Джон Уитмор - Коучинг. Основные принципы и практики коучинга и лидерства

• 7 % послания передается через произнесенные слова;

• 38 % послания передается через способ произнесения слов, например через тон и ритм;

• 55 % послания передается через выражение лица.

Найдите место, где вас в течение трех минут никто не потревожит.

Выберите человека, с которым вы регулярно работаете, а затем по очереди «примерьте» к нему каждый из нижеописанных образов мыслей. Оставайтесь в каждом «образе» так долго, насколько возможно, а затем переходите к следующему, отмечая, какие реакции каждый из них у вас вызывает:

1. «Я думаю, что этот человек – наша проблема».

2. «Я думаю, что у этого человека есть проблема».

3. «Я думаю, что этот человек находится на пути роста и обучения, и перед ним стоят препятствия и вызовы, которые нужно преодолеть».

Что вы заметили по поводу этих точек зрения? Насколько разными были эмоции и чувства, которые они в вас пробудили? Как вы оценивали потенциал этого человека в каждом случае? Что менялось в вашем отношении?

С каким мышлением вы склонны подходить к людям в повседневной практике?

Почти всякое личное взаимодействие включает в себя какое-либо отношение и чувства, а сообщения руководителя особенно тщательно оценивают на предмет эмоций и смысла, стоящих за произносимыми словами. Поэтому так важно осознать свои истинные чувства. А затем нужно не полениться проделать работу, чтобы перейти от своего (возможно, естественного) скептического или пессимистического взгляда на жизнь к позитивному.

Для начала вы можете думать о выборе менталитета как об очках со стеклами разных цветов. Если предположить, что вы смотрите на других, себя самого и весь мир через собственные тонированные очки, то цвет стекол может быть самый разный. Есть цвета, которые приходят и уходят, а есть такие, которые как будто бы с вами навсегда. Как только вы осознаете этот факт, вы будете иметь над ним власть, сумеете взять ситуацию под контроль и принять сознательное решение использовать коучинговое мышление.

Я приглашаю вас примкнуть к вере в то, что человек наделен прекрасными способностями, внутренним ресурсом и потенциалом.В этом вся суть коучингового мышления. Это пробудит в ваших людях веру в себя и внутреннюю мотивацию, позволит им расцвести. И с этим мышлением вы сможете с помощью коучинга привести их к собственным правильным решениям, а также к радости от высоких результатов и успехов.

Постоянная и основная цель коучинга – укреплять в людях уверенность, независимо от того, какое задание они выполняют. Если начальник усвоит этот принцип и будет систематически и честно применять его к своим подчиненным, он сам удивится тому, насколько улучшатся и взаимоотношения с сотрудниками, и результаты их труда. Подумайте о том, как вам удается пробуждать веру в себя в членах своей команды.

А еще вы можете сознательно повлиять на успех своих рабочих взаимоотношений, деловой встречи или проекта через намерения. Идет ли речь о короткой беседе с коллегой или всей командой, формальной встрече для коучинга или аттестации, внятно определите свое намерение. Четкая постановка цели и формулирование ожидаемого результата встречи серьезно повлияют на ее успех. Намерение можно определить как мечту о том, что могло бы произойти, если бы на вашем пути не встретилось никаких помех. Очень важно иметь ясные и конкретные намерения, поскольку они станут и точкой отсчета, и проводником.

Перед встречей уединитесь на пару минут для постановки целей. Ответьте на следующий вопрос:

• «Если бы эта встреча значительно превзошла мои ожидания, какой она была бы?»

Не ограничивайте свою фантазию по поводу встречи, ваших людей или вас самих. Позвольте себе помечтать о самом лучшем исходе, какой вы только можете представить. Сосредоточив свое внимание на положительном результате и сформулировав его, вы определяете свои намерения для этой встречи. Вернитесь к ним после встречи и обратите внимание на то, как они проявились в ее ходе. Практикуйтесь в этом деле, пока оно не станет естественной частью вашего рабочего арсенала.

Когда вы сознательно создаете рабочую атмосферу, вы более продуктивны, полны творчества и командного духа. Партнерство и сотрудничество на работе требуют надежного основания в виде четких ожиданий и осознанного, а не подразумеваемого соглашения между сторонами. Часто бывает, что люди погружаются в некий проект или новые рабочие отношения, предварительно не остановившись для того, чтобы прояснить роли, обязанности, общие цели и оптимальные договоренности. Все это можно сделать, по-партнерски создав план совместной работы с четким намерением добиться успеха. Осознанное и намеренное формирование хороших рабочих взаимоотношений создает надежное основание в виде уважения, доверия и согласия, жизненно необходимых для сотрудничества и высоких результатов.

У каждого имеются свои предположения о том, как должно выглядеть сотрудничество. Если их не обсуждать и просто работать в команде, результат будет не ахти. Попробуйте выполнить такое упражнение с новым членом команды или с тем, кто уже работает с вами: перестройте и освежите свои взаимоотношения. Подобные шаги можно предпринять и в группе, чтобы укрепить командный дух.

Когда над нами довлеют сроки, велико искушение не тратить время на весь этот процесс. Поскольку всем людям свойственно сразу рваться в бой, в момент, когда вы пытаетесь сознательно и преднамеренно выстроить взаимоотношения, нетерпение будет вполне естественным. Однако стоит сделать это несколько раз подряд, и вы уже будете не в своей тарелке без этого процесса.

У каждого есть собственные предположения о том, как должно выглядеть сотрудничество. Если их не обсуждать и просто работать в команде, они будут влиять на вас отрицательно. Попробуйте выполнить такое упражнение с новым членом команды или с кем-либо, кто уже работает с вами: перестройте и освежите взаимоотношения. Подобные шаги можно предпринять и в группе, чтобы укрепить командный дух. Для удобства эти же вопросы приведены в «Инструментах коучинга» в конце книги («Чемодан вопросов 2»).

Подумайте над следующими вопросами:

• Как будет выглядеть желаемый (успешный) результат вашей совместной деятельности?

• Что будет кошмарным провалом (худшим сценарием)?

• Каков оптимальный способ совместной работы для достижения желаемого результата?