Наталия Ермолова - Продвижение бизнеса в социальных сетях Facebook, Twitter, Google+

Будьте полезны – давайте ценные советы и нужную информацию, оказывайте помощь, делайте скидки, проводите акции, дарите подарки.

Время от времени размещайте провокационные материалы, чтобы вызвать максимальный читательский отклик. Удивляйте, будьте оригинальны, не бойтесь ярких, смелых идей!

Будьте эмоциональны, и вы получите больше откликов. Добавляйте к своим сообщениям восторженные восклицания: «Какой отличный…!» Научитесь вызывать у вашей аудитории нужные вам чувства. Обычно читатели устанавливают связь с брендом, близким им по духу. Определите, какие ощущения потребители связывают с вашим брендом. Что для них ценно? Чувство уверенности в себе? Престиж? Уют и комфорт? Сыграйте на чувствах ваших читателей так, чтобы им захотелось стать счастливыми обладателями вашего продукта. Не оставляйте никого равнодушным!

Празднуйте с читателями ваши достижения на странице – пусть они радуются вместе с вами, когда у нее появится 2000 поклонников или когда ваше сообщение получит 100 лайков.

Для того чтобы ваше сообщение с большей вероятностью попало в ленту Главные истории, оно должно набрать не меньше пяти-десяти лайков и столько же комментариев. Для преодоления этой отметки попросите ваших друзей или сотрудников компании активно отреагировать на сообщение сразу после его публикации. Тогда ваши читатели тоже смогут подключиться к активному обсуждению сообщения страницы, что сделает его еще популярнее.

Существует определенная методика, позволяющая сообщению оставаться популярным как можно дольше. Обычно максимальное количество откликов удается получить в течение первых трех часов. Поэтому сразу после публикации сообщения постарайтесь поддерживать его обсуждение и оперативно отвечайте на все комментарии и вопросы читателей. Если вы не можете ответить сразу и вам нужно время, чтобы связаться со специалистами компании, – напишите об этом и пообещайте ответить на вопрос, как только будет получена информация. Обычно читатели страницы ждут отклика на свои сообщения или комментарии не дольше часа.

Старайтесь получать как можно больше лайков на каждое ваше сообщение. Побуждайте ваших читателей к действию, добавляя к сообщениям просьбу: «Нажмите Мне нравится, если…», «Вам понравилось то, что мы написали? Нажмите Мне нравится!». Такие обращения могут увеличить количество лайков в несколько раз!

Можно задавать вопросы, на которые нужно ответить, нажав на кнопку Мне нравится: «Кто уже попробовал наш новый продукт? Нажмите Мне нравится!», «Нажмите Мне нравится, если вам понравился фильм…», «Мы любим вас, наши читатели, а вам нравится наша страница?»

Можно задать вопрос и попросить читателей нажать кнопку Мне нравится, если они согласны с вашим утверждением. Например: «Нажмите кнопку Мне нравится, если вы тоже любите мороженое!», «Нажмите кнопку Мне нравится, если вы тоже начинаете свой завтрак с чашечки кофе!», «Если вы согласны с этим утверждением – нажмите Мне нравится».

Можно также просить нажать кнопку Мне нравится, обращаясь к определенной части вашей аудитории: «Девушки, вы согласны с утверждением, что…»

Придумывайте игры и конкурсы, в которых предлагайте читателям использовать кнопку Мне нравится для голосования.

Или попробуйте подзадорить читателей, провоцируя их поставить лайки: «Давайте поставим рекорд нашей страницы – пусть это сообщение наберет 1000 лайков!» И не забывайте подстегивать их: «Остался всего 51 лайк до 1000!»

Еще один вариант – предложить написать комментарии или ответы на ваш вопрос и поощрить 50-й, 100-й, 150-й комментарий призами или скидками. Можно также давать скидку тем, кто лайкнет сообщение о товаре или услуге.

Просите читателей страницы поделиться какой-либо новостью, сообщением о конкурсе или акции, фотографией или видео со своими друзьями, опубликовав их на своей стене.

Призывайте их к действию, используя простые слова-команды: «лайкните», «поделитесь», «прокомментируйте».

Фотографии и видео

Публикуйте больше фотографий и видео – они вызывают у читателей желание обязательно посмотреть их. Снабжайте фото интересными комментариями и вопросами, которые позволят развить вокруг публикации дискуссию. Спрашивайте, что изображено на фотографии, где или когда она была сделана.

Придумывайте викторины: «Что изображено на этой фотографии?», «Откуда это было снято?», «Кто это сказал?».

Мотивируйте читателей отмечать на ваших фотографиях своих друзей, чтобы как можно больше новых пользователей вовлекалось в жизнь страницы.

Попросите читателей придумать оригинальную подпись к фото.

Включите интересные сообщения в последние кадры видео и напишите об этом – это увеличит количество просмотров.

Используйте и аудиосообщения. Читателям обычно нравится прослушивать аудиоподкасты. Это будет разнообразить ваши публикации.

Афоризмы

Публикуйте интересные, мотивирующие цитаты и афоризмы. Обычно пользователи с удовольствием лайкают их и делятся ими со своими друзьями. Можно интересно оформить эти цитаты фотографиями или рисунками, а также попросить читателей: «Нажмите Мне нравится, если вы согласны с этим утверждением» или «Нажмите Мне нравится, если вам тоже нравится эта цитата».

Поддерживайте интерес к странице, эмоционально вовлекая ваших читателей, создавая у них веселый настрой. Пусть она будет живой и позитивной, и ее поклонникам будет приятно каждый день читать ваши новые сообщения. Чем больше времени они будут проводить на вашей странице, читая публикации, отвечая на вопросы и общаясь, – тем больше они будут ей симпатизировать.

Акции и скидки

Проводите для читателей страницы акции, предлагайте скидки.

Согласно исследованию компании Wildfire, наибольшей популярностью у пользователей в порядке убывания пользуются купоны, бесплатные подарки, лотереи, задания выбрать лучшее, викторины, сувениры, текстовые конкурсы, фотоконкурсы, видеоконкурсы.

Сообщения о Facebook

Некоторые сообщения можно посвятить социальной сети Facebook – эта тема интересует многих. Рассказывайте о Facebook или задавайте вопросы: «В какое время вы заходите на Facebook?», «В какие дни вы больше времени проводите в Facebook?» – так вы сможете больше узнать о своих читателях.

Поздравления

Публикуйте поздравления к различным праздникам – это будет вызывать у читателей активный отклик. Пробуйте увязывать поздравление с вашим брендом, как это удачно делает, к примеру, Audi.

Можно напоминать читателям о памятных датах и профессиональных праздниках.

Желайте своим читателям хороших выходных и просто хорошего дня. Отмечайте конец недели. Такие сообщения обычно нравятся пользователям.