Юлия Щербинина - Русский язык. Речевая агрессия и пути ее преодоления

– в адрес ученика (например: «Странно, ведь Дима Метов – очень аккуратный, он не мог сам потерять тетрадь! Наверное, это я сама оставила ее где-то в классе. Дима, останься, пожалуйста, после урока, и мы вместе ее поищем»);

– в адрес всего класса (например: «Вы меня очень расстроили своими работами! Вы у меня лучший класс, в другой раз обязательно постарайтесь», – апелляция к амбициям в сильном классе; «Я очень расстроена, ведь я вас всех очень люблю, всегда за вас переживаю» – апелляция к чувствам в более слабом классе).

10. Прочитайте фрагмент повести Л.H. Толстого «Юность». Как в данной речевой ситуации можно было избежать обидного общения? Составьте несколько вариантов высказываний. Инсценируйте диалог.

…Места все были заняты, я сел на место Оперова, положил на пюпитр свои тетради, а сам вышел. Возвратясь в аудиторию, я увидел, что мои тетради переложены на заднюю лавку, а Оперов сидит на своем месте. Я заметил ему, что я тут положил тетради.

– Я не знаю, – отвечал он, вдруг вспыхнув и не глядя на меня.

– Я вам говорю, что я положил тут тетради, – сказал я, начиная нарочно горячиться, думая испугать его своей храбростью.

– Все видели, – прибавил я, оглядываясь на студентов; но хотя многие с любопытством смотрели на меня, никто не ответил.

– Тут мест не откупают, а кто пришел прежде, тот и садится, – сказал Оперов, сердито поправляясь на своем месте и на мгновение взглянув на меня возмущенным взглядом.

– Это значит, что вы невежа, – сказал я.

♦ Возможные способы предотвращения обидного общения в данной ситуации: игнорирование возможного раздражения собеседника, переключение его внимания с помощью вопроса или предложения, приглашение к содействию, вежливая просьба, юмор.

Соответствующие варианты высказываний: «Намек понят. Не подскажете, где можно найти свободное место?»; «Вы случайно не видели моих тетрадей?.. Не поможете мне достать их с дальней парты?»; «Я, кажется, занял ваше место. Не будете возражать, если я сяду рядом с вами?»; «Вы случайно не знаете, почему мои тетради переложили на заднюю парту?»; «А я-то думал, что положил сюда свои тетради! Совсем память плохая стала!» / «Кажется, кто-то приделал ноги моим тетрадям!»

11. Докажите, что приведенный диалог можно назвать ссорой. Кто из ребят, по-вашему, настроен более враждебно? Почему? Как следовало бы общаться коммуникантам, чтобы избежать обидного общения? Продумайте несколько вариантов речевого поведения каждого участника общения и инсценируйте эти речевые ситуации.

Однажды во время сильнейшего пыла его [Володиной] страсти к вещам, я подошел к его столу и разбил нечаянно пустой разноцветный флакончик.

– Кто тебя просил трогать мои вещи? – сказал вошедший в комнату Володя, заметив расстройство, произведенное мною в симметрии разнообразных украшений его столика. – А где флакончик? Непременно ты…

– Нечаянно уронил; он и разбился, что ж за беда?

– Сделай милость, никогда не смей прикасаться к моим вещам, – сказал он, составляя куски разбитого флакончика и с сокрушением глядя на них.

– Пожалуйста, не командуй, – отвечал я. – Разбил так разбил; что ж тут говорить!

И я улыбнулся, хотя мне совсем не хотелось улыбаться.

– Да, тебе ничего, а мне чего, – продолжал Володя, делая жест подергивания плечом, который он наследовал от папа, – разбил, да еще и смеется, этакой несносный мальчишка!

– Я мальчишка; а ты большой, да глупый.

– Не намерен с тобой браниться, – сказал Володя, – слегка отталкивая меня.

– Убирайся.

– Не толкайся!

– Убирайся!

– Я тебе говорю, не толкайся!

Володя взял меня за руку и хотел оттащить от стола; но я уже был раздражен до последней степени: схватил стол за ножку и опрокинул его. «Так вот же тебе!» – и все фарфоровые и хрустальные украшения с дребезгом полетели на пол.

– Отвратительный мальчишка!.. – закричал Володя, стараясь поддержать падающие вещи.

– Ну, теперь все кончено между нами, – думал я, выходя из комнаты, – мы навек поссорились.

Л.Н. Толстой «Отрочество»

♦ Приведем краткий ход обсуждения фрагмента повести.

Прежде всего обращаем внимание на типичную в конфликтной ситуации ошибку Володи, которая спровоцировала ссору и стала причиной его коммуникативной неудачи в диалоге – неуместное и обидное замечание в адрес Николеньки, содержанием которого является неоправданное обобщение и гиперболизация ситуации («непременно ты…»).

Дальнейшее речевое поведение Володи также можно определить как неэффективное в коммуникативном отношении и обидное для адресата: оскорбление («несносный мальчишка»), грубое требование («убирайся»), инициация физической агрессии («взял меня за руку и хотел оттащить от стола»),

Николенька также демонстрирует непродуктивную коммуникативную тактику: упорное нежелание извиниться за проступок, которое реализуется в соответствующих высказываниях («Что ж за беда?»; «Разбил так разбил!..»).

Доказательствами обидного характера общения персонажей являются и типичные для ссоры невербальные средства: обидный для собеседника повелительный тон Володи (отмечено авторским курсивом), его враждебно-презрительный жест плечом; издевательски провокационная улыбка Николеньки.

Однако при этом очень важно подчеркнуть, что в ситуации ссоры всегда существует возможность предотвращения дальнейшего развития конфликта и гармонизации отношений между коммуникантами. Для этого целесообразно проанализировать следующий эпизод повести и оценить результат общения мальчиков – их примирение после искреннего извинения Володи.

12. Прочитайте диалог из повести А.Н. Рыбакова «Каникулы Кроша». Определите эмоциональное состояние и коммуникативное намерение каждого участника общения. С помощью каких речевых средств реализуются эти намерения? В чем смысл используемой здесь шутки? Докажите, что шутка помогает говорящему достичь своей цели и уйти от обидного общения.

… – Куда мы идем?

– На Сивцев Вражек, – процедил он сквозь зубы. На Сивцевом Вражке он показал мне серый дом.

– Подымешься на третий этаж, квартира восемь, два звонка, Елена Сергеевна. Скажешь: от Владимира Николаевича. Передашь ей этот пакет, она тебе даст другой. Повтори.

– Повторение – мать учения, а кто отец?

Довольный тем, что поставил его в тупик, я положил пакет в карман и вошел в подъезд.

♦ В ходе обсуждения данной речевой ситуации вспоминаем о том, какая именно шутка помогает избежать ответной речевой агрессии.

13. Прочитайте диалог из повести В.М. Приемыхова «Магия черная и белая». В какой форме выражает учитель свое негативное отношение к успехам ученика? Помогает ли это коммуникантам избежать обидного общения? Аргументируйте свое мнение.