Майкл Лопп - Как управлять интеллектуалами. Я, нерды и гики

Однажды вы примете важное неправильное решение и вспомните: «Чем больше сила, тем больше и ответственность». Будучи руководителем, вы должны принимать великолепные решения, а самый лучший способ делать это — вовлечь в процесс принятия каждого решения как можно больше членов команды.

Коллективно ваша команда гораздо умнее вас, просто потому что их больше. И что еще более важно, включая команду в процесс принятия решений и строя команду, каждый член которой знает, что он в любой момент сможет сказать «Нет!», вы создаете доверие.

Команда, которая вам доверяет, сможет о вас позаботиться. Она никогда не будет молча сидеть и наблюдать за тем, как вы беззаботно шагаете в Крейзи-Таун, разглядывая надпись на задней стороне вашего цилиндра и размышляя: «Интересно, кто наденет этот цилиндр следующим?!»

10 Имя Лерой в оригинале написано как «LeRoy»: «roy» — сокращенно от англ. royal — королевский, величественный, великолепный. — Примеч. пер

II. Ваш процесс — это ваш продукт

Лажают все. Все и каждый. Бывают анонимные лажи, которые никто, кроме нас самих, не замечает. А бывают публичные — неловкие катастрофы, когда, подняв глаза, вы видите, что все взгляды устремлены на вас. Вот черт!

Чтобы предотвратить такие лажи, более организованные члены команды разрабатывают процессы. Их назначение — придать вашей работе четкую структуру и исключить операции, выполняемые с использованием догадок. У этих людей были добрые намерения, но они бесят тех, кто знает, что мы все равно будем лажать, независимо от количества внедренных процессов, и что эти лажи часто дают нам очень полезные сведения.

Процессы создают восхитительную, но вполне адекватную напряженность между теми, кто оценивает, и теми, кто создает. В рамках этой напряженности возникают бессмысленные совещания, крики в коридоре и злопыхающие мейлы. Мне бы хотелось думать, что последующие главы помогут вам избежать подобных конфликтов, однако без них все же не обойтись. Как и хорошая лажа, здоровые аргументы позволяют взглянуть на происходящее под новым углом зрения, и если на него обратят внимание, то эта точка зрения будет способствовать эволюции процессов. Вы можете любить процессы или ненавидеть, но они определяют то, как вы создаете свой продукт.

22. 1.0

Создание самой сложной вещи

Макс был явно не в себе. Мы заказали уже по третьему мохито в ресторане «Басин» в Саратоге, когда его вдруг просто понесло. За последние 72 часа он:

• нянчился два дня с клиентами в клиентском информационном центре в Лос-Анджелесе;

• спал четыре часа;

• пережил две грандиозные разборки с женой по телефону;

• провел марафонскую телефонную конференцию с боссом, которая закончилась тем, что через два дня он должен ехать в новую командировку в Чикаго.

Возможно, в Максе говорило мохито, но он был уверен в том, что жена собирается уйти от него, его компания рассыпается, а он сам находится лишь на расстоянии 12 часов полета от нервного срыва.

Макс сказал: «Возможно, выпуск версии 1.0 нас не убьет, но он явно пытается это сделать».

Понимание 1.0

На протяжении всей вашей карьеры разработчика ПО вы будете беситься по поводу множества разных вопросов. Мой вам совет — продолжайте думать, не орите, всегда прилично относитесь к тем, с кем вы работаете, и будете в порядке. Это ценный опыт, но это ничто в сравнении с 1.0.

1.0 — это первая версия нового продукта. Это то, чем активно занимаются все эти стартапы. Все они работают над какой-нибудь идеей 1.0, которая настолько хороша, что горстка выдающихся людей готова сложить свои головы ради того, чтобы получить хоть малейший шанс на признание своей правоты. Вот как это выглядит: у нас есть грандиозная идея, мы стоим миллиарды, и мы верим в свою правоту.

Большинство таких стартапов проваливаются.

До распространения веб-сайтов провал был просто тихим и грустным происшествием. Взрыв доткомов привел к тому, что новости о колоссальных провалах начали публиковать на главных страницах сайтов, и все быстро узнавали о том, что большинство из нас и так уже хорошо знали.

Правда? Большинство стартапов проваливаются?

А почему?

Чтобы понять всю сложность версии 1.0, я должен дать вам модель понимания того, как софт 1.0, собственно говоря, вообще появился на свет. Я разработал вот такую модель, многое позаимствовав из теории, известной как пирамида потребностей Маслоу, которая заслуживает того, чтобы отдельно поговорить о ней.

Теория Маслоу утверждает, что после удовлетворения своих базовых потребностей человеческие существа начинают стремиться к успешному удовлетворению потребностей более высоко порядка, которые образуют иерархию, изображенную на рис. 22.1.

В основании пирамиды расположена самая большая зона: физиологические потребности. Это базовые вещи, такие как есть, пить, дышать, спать и т.д. Основная мысль здесь заключается в том, что вы не сможете сконцентрироваться ни на чем ином, если какая-то из ваших базовых потребностей не удовлетворена. Подумайте, будет ли вас волновать любовь, если вы не можете дышать?

Рис. 22.1.Пирамида потребностей по Маслоу

Двигаясь по иерархии снизу вверх, мы видим потребность в безо­пасности, потребность в любви/принадлежности, потребность в при­знании и, наконец, на самой вершине пирамиды потребность с диковинным названием «Самовыражение». Самовыражение — это наше инстинктивное стремление использовать свои уникальные способности по максимуму. Переведу на нормальный язык: писатели — пишут, певцы — поют.

Если я пробудил в вас интерес к пирамиде Маслоу, то вы можете почитать прекрасную статью о ней в Википедии11. Лично я, будучи руководителем человеческих существ, всегда вспоминаю о пирамиде потребностей, когда имею дело с людьми, которые чем-то сильно обеспокоены. Пирамида потребностей помогает мне обнаружить, где конкретно сконцентрирован стресс у этого человека. Нужен ли ему карьерный совет? (Это легко!) Или, может быть, ему нужен совет о семейной жизни? (Это уже сложнее…)

Иерархия 1.0 по Рэндсу

Размышляя о трудностях создания 1.0, я понял, что модель Маслоу вполне подходит к выпуску первой версии продукта. Можно создать иерархию, включающую в себя всё то, что вы должны сделать для того, чтобы выпустить 1.0. Она похожа на то, что изображено на рис. 22.2.

Рис. 22.2.Иерархия 1.0 по Рэндсу

Одно небольшое замечание по поводу графиков и схематичных рисунков: основатель компании Borland Филипп Кан однажды рассказал мне потрясающую вещь о статистике, которая, как я считаю, одинаково хорошо подходит и к графикам, и к схемам. Вот что он мне рассказал: «Ты знал, что, по статистике, у людей с большим размером ноги лучше правописание? (Восхищенный взгляд.) Все потому, что люди с большим размером ноги старше!»