Л Хаббард - Проблемы работы

В этом список вносятся все такие слова. Выяснитель отыскивает каждое из них в словаре и выписывает определения.

Список может состоять всего из трех слов, а может даже из двадцати или тридцати.

(Пример: Ключевыми словами для банковского клерка будут "банк", "клерк", "деньги", "наличность", "чек", "кассир", "счета", "клиент" и т.п.)

(Пример: Только что случилось недоразумение, из-за чего произошло нарушение порядка работы. Это недоразумение было связано с терминами "радио", "ремонт", "функционирование", "оператор", "электроника" и т.п.)

2.Выяснитель, не показывая этому человеку списка, просит его дать определение каждому из слов.

3. Выяснитель сверяет каждое даваемое им определение с определением из своего списка, не дословно, а по смыслу.

4. При любой паузе или неправильном определении человека просят находить это слово в словаре, а также находить в словаре любое слово из определения, которое этот человек не полностью понимает.

5. Работа со списком заканчивается по его завершении.

6. К этому моменту студент уже осознал цель этих действий и предвидит помощь, которую получит от них. Выяснитель спрашивает: "какие еще слова, связанные с вашей должностью (или предметом, или ошибкой) вы не полностью понимаете?"

7. Каждое слово, упомянутое студентом, отыскивается в словаре и определяется.

Примечание: Когда человек только что перенес несчастный случай или неприятность, то может оказаться необходимым отложить занятие, пока он не станет спокойней или не столь расстроенным, поскольку если он обижен или испуган, то занятие может привести его в сильное смятение и не будет иметь успеха.

ВЫ ОБНАРУЖИТЕ, ЧТО ЛЕНЬ, БЕЗДЕЯТЕЛЬНОСТЬ, МЕДЛИТЕЛЬНОСТЬ И ОШИБКИ, ДОПУЩЕННЫЕ В РАБОТЕ ИЛИ ПРИ ИЗУЧЕНИИ ПРЕДМЕТА, ПРОСЛЕЖИВАЮТСЯ К НЕПРАВИЛЬНО ПОНЯТЫМ КЛЮЧЕВЫМ СЛОВАМ.

СРЕДСТВОМ ОТ НИХ ЯВЛЯЕТСЯ МЕТОД 6 ВЫЯСНЕНИЯ СЛОВ.

ГЛАВНОЕ О ВЫЯСНЕНИИ ЗНАЧЕНИЙ НЕПРАВИЛЬНО ПОНЯТЫХ СЛОВ

Существует один главный, основополагающий факт, относящийся к исправлению неспособности студента понимать что-либо:

ПУТАНИЦА ИЛИ СПОР, РАССТРОЕННОСТЬ ИЛИ ГЛУПОСТЬ ВОЗНИКАЮТ ИЗ-ЗА НЕПРАВИЛЬНО ПОНЯТОГО СЛОВА, КОТОРОЕ НАХОДИТСЯ РАНЬШЕ, ЧЕМ ТО, О КОТОРОМ ГОВОРИТ ЧЕЛОВЕК. НЕПРАВИЛЬНО ПОНЯТОЕ СЛОВО ВСЕГДА ПРЕДШЕСТВУЕТ ТОМУ, О КОТОРОМ ЧЕЛОВЕК ДУМАЕТ, КАК О ПРИЧИНЕ.

Так бывает всегда. Сведения об этом содержатся в основном учебном материале. Но их постоянно не замечают.

Пример: Студенту трудно проходить курс, поскольку он постоянно спорит с Супервайзером - тяв, тяв, тяв, тяв, тяв, тяв, тяв, тяв, тяв. Супервайзер просто стоит и спорит со студентом о том, о чем там этот студент спорит. Они спорят и спорят и спорят. Супервайзер не знает основного факта: причина спора всегда находится раньше того места, о котором идет спор. Если они спорят о пункте в параграфе 2, который не может понять студент, то неправильно понятый пункт находится в параграфе 1, и так всегда. Студент никогда не будет спорить о параграфе 1, он всегда будет спорить о параграфе 2. Однако неправильно понятое слово находится в параграфе 1.

Если, пройдя полкурса, студент очень расстроен и не может понять материал, и реагирует как очень, очень тупой, то, значит, есть что-то в самом начале курса, то, что он вообще не обсуждает сейчас. Так бывает всегда. Человек никогда не замечает того, что он неправильно понял. Любая путаница, тупость или расстроенность из-за того уровня обучения, на котором оказывается студент, всегда проистекает от неправильно понятого слова, или неправильно понятой вещи, и это происходит перед тем, на обсуждении чего этот человек настаивает. Это всегда перед тем, что этот человек обсуждает, и говорить с ним о том, о чем он говорит - это просто напрасная потеря времени.

Пример того, как делать это неправильно:

Супервайзер (застрявшему студенту): "Чего вы не поняли?"

Студент: "Я не мог ничего понять о подтверждениях, они просто... о, они очень расстраивают меня. Я не мог ничего понять в них."

Супервайзер: "Хорошо, было ли какое-то слово, связанное с подтверждениями, которое вы не знаете?"

Фланк! Фланк! Фланк! Фланк! Супервайзер спрашивает: "Какое слово, связанное с подтверждениями, вы не поняли?" Это просто фланк, фланк, фланк, фланк. Студент не знает, что он неправильно понял. Это было до того, как он перешел к подтверждениям.

Если вы хотите решить проблему немедленно, то вопрос такой: "Прямо перед тем, как вы занялись подтверждениями, с чем вы тогда столкнулись таким, что не совсем поняли?"

Студент: "О! О, это. Противостояние. Я не понял, что такое имелось в виду под противостоянием, или что - что это такое, что называется противостоянием?"

Супервайзер устраняет неправильное понимание у студента, и внезапно, раз-раз, студент уже понимает подтверждение и все, что с ним связано!

Волшебство заключается в том, чтобы определить то, что не понято раньше, чем то, о чем говорит человек. Этот факт подразумевается во всех учебных материалах. Это главный, ключевой факт и решение проблемы. Но его постоянно упускают. Его упускают во всей организации. Его упускают в контрольных листах. Его просто упускают из-за спешки.

Этот факт - то, что регулирует понимание студента. Это - главное, что регулирует его уровень способностей. Это самый главный, самый важный факт. Но его так легко понять неправильно.

Если кто-то скажет, "Причина, почему этот тип со мной спорит - это неправильно понятые слова", то это неверно! Это совершенно неуместное заявление, которое не приведет к решению проблемы. "В том, о чем этот тип со мной спорит, есть неправильно понятое слово" - ложно. С позиции Консультанта или Супервайзера, это недостаточно верно, чтобы решить проблему. Правильные данные здесь: "Что-то было неправильно понято прямо перед тем, о чем он говорит." Это правильные данные, а также те, что приводят к разрешению ситуации.

Пример: Человек говорит: "Я просто ничего не понимаю о "разуме". Разум? Разум? Ну что вы понимаете под разумом?" Его Супервайзер может стоять тут и давать ему определение "разума", и начать по-всякому жестикулировать, и объяснять, и рисовать графики на доске - все о разуме, и может заниматься этим, наверное, все следующее столетие, так и не доведя до студента смысла своих объяснений. Он может продолжать и продолжать.

Правильный вопрос здесь: "Прямо перед тем, как вы взволновались из-за разума, чем вы занимались?" или "Что вы изучали перед тем, как дошли до этого пункта о разуме?"

Студент ответит что-то вроде: "Я не помню. О, да, вспомнил! Да, вот о чем - о знании!"

Он окажется застрявшим на совершенно ином предмете. Он этого так и не заметил, и вам придется буквально овладеть ходом его мыслей и вернуть его назад по времени. Если есть что-либо неправильное в учебе студента, то именно там эта неправильность.