Наталия Ермолова - Продвижение бизнеса в социальных сетях Facebook, Twitter, Google+

Вообще шуточные сообщения, юмор, смешные рисунки и фотографии всегда вызывают у читателей большой отклик.

Что еще важно для повышения EdgeRank

Помните о том, что тематика большинства ваших сообщений, конечно же, должна иметь отношение к вашему бизнесу. Много сообщений на отвлеченные темы может оттолкнуть читателей, которые подписывались на вашу страницу, имея определенные ожидания.

Публикуйте сообщения на странице регулярно – это повысит вовлеченность читателей. Делайте это ежедневно, но не слишком часто (ресурс Socialbakers рекомендует компаниям публиковать одно-два сообщения, а СМИ – пять-десять сообщений в день). Если же их будет слишком много, это может утомить ваших читателей, и они отпишутся от страницы. К тому же и рейтинг EdgeRank может существенно понизиться. Лучше, если вам нечего сказать, не писать ничего и опубликовать больше сообщений, если они действительно могут быть интересны читателям.

Для повышения EdgeRank страницы размещайте ссылки на нее в других социальных сетях, на сайтах и в блогах. Как уже говорилось выше, вы можете дать ссылку на свою страницу в аннотации ролика на YouTube, в Bio микроблога Twitter или поделиться в других социальных сетях ссылками на сообщения, конкурсы и акции на странице в Facebook.

Ставьте в сообщениях ссылки не только на свой сайт или на другие внешние источники, но и размещайте внутренние ссылки на страницу, чтобы усилить взаимодействие читателей с нею: «Мы разместили в нашем альбоме новые фотографии с выставки…»

Если ваши читатели какое-то время не приходят на страницу, не лайкают и не комментируют ваши сообщения, то эти публикации перестают появляться в их новостных лентах. Для напоминания о странице вы можете обратиться к ним, или упомянуть этих пользователей в своих сообщениях, используя тег @+имя, или же отметить их на фотографиях.

Анализируйте степень популярности тем, которые освещаются в сообщениях на вашей странице, и ищите те из них, которые волнуют и интересуют читателей больше всего. Определите, какие сообщения получают максимум комментариев и лайков. Регулярно просматривайте статистику страницы – она поможет вам определить, какие сообщения находят отклик у читателей. Отслеживайте статистику публикаций, которая указывается под сообщениями, – охват аудитории (органический и вирусный) и процент читателей страницы, которые видели данную публикацию.

Постоянно анализируйте активность ваших читателей и вносите коррективы в ведение страницы. Учитывайте и показатели оттока – они тоже подскажут вам, какие ваши сообщения или действия не нравятся пользователям. Быть может, вы злоупотребляете сообщениями рекламного характера, предлагаете неинтересные новости или часто даете их на другом языке либо публикуете слишком много постов. Выявите эти ошибки и не повторяйте их. В процессе развития страницы ее аудитория будет меняться, и соответственно могут меняться и ее предпочтения. Но главное, о чем вам нужно помнить: чем больше времени пользователь проводит на странице, тем больше она ему нравится!

Время публикаций на странице Facebook

Во многом активность читателей страницы зависит от региона их проживания, состава вашей целевой аудитории и специфики компании. Проанализируйте активность пользователей страницы и определите то время, когда они реагируют на сообщения охотнее всего. Размещение сообщений в «часы пик» читательского участия обеспечит вам максимум откликов.

Определите, какое количество сообщений оптимально для вашей страницы, анализируя ежедневную активность и отток читателей. Но имейте в виду, что лучшее время – понятие относительное: кто-то из ваших подписчиков «сидит» в социальных сетях на работе, а другие – исключительно дома, утром и вечером, потому что у них нет возможности проверять свою ленту в рабочее время.

Считается, что на работе больше всего пользователей заглядывают в Facebook в период с 11 до 12 ч и после обеда – в 15 ч. А вечером пик активности наступает после 20 ч, когда все домашние дела закончены.

Так что жизнь в социальной сети не заканчивается после шести вечера, когда завершается рабочий день аккаунт-менеджера. А это значит, что администратор страницы должен, по возможности, публиковать сообщения и отвечать на новые комментарии и после этого времени. Возможно, как раз ранним утром, поздним вечером и по выходным, когда количество сообщений в Facebook уменьшается, ваша публикация получит больше шансов быть замеченной.

Оптимальный временной диапазон размещения публикаций во многом зависит и от региона проживания ваших подписчиков. Если вы представляете местный бизнес, то определить наилучшее время для публикаций в вашем регионе и для вашей целевой аудитории несложно. А если вы, к примеру, продвигаете интернет-магазин с возможностью доставки продукции по всей России, то из-за разных часовых поясов оптимальные временные периоды размываются.

Если же у вас международная компания, то вам тем более необходимо учитывать временную разницу и реагировать на сообщения ваших читателей в ночное время.

Считается, что пользователи проводят больше времени в социальных сетях в четверг и пятницу, когда они начинают планировать выходные, искать различную информацию об интересных мероприятиях в конце недели и делиться ею со своими друзьями. Поэтому число переходов по различным ссылкам и кликов по объявлениям в четверг и пятницу значительно увеличивается, и этим стоит воспользоваться, чтобы клиенты стали лояльнее к бренду.

Не следует публиковать и программировать ваши сообщения ровно в какой-то час или полчаса (например, в 12:00 или в 12:30) – большинство автоматических публикаций обычно программируются и планируются на это время, и ваше сообщение с большей вероятностью затеряется в потоке других сообщений.

Глава 10

Организация конкурсов и акций в Facebook

Для страниц компаний конкурсы – это отличный инструмент продвижения. С их помощью можно заметно повысить активность читателей и получить за короткий срок много новых подписчиков. Они привлекают внимание пользователей, заставляют их постоянно возвращаться на страницу и следить за ее публикациями, разжигают интерес и азарт, пробуждают дух соперничества, развлекают, побуждают к творчеству и самовыражению. Кроме того, конкурсы позволяют компании лучше узнать своих читателей и формируют у них положительное отношение к бренду и его продукции.

Правильно организованный конкурс позволяет привлечь целевую аудиторию бренда. Поэтому старайтесь придумывать задания конкурса, интересные не всем пользователям Facebook, а именно вашим потенциальным клиентам. Учитывайте вкусы и предпочтения вашей целевой аудитории и при выборе призов.