Дебра Стивенс - Быть человеком. Навыки, которыми обладают только люди, а не искуcственный интеллект, и как не потерять работу в ближайшем будущем

Ваш ответ________________________________________________

Согласно недавним исследованиям, от двух до семи секунд, не минут. То есть человек принимает решение всего за несколько секунд! Первое впечатление – неотъемлемая часть нашего механизма выживания. Мы быстро решаем, хотим мы впускать этого человека в нашу жизнь или нет, причем наше решение продиктовано реакцией «бежать или драться».

Три важнейших вопроса, на которые люди хотят получить ответ в первые семь секунд общения:

1. Мне ничего не грозит?

2. Вы победитель или неудачник?

3. Вы достойны того, чтобы впустить вас в мой мир?

Не паникуйте, это хорошие новости, так как, если нужно всего несколько секунд, чтобы убедить человека, что с вами стоит поговорить, не так-то сложно эффективно использовать эти секунды, чтобы начать общение с правильной ноты.

Невербальный компонент

На первое впечатление больше всего влияют руки и глаза.

Задание 1

Выберите людей, которым вы доверяете, и узнайте их мнение о том, какое первое впечатление вы производите. Я спросила у своей дочери, и она ответила, что иногда я кажусь замкнутой и отпугиваю людей. Я никак не ожидала услышать такое, потому что это никогда не входило в мои намерения, но моя стеснительность в неловких ситуациях, видимо, создавала именно такое впечатление через невербальный язык.

Задание 2

Проанализируйте свой невербальный язык, по 10-балльной шкале дайте себе оценку по каждому из следующих утверждений.

• Я поддерживаю активный зрительный контакт и не отвожу глаза.

• Я никогда не избегаю рукопожатий.

• У меня крепкое рукопожатие, мои руки не бывают влажными.

• Мои ладони открыты.

• Я использую много открытых жестов.

• Мне не составляет труда улыбаться.

Совет дня

Ваша поза демонстрирует конкретное отношение к ситуации и чувства. Если выпрямиться, расправить плечи и держать голову прямо, это признак уверенности и компетентности.

Быстрые связи

Связь между людьми начинается со зрительного контакта. Сегодня обратите внимание, в каких случаях вы избегаете зрительного контакта и хватаетесь за телефон, лишь бы не смотреть на людей. Постарайтесь сегодня как можно чаще использовать зрительный контакт при разных обстоятельствах и, если вам будет комфортно, добавьте искреннюю улыбку.

Приведем примеры

• В общественном транспорте, с пассажирами и персоналом.

• Когда покупаете утром кофе.

• В лифте.

• В офисе.

Совет дня

Если это слишком сложно, облегчите себе задачу: постарайтесь разглядеть цвет глаз каждого, с кем вы встретитесь, чтобы немного привыкнуть к новому типу поведения.

Люди на работе

Самый простой и безопасный метод поработать над первым впечатлением и быстрыми связями – поговорить с теми, кто в данный момент на работе. К примеру, с бариста в кафе, с кассиром в супермаркете, персоналом заправки или билетером на станции. Сегодня избегайте всех форм автоматизации и стройте связи через зрительный контакт, улыбку и короткий разговор. Чем больше людей, тем лучше.

Ответьте на следующие вопросы.

• Что вы теперь думаете о первом впечатлении, которое производите на людей?

• Что было сложнее всего?

• Что сработало и можно использовать в будущем?

Что вы узнаете

• Как выработать позитивный взгляд на мир.

• Как учиться на примерах.

• Как строить разговор.

О чем вы думаете

Все мы грешим негативными мыслями и ограничивающими убеждениями, но подумайте, к каким людям вас тянет? Практически всегда нас тянет к позитивным людям, к оптимистам, которые поднимают нам настроение.

Тест на здоровое отношение к жизни – полезный способ оценить свои мысли, повысить самосознание и внести быстрые коррективы (рис. 5.3).

Если вы довольны этой областью жизни и считаете, что дальше совершенствоваться просто некуда, поставьте себе 10 баллов. Если эта сфера находится в удручающем состоянии, поставьте себе 1 балл. И, конечно же, можно выбирать любые промежуточные оценки. Заполните круговую диаграмму и оцените свое положение.

1. Текущее положение: Как складывается ваша жизнь сейчас?

2. Что вы рассказываете другим: Какую историю вы рассказываете людям о своей жизни и о своем будущем?

3. Что вы рассказываете себе: Что вы мысленно говорите себе?

4. Достижения:Вы цените свои достижения, пусть даже незначительные? И насколько вы цените все хорошее, что есть в вашей жизни?

5. Люди, с которыми вы строите отношения: С кем вы общаетесь? Они радуют вас?

6. На что вы тратите время: Вы занимаетесь тем, что вас радует?

7. Чего вы хотите в будущем: Какие цели вы для себя ставите?

8. Ваши убеждения и ожидания: Вы верите, что ваши планы осуществятся?

Рис. 5.3. Тест на здоровое отношение к жизни

По тем сферам, где у вас низкая оценка, поставьте себе цель, которая укажет вам нужное направление.

Кто ваш герой?

Если говорить об общении с людьми, мой муж – мой герой и пример для подражания. Мы женаты почти тридцать лет, и я многому научилась у него. Он легко налаживает связь с людьми в любой ситуации, потому что проявляет к ним искренний интерес и повышает их самооценку.

Кто ваш герой? Кто из ваших знакомых обладает так называемым Х-фактором, если говорить об общении с людьми? В дневнике ответьте на следующие вопросы об этом человеке.

1. Почему у него это получается? Что именно он делает?

2. Запишите шесть слов, характеризующих его манеру общаться.

3. Как бы вы описали его другому человеку?

Попросите совета

Вы уже выяснили, кто ваш герой и пример для подражания. Сегодня найдите время, чтобы связаться с ним и попросить совета о том, как вам улучшить навыки общения. При возможности сделайте это на личной встрече или по телефону.

Кстати, просить совета – прекрасный способ вовлекать и строить отношения, так что не удивляйтесь, если отношения с этим человеком улучшатся.

Берите пример с себя

Из того, что вы узнали у своего героя, что вам ближе и что вписывается в ваш стиль общения? К примеру, мой муж очень любопытен, всегда задает вопросы и внимательно слушает ответы. Это мне идеально подходит, поскольку значительно облегчает мою задачу в общении с людьми. Поэтому я постоянно пользуюсь этим методом. Сегодня используйте любую возможность, чтобы опробовать разные способы общения, и посмотрите, что вам подходит, а что нет.