАСА и многим другим.

Но цели, которые мы ставим, не должны быть столь экстраординарными, как у Роддик или Кеннеди. Несмотря на то что невозможно прожить каждое мгновение, выполняя свое главное предназначение, можно ставить и преследовать более краткосрочные цели, которые будут наполнять наши повседневные действия значимостью и ощущением приверженности.

Однако самая большая проблема в разработке целей заключается именно в том, что при их установке мы часто ошибочно определяем наше более важное предназначение. В главе 3 мы обсудили исследование Дэном Гилбертом профессоров, которые получили возможность работать в этой должности. Достижение этой цели просто создало недолговечный всплеск счастья. Другие исследования показывают, что достижение аналогичных самосфокусированных целей – получение бонуса или повышения, победа в конкурсе продаж или продвижение по службе, – скорее всего, тоже вас разочаруют.

Тогда каков же ответ? Как мы можем последовательно вводить чувство цели в нашу жизнь? Изменяя ожидания, мы формулируем наши цели. Вместо того чтобы воспринимать их как цели, ожидая их достижения, что сделает нас счастливыми, мы должны рассматривать их как средства (признавая, что мы будем счастливы в их достижении, если они согласуются с нашими идеалами). Это немного парадоксально, мы признаем: цель – это средство, а опыт – это конец. Хорошо продуманные цели дают нам дорожную карту, которая помогает наслаждаться настоящим и тем путешествием, которое мы предпринимаем для их достижения. Они помогают нам сосредоточить наши усилия на том, что мы находим наиболее значимым, и они подпитывают нас, чтобы максимально использовать возможности, которые нам встречаются на этом пути. Конечно, приятно достичь пункта назначения, но основным генератором счастья является путешествие, которое составляет путь к этому месту назначения. Автор книги «Handbook of Positive Psychology» психолог Дэвид Уотсон утверждает: «Именно процесс стремления к достижению целей, а не достижение цели как таковое имеет решающее значение для счастья» [149] Watson, David. “Positive Affectivity: The Disposition to Experience Pleasurable Emotional States.” Chap. 8 in Handbook of Positive Psychology . Edited by C. R. Snyder and Shane J. Lopez. New York: Oxford University Press, 2002. . И как писал Тал в своей книге «Научиться быть счастливым»: «Счастье не в том, чтобы подняться на вершину горы, и не в том, чтобы беспрепятственно подниматься в горы; счастье – это опыт подъема к вершине» [150] Ben-Shahar, Tal. Happier: Learn the Secrets to Daily Joy and Lasting Fulfillment . New York: McGraw-Hill Education, 2007. .

• Определите вещи, которые вы делаете на работе и дома, наполняющие вас чувством как значимости , так и приверженности .

• Постарайтесь найти способы тратить больше времени на эти целенаправленные действия – больше времени на выполнение и меньше времени на мечты о выполнении или дрейфа в бессмысленную деятельность.

• Если вы обнаружите, что неизбежно должны выполнять работу, которая не имеет для вас значения, – попробуйте переосмыслить эту работу таким образом, чтобы она соединилась с большей и более значимой целью. Вспомните подход Блэкберн к просмотру электронной почты не как к тяжелой работе, а как к инструменту для развития потенциала других.

• Напишите историю о том, как вы уже достигли и достигнете важных личных и связанных с работой целей. Избегайте фантазирования: спроектируйте каждую из этих целей как шаг к осуществлению вашего большего смысла цели.

Когда команда Вржезниевской и Даттон приступила к опросам больничных уборщиц, они узнавали об их работе, слушая рассказы. Возможно, не подозревая об этом, уборщицы излагали повествования, в которых они сами были главными героями, – о своих испытаниях и победах в больнице. Повествование, одна из старейших форм человеческого искусства, является одним из самых мощных способов установить связь с большим миром. Как дети, мы накапливаем знания, навыки и моральные установки через рассказы, и, по мере того как мы взрослеем, истории помогают нам понять культуру, к которой мы принадлежим, осмыслить мир и осознать предназначение нашей собственной жизни. Наш мозг помогает соединить изолированные эпизоды, в которых мы участвуем в разное время, и связать их в повествование, которое объясняет, кто мы и что мы делаем на этой Земле. Дрю Гилпан Фауст, известный американский историк и президент Гарвардского университета, выразил это так: «Мы создаем себя из тех историй, которые мы рассказываем о своей жизни, историй, которые налагают цель и смысл на опыт, который часто кажется случайным и прерывистым. Когда мы анализируем наше собственное прошлое в попытке объяснить себя себе, мы обнаруживаем или изобретаем непротиворечивые мотивы, характерные закономерности, фундаментальные ценности, чувство собственного достоинства» [151] Faust, Drew Gilpan. “Living History.” Harvard magazine, мая/июнь 2003 г. Сайт http://harvardmagazine.com/2003/05/living-history.html . .

Исследование, проведенное Вржезниевской и Даттон, как и многие другие, подтверждает, что рассказывание историй является убедительным способом связать собственную и своих коллег деятельность с предназначением в работе. Будучи 22-летним аспирантом в Мичиганском университете, нынешний профессор управления Wharton Адам Грант предложил провести исследование среди студентов, работающих операторами в университетском call-центре по сбору средств.

Оператор на телефоне – одно из наименее гламурных названий должности, которое только можно себе вообразить. Это монотонная и часто эмоционально напряженная работа, поскольку приходится сталкиваться с ежедневными оскорблениями от обзваниваемых. Текучесть кадров среди операторов составляла 93 %. Их менеджер прилагал все усилия, включая конкурсы и денежные призы, но без каких-либо успехов. Грант попробовал нечто другое: он пригласил недавнего выпускника, который учился в университете по стипендии, финансируемой такими «телефонными» взносами, чтобы тот встретился со студентами-операторами. Выпускник рассказал свою историю о том, как стипендия изменила ход его жизни и как он благодарен за их усилия по оказанию помощи.

Даже Грант был удивлен результатами: через месяц после визита выпускника рабочее время студентов-операторов на телефоне, ходатайствующих о пожертвованиях, увеличилось на 142 %, а доход увеличился на 171 %. В целом к моменту следующего исследования доходы выросли более чем на 400 % [152] Dominus, Susan. “Is Giving the Secret to Getting Ahead?” New York Times magazine, 27 марта 2013 г. Сайт http://www.nytimes.com/2013/03/31/magazine/is-giving-the-secret-to-getting-ahead.html . . Очевидно, есть и психологические, и финансовые выгоды от значимых историй, которые придают ценность работе, которую мы делаем.