Наталия Ермолова - Продвижение бизнеса в социальных сетях Facebook, Twitter, Google+

Плагин Facebook (виджет) – информационный блок сайта, программный модуль, который транслирует данные с сайта Facebook и позволяет взаимодействовать с Facebook, не покидая страницы сайта.

Поделиться сообщением – нажать на кнопку Поделиться под сообщением и опубликовать его в хронике своего профиля, профиля друга, в группе, странице или личном сообщении.

Подписка – возможность читать сообщения пользователей, которые не являются вашими друзьями.

Подписчики профиля – пользователи, которые подписались на ваш профиль, но не являются вашими друзьями.

Подписчики страницы (читатели, фаны, поклонники) – пользователи, которые нажали кнопку Мне нравится на странице и могут получать ее сообщения в своей ленте.

Постинг (публикация) – размещение сообщения (контента) в своем или чужом профиле, группе, странице.

Профиль (аккаунт) – учетная запись пользователя в Facebook, содержащая информацию о нем, его друзьях, подписчиках, действиях и его сообщения.

Сообщение (пост, публикация) – контент (информация, текст, ссылка, фотография, аудио, видео, опрос, мероприятие и др.), который публикуется в Facebook.

Статус – текстовое сообщение.

Стена профиля – место на странице профиля для размещения сообщений.

Страница – корпоративная или частная информационная страница, созданная для публикации сообщений о бренде, компании, бизнесе, знаменитости. Сообщения страницы попадают в новостные ленты ее подписчиков.

Фотография профиля или страницы (аватар) – главная фотография вашего профиля или страницы, отображаемая рядом с вашими сообщениями и комментариями.

Хроника страницы – временная последовательность наиболее значимых событий из истории компании на странице.

CTR – отношения числа кликов на рекламный блок к общему количеству его показов.

Engagement Index – индекс вовлеченности или показатель эффективности – процентное соотношение активных подписчиков (показатель Обсуждают это) к общему числу подписчиков страницы.

Горячие клавиши Facebook

Активация горячих клавиш зависит от используемого браузера и операционной системы:

• OS X с Chrome, Safari и некоторыми другими браузерами: Ctrl + Alt;

• OS X с Firefox: Ctrl + function;

• ОС Windows с Internet Explorer и Chrome: Alt;

• ОС Windows с Firefox: Alt + Shift.

Удерживая одну из приведенных выше комбинаций клавиш и клавишу из списка, вы можете открыть следующие вкладки:

1 – главная страница;

2 – страница Профиля;

3 – запросы друзей;

5 – ваши уведомления;

6 – общие настройки аккаунта;

7 – настройки конфиденциальности;

8 – официальная страница Facebook;

9 – правила Facebook;

0 – справочный центр Facebook;

m – открытие окна Новое сообщение.

При просмотре фотографий используйте следующие клавиши:

• → – просмотр следующей фотографии;

• ← – просмотр предыдущей фотографии;

• Esc – закрыть окно с фотографией.

II

Twitter

Twitter («Твиттер») – это сервис микроблогов, позволяющий моментально обмениваться короткими сообщениями. Короткими, потому что микроблог – это блог, в котором все публикации ограничены объемом в 140 знаков.

При публикации пользователем сообщения (твита), его данные моментально попадают в новостные ленты пользователей сервиса, подписанных на его микроблог, то есть являющихся его читателями (фолловерами).

Аудитория Twitter в России составляет более 3 млн человек. Ежедневно в нем публикуется более 3,7 млн сообщений на русском языке. При этом 8 % всех сообщений – это ретвиты (дублирование чужих записей), а треть – ответы на другие сообщения. Это свидетельствует о том, что пользователи Twitter активно общаются друг с другом.

Благодаря этому сервис Twitter стал эффективным инструментом развития бизнеса и повышения узнаваемости бренда. Моментальное распространение сообщений позволяет обмениваться актуальной информацией с другими пользователями, анонсировать и продвигать свои товары и услуги в режиме реального времени, получать эффективную обратную связь.

Благодаря удобной системе поиска в Twitter легко находить потенциальных потребителей, поддерживать общение и привлекать внимание к своему микроблогу.

При этом, согласно исследованиям компании Constant Contact, более половины потребителей, которые являются подписчиками корпоративных микроблогов в Twitter, склонны покупать продукцию этих компаний и рекомендовать ее своим друзьям.

Оперативность обмена информацией, краткость сообщений, простота и удобство сервиса, возможность быстрого формирования постоянного круга заинтересованных читателей делает Twitter популярнейшей социальной сетью.

Итак, к очевидным преимуществам Twitter можно отнести следующие:

• это удобный способ общения и моментального обмена информацией;

• это возможность эффективного поиска пользователей по их интересам, профессии, географическому положению, обсуждаемым в данный момент темам и т. д.;

• это возможность моментального оповещения читателей микроблога о новых продуктах компании, скидках, акциях и т. д.;

• это отличный способ коммуникации с потенциальными покупателями, потому что сервис позволяет найти пользователей, которых интересует определенная тема, и завязать с ними беседу;

• это возможность узнавать мнение потребителей о компании и ее услугах;

• это способ влияния на целевую аудиторию и формирования положительного имиджа компании благодаря мониторингу сообщений о ней в Twitter;

• это возможность повысить узнаваемость бренда компании в Интернете;

• реклама в Twitter при грамотном подходе не выглядит назойливой;

Twitter позволяет оперативно найти специалистов в определенной области и на ладить сотрудничество с ними;

• это мощный инструмент продвижения сайта или блога, позволяющий значительно увеличить число их посетителей;

• все сообщения Twitter быстро индексируются поисковыми системами;

• наконец, этот сервис популярен среди известных политиков, бизнесменов, звезд шоу-бизнеса.

Глава 14

Знакомство с Twitter

Для того чтобы создать профиль в Twitter, нужно пройти регистрацию: ввести Имя и Фамилию, Электронный адрес, Пароль и Имя пользователя (никнейм или логин).

Для компании вместо Имени и Фамилии можно ввести либо ее название, либо имя и фамилию (или только имя) менеджера, который будет вести микроблог.

Имя пользователя может содержать название компании или бизнеса (к примеру, mebel). Постарайтесь сделать его максимально коротким, поскольку, как мы уже знаем, сообщения в Twitter ограничиваются 140 знаками. Имейте в виду, что в дальнейшем Имя и Фамилию, Электронный адрес, Пароль и Имя пользователя можно будет при желании изменить.

Далее нажимаете на кнопку Создать учетную запись.

Вам предложат начать читать (или фолловить) несколько профилей (микроблогов). Для того чтобы найти микроблоги интересующих вас людей или компаний, вы можете воспользоваться поиском. Нажмите кнопки Читать рядом с микроблогами, которые вас интересуют. В дальнейшем вы в любой момент сможете перестать читать (отписаться, отфолловить) их.