Дебра Стивенс - Быть человеком. Навыки, которыми обладают только люди, а не искуcственный интеллект, и как не потерять работу в ближайшем будущем

Нил Ашкенази, профессор менеджмента. Short Takes (видео YouTube), Neal Ashkanasy on emotions in the workplace.

TED-выступления

Дженни Флиндерс. Own Your Personal Brand.

Кэрол Двек. The power of believing that you can improve.

Пора закатать рукава и взяться за работу. Как я отметила в главе 1, эта книга не только для чтения, это самый настоящий курс по навыкам, присущим только человеку. Я использую аналогию со спортивным мастер-классом, потому что эти навыки схожи с физическими способностями и, подобно мышцам, требуют постоянной тренировки, чтобы поддерживать силу и форму. У нас с вами 25 дней и по 5 упражнений на каждый день, которые помогут выработать позитивные привычки, укрепить уверенность и развивать важнейшие личностные навыки, чтобы в будущем добиться успеха.

Упражнения первой недели помогут вам освоиться, а затем, когда вы разберетесь, что к чему, и придете в форму, задания станут сложнее и будут выталкивать вас из зоны комфорта. Это непросто, и ваш рептильный мозг будет раз за разом предупреждать вас, что лучше придерживаться безопасной, проторенной дорожки. Если вы все же наберетесь смелости и, преодолев страхи, перейдете к обучению, вас ждет награда – ваша вселенная расширится, и начнется настоящий учебный процесс (рис. 5.1).

Рис. 5.1. Диаграмма расширения зоны комфорта

Каждый день вы будете выполнять по пять упражнений:

Разминка. Дает пищу для ума и повышает самосознание. Я расскажу вам о навыках и инструментах, которые вы будете практиковать во время спринта и растяжки.

Основные упражнения. Это аналитические упражнения, для которых понадобится дневник. Я всегда включаю их в свои семинары, они расширяют знания и готовят к растяжке.

Спринт. Быстрые и простые упражнения. Готовят к растяжке.

Растяжка. Непростые, экспериментальные упражнения для выхода из зоны комфорта.

Заключительная часть. Анализ и оценка достижений.

В конце каждой недели я предлагаю вам пройти прогресс-чек. В него входят:

• личные размышления в дневнике;

• переосмысление и дополнение плана развития навыков;

• постановка новых целей.

Старайтесь выполнять разминку и основные упражнения либо накануне, либо утром каждого дня, чтобы подготовиться к спринту и растяжке. Для максимального результата выполняйте все упражнения. Когда мы ходим в спортзал, иногда так и тянет пропустить разминку и заключительную часть тренировки, но на следующий день приходится расплачиваться.

Еженедельный прогресс-чек нужен, чтобы оценить свои достижения по критериям, которые вы указали в плане. Не пропускайте, это важная и веселая часть обучения, как фитнес-тест или взвешивание, которое вас мотивирует.

Эта неделя посвящена социальным навыкам. Общение должно быть нашим врожденным инстинктом, и в каком-то смысле так оно и есть. Но на мастер-классе нас интересуют не поверхностные результаты, а гораздо более глубокий уровень. Практика и опыт помогут вам стать харизматичным и притягательным. Не нужно быть общительным экстравертом, чтобы блистать на этой сцене. Напротив, интроверты способны увлекать людей не меньше, но совсем иначе. Барак Обама – идеальный пример интроверта, каждое слово которого мы слушали с открытым ртом.

Речь идет не о том, чтобы притворяться тем, кем вы не являетесь. В недавнем исследовании респондентов спросили, какой тип людей их больше всего раздражает:

1) болтун;

2) тихоня;

3) хвастун;

4) притворщик.

Оказалось, что притворщики набрали 63 %, на второе место вышли хвастуны с 22 %. Если вы человек, то вы живой и несовершенный, и это намного больше привлекает окружающих, чем притворство и фальшь. Если посмотреть, какие TED-выступления набирают наибольшее количество просмотров, то они, конечно же, будут отшлифованы, но при этом совсем не идеальны, и сразу видно, что спикер – настоящий, живой человек.

На первой неделе вы научитесь общаться самым комфортным для вас способом и подготовитесь к развитию всех остальных навыков, которые, как мы отмечали, взаимосвязаны.

Что вы узнаете

• Как проверить температурный режим рабочих отношений.

• Как легко и быстро налаживать связи.

• Как использовать 20 минут каждый день, чтобы улучшать рабочие отношения.

Установка (Переустановка) на личностный рост

Максимально честно ответьте на вопросы и запишите ответы в дневнике.

1. Какое из этих двух утверждений отражает ваши мысли и чувства?

А. Я хочу научиться вовлекать людей в общение и налаживать связи и считаю, что, приложив усилия, смогу развивать эти навыки.

Б. Я хочу научиться вовлекать людей в общение и налаживать связи, но не знаю, с чего начать, и сомневаюсь, что у меня получится и что я смогу измениться.

Если вы выбрали первый вариант, это замечательно! Предполагаю, что у вас позитивное мышление.

Если вы выбрали второй вариант, не забудьте применить метод «пока еще нет»; продолжайте работать над своими навыками, анализируйте достижения, учитесь на ошибках и прилагайте усилие. Пусть вы еще не достигли цели, но скоро достигнете.

2. Какое из этих двух утверждений отражает ваши мысли и чувства?

А. Мне тяжело даются новые методы работы, мне тяжело усваивать новую информацию, и я избегаю всего, что вынуждает меня покинуть зону комфорта.

Б. Я готов выйти из зоны комфорта, даже если это связано с неминуемыми ошибками и успех придет далеко не сразу.

Если вы выбрали первый вариант, то не забывайте, что вы имеете полное право бояться. Это значит, что вы на пороге настоящего прорыва.

Если вы выбрали второй вариант, это замечательно! Вы готовы рискнуть и смело заняться своим развитием.

Температурный режим отношений

Выберите трех коллег, с которыми у вас хорошие, теплые отношения, и трех коллег, с которыми у вас более прохладные отношения. Это могут быть члены вашей команды, подчиненные, сотрудники других отделов или даже клиенты и поставщики. Составьте для себя график температурного режима (рис. 5.2).

Рис. 5.2. Температурный режим отношений

Подумайте, как объяснить теплоту и холодность этих отношений. Зависит ли это от того, как вы общаетесь с коллегами?

Выберите коллегу, с которым у вас особенно прохладные отношения, и выясните, что у вас общего, найдите подходящие темы для обсуждения. Важно использовать эту информацию для того, чтобы достичь взаимопонимания, но главное – задавать вопросы, проявить интерес к человеку, внимательно слушать, а не рассказывать о себе.