Наталия Ермолова - Продвижение бизнеса в социальных сетях Facebook, Twitter, Google+

Постройте доверительные отношения с подписчиками. Будьте внимательны к их комментариям, проявляйте к ним искренний интерес, задавайте вопросы. Знакомьтесь с читателями и старайтесь обращаться к ним по имени. Периодически заходите на их +страницы, пишите комментарии и ставьте оценки от имени вашего бренда. Помните: многие люди приходят в социальные сети за признанием и с нетерпением ждут положительной реакции других на свои публикации. И в первую очередь их интересуют не ваши интересные статьи о товарах и услугах, не новости компании, а они сами! Создайте среду, где ваши читатели смогут проявить себя, рассказать о своем отношении, высказать свое мнение, разместить интересную фотографию, лучше других ответить на вопрос или придумать подпись к картинке, – и они будут с удовольствием возвращаться на вашу +страницу снова и снова. Пусть благодаря вашей +странице пользователи почувствуют себя исключительными. Придумайте для читателей систему рейтинга и поощрений, чтобы удовлетворить их потребность в признании, и они ответят вам преданностью и любовью к вашей +странице!

Продвижение +страницы

Придерживайтесь еженедельного контент-плана, публикуйте материалы на вашей +странице регулярно, формируйте особые традиции. Опытным путем определите оптимальное количество публикаций. Общие рекомендации – те же, что и для аккаунтов в других социальных сетях: не стоит публиковать слишком много сообщений – достаточно двух-трех в день. Для СМИ количество публикаций может быть увеличено до 10 в день.

Рекомендации, о чем писать и как вести корпоративные страницы, приведены в главе 5, посвященной страницам в Facebook.

Используйте другие социальные сети для продвижения ваших сообщений в Google+ – это привлечет дополнительных подписчиков с других социальных площадок вашей компании.

Расскажите о вашей +странице на корпоративном сайте или в блоге, упоминайте ее в статьях. Называйте причины, по которым стоит подписаться на вашу +страницу, рассказывайте, какие материалы вы будете на ней размещать.

Напечатайте адрес +страницы на рекламных буклетах, визитках и добавьте его в подпись электронных писем.

Периодически публикуйте материалы о +странице в своем профиле.

Поощряйте читателей делиться вашими публикациями со своими кругами, и тогда вы сможете получить больше подписчиков.

Примеры популярных корпоративных +страниц

Одна из самых популярных +страниц в Google+ принадлежит компании H&M – у нее уже более 1,3 млн подписчиков. На +странице H&M ежедневно публикуются эффектные фотографии, видео, фотосессии знаменитостей, проводятся конкурсы.

Там размещаются эксклюзивные материалы, которые не дублируются в других социальных сетях и на сайте компании. Получая информацию о новостях бренда и новых коллекциях, подписчики чувствуют себя избранными, что повышает их лояльность к компании. Таким образом, публикация разного для каждой из социальных площадок контента позитивно сказывается на продвижении бренда в соцсетях.

+Страница Cadbury UK имеет более 2 млн подписчиков. Интересно то, что о своем новом пористом шоколаде Dairy Milk Bubbly компания Cadbury впервые объявила именно в Google+.

Глава 30

Персонализированный поиск Google+

Справа вверху страницы поиска Google вы можете увидеть значок человечка, нажав на который, вы включите персонализированный поиск Search Plus Your World, который, учитывая ваши интересы, связи, активность и взаимодействия в Google+, предоставляет информацию, интересную именно для вас.

Персонализированные результаты выдачи

В этом случае, если вы вошли в свой аккаунт Google+, персонализированные результаты поиска будут показываться рядом с традиционными.

В верхней части страницы указывается количество персонализированных результатов в поиске.

Если вы кликнете на запись количества персонализированных данных – вам будут показаны только персонализированные данные.

Значок человечка слева от записи означает, что данная публикация относится к информации, отобранной персонально для вас.

К персонализированным записям Google относит записи и фотографии пользователей из ваших кругов в Google+, те материалы, которыми они поделились или оценили +1, записи и фотографии, размещенные вами в Google+.

В результатах поиска Google акцентирует внимание на записи социальной сети Google+. Персонализированные результаты поиска выгодно отличаются от традиционных наличием картинки профиля, и тем самым они дополнительно привлекают внимание к записи.

Кроме этого под записями показываются иконки пользователей, поделившихся или порекомендовавших данное сообщение, нажав на кнопку +1, что вызывает дополнительное доверие к публикации.

Поиск изображений показывает изображения, которыми поделились пользователи ваших кругов. На каждом изображении указаны имена и фамилии ваших друзей.

В персонализированных результатах поиска Google в основном представлены записи из Google+, поскольку профили Facebook и Twitter менее доступны для поисковых роботов.

Социальные профили в поиске

Персонализированный функционал автозаполнения в строке поиска позволит вам находить в Google профили не всех подряд, а именно тех людей, которые могли бы быть вам интересны. Google учитывает ваши контакты и персональную информацию и показывает вам тех пользователей, с которыми вы чаще общаетесь и связаны через ваши круги в Google+.

В результатах выдачи профиль Google+, в отличие от других профилей социальных сетей, заметно выделяется на странице. Он расположен отдельно, справа от результатов поиска, снабжен фотографией и содержит больше информации.

В результатах поиска людей Google показывает, в каких ваших кругах состоит данный пользователь.

Раздел «Люди и страницы на Google+»

Справа от результатов поиска расположен блок Люди и страницы на Google+, в котором Google показывает профили и +страницы, относящиеся к данному поисковому запросу. Профили и +страницы в Google+ снабжены картинками, и это привлекает к ним дополнительное внимание. Вы можете прямо на странице поиска добавить +страницы и пользователей, интересующихся данной темой и обсуждающих ее в Google+, себе в круги.

При желании можно отключить персонализированный поиск, нажав на значок глобуса.

Значение персонализированного поиска Google

Тенденции персонализации поиска будут развиваться, и все большее значение для продвижения бизнеса будет приобретать присутствие компаний в социальных сетях и особенно в Google+, поскольку именно она интегрирована в крупнейшую поисковую систему в мире – Google, которая имеет миллиарды пользователей. Для сравнения у Facebook – 800 млн пользователей. В России поисковая система Google из года в год завоевывает все большую популярность. Стремительно растет и количество пользователей Google+. И если компания присутствует в Google+, трафик на корпоративный сайт благодаря поиску Google значительно увеличивается. В дальнейшем Google будет внимательно отслеживать активность компаний в социальных сетях, и полное отсутствие этой активности послужит сигналом того, что сайт недостаточно надежен и ссылки с него можно игнорировать. Если вы будете размещать публикации вашего сайта только в других социальных сетях, игнорируя Google+, то не достигнете успеха в продвижении в поисковой системе Google. Поэтому очевидно, что большинство маркетологов в скором времени поймут ценность и необходимость использования методов продвижения в Google+.