Юлия Щербинина - Русский язык. Речевая агрессия и пути ее преодоления

8. Убеждение – «разъяснение детям правил дисциплинированного поведения с той целью, чтобы на основании понимания и соответствующих чувств приучить их к соблюдению этих правил» [16, С. 87].

Выделим ряд требований, относящихся как к формальной, так и к содержательной стороне убеждающего высказывания, нарушение которых, во-первых, делает убеждение неэффективным; во-вторых, может вызвать раздражение, враждебность адресата.

Так, во избежание ответной речевой агрессии, не следует:

– разъяснять очевидное (например, почему нельзя оскорблять другого человека), лучше корректно напомнить (например: «На эти слова Маша может обидеться»);

– морализировать отвлеченно, убеждать в абстрактном (например, в том, что «надо вести себя хорошо», «нужно быть умницей» и т. п.);

– убеждать в недоступном (например, в том, что «больше никогда не надо ссориться», или в том, что «всегда необходимо подходить мириться первому»);

– повышать тон (говорить раздраженно или излишне эмоционально, пафосно) – тон должен быть спокойным, ровным, но уверенным;

– убеждать походя (следует специально выбирать место и планировать время для убеждения – лучше сразу же после проявления вербальной агрессии и наедине с собеседником).

В качестве возможных приемов убеждения, позволяющих устранить или предотвратить речевую агрессию, можно назвать следующие:

а) начинать с описания достоинств адресата (его положительных качеств, достижений) с целью снять эмоциональное напряжение, настроить на позитивное общение, снизить возможность протеста, несогласия;

б) использовать прием смены ролей: словесное моделирование ситуации, в которой «агрессор» оказывается на месте «жертвы», с целью добиться осознания неправильности речевого поведения через эмпатию. Для этого могут использоваться следующие формы высказывания:

– вопрос («А тебе самому было бы приятно услышать то, что ты сказал Саше?» и т. п.);

– побуждение («Представь, что ты оказался на месте Саши…» и т. п.);

– призыв («Подумай, как бы ты поступил на месте Саши» и т. п.) и др.;

в) использовать аргумент в форме сравнения, очевидными достоинствами которого является, во-первых, то, что он подводит ученика к объективной оценке собственного поведения; во-вторых, переключает его внимание и, следовательно, тормозит вербальную агрессию.

Например: ученик, увлеченный автоделом, только пришел в себя после бурного и резкого монолога. Учитель, молча выслушавший его, произносит: «Представь себе, что на соревнованиях ты садишься в машину, а тормозов у нее нет. Захочешь ты иметь с ней дело?» – «Что за вопрос!» – «Вот ты сейчас ее напоминал. И, знаешь, с тобой как-то не хотелось иметь дела» [29, С. 12].

9. Внушение – «убеждение, принимающее характер косвенного воздействия» [16, С. 105].

Во многих ситуациях педагогического общения внушение выступает более действенным способом предупреждения или устранения речевой агрессии, чем убеждение, поскольку такое воздействие является более мягким, скрытым, менее обидным для адресата.

Внушение может выражаться в различных формах:

– совет («На твоем месте было бы лучше поступить так…»);

– выражение мнения, отношения к проступку («Я бы сделала не так, а так…»);

– указание на положительные результаты выполнения требования и отрицательные последствия его невыполнения («Если будешь обзываться, никто не станет с тобой дружить») и пр.

10. Коррекционно-профилактическая беседа – разновидность устной диалогической формы педагогического общения; может рассматриваться как развернутая форма убеждения.

В коррекционно-профилактических целях используется два типа бесед [12, С. 154]:

– воздействующая (цель – помимо разъяснения каких-то явлений, понятий, воздействие на эмоции, чувства);

– убеждающая (цель – побуждение к какой-либо активности, влияя не только на сознание (информирование), но и на волю (аргументирование) с помощью обсуждения мнений, поступков).

Афоризмы

– «Спорить умеют многие, мало кто умеет просто беседовать» (А. Олкотт).

– «Больше всего оживляет беседы не ум, а взаимное доверие» (Ф. Ларошфуко).

Беседа может быть индивидуальной, если речевая агрессия уже имела место, или коллективная – преимущественно профилактической направленности. При подготовке к индивидуальной беседе с ребенком необходимо обратить внимание на следующие моменты:

– проводить индивидуальную беседу целесообразно только в том случае, если имел место конкретный случай речевой агрессии со стороны ребенка, а не потому, что данный ребенок вообще отличается склонностью к речевой агрессии;

– учитывать обстоятельства проявления вербальной агрессии, ее разновидность (восстановить приблизительное содержание диалога, последовательно проследить развитие речевой ситуации, определить уровень общения) (тема 4);

– знать индивидуальные личностные особенности ребенка (черты характера, способствующие / препятствующие проявлению речевой агрессии, и тип его языковой личности – тема 4).

Чаще всего беседа сочетается с другими способами речевого воздействия, например, убеждением, внушением, проецированием личностных качеств.

• Итак, мы рассмотрели частные психолого-педагогические приемы контроля над речевой агрессией. Предлагаем обобщить полученные сведения в виде таблицы:

1. Оцените по пятибалльной шкале следующие свои умения.

– Умение прощать другого человека за грубые, резкие слова.

– Умение проявлять спокойствие, выдержку в ситуации обидного общения.

– Умение проявлять терпимость к чужим ошибкам, быть снисходительным.

– Умение контролировать свою речь в ситуации конфликта.

♦ Выполнение этого задания позволит вам самостоятельно оценить индивидуальный уровень сформированности коммуникативных умений, необходимых для успешного преодоления конфликтных, в частности, отмеченных речевой агрессией, ситуаций. Чтобы определить достигнутый уровень овладения данными умениями, выполнение задания целесообразно повторить на итоговом занятии.

2. Сформулируйте название способа предотвращения обидного общения, о котором говорится в следующем высказывании Л.H. Толстого. Согласны ли вы с этим высказыванием? Аргументируйте свой ответ, проиллюстрируйте его примерами конкретных речевых ситуаций.

«Я всегда старался не раздражаться и уступать в ссоре, чем n достигал умиротворения, а потом уже в спокойном состоянии дело улаживалось само собой. Почти всегда приходится жалеть, что ссора не была прекращена вначале».