Гоар Давтян - Точка баланса [Как победить выгорание и стать счастливым] [litres]

Когда-то я решила воспользоваться этим методом, чтобы дойти до первоисточника своих проблем. То была сложная задача: эго отлично маскируется и сопротивляется истине, оправдывая наше самолюбие. Мне было очень трудно, но я упорно шла к цели.

История из практики

Мы выиграли тендер на очень престижный и большой проект по переоснащению одной из крупнейших клиник России. Сложность была в том, что груз мы должны были получать из разных стран, консолидировать его и осуществить своевременную и оперативную поставку. Но один из производителей (который находился в Финляндии) никак не соглашался на наши условия. А мы не могли идти на компромисс, так как условия диктовались государственным договором. Переписка между партнерами и офисами (а в копии переписки было более тридцати человек) продолжалась более месяца, но это не помогало. Создавалось ощущение, будто каждый хотел доказать, что он умнее и важнее других. Время текло, сроки стремительно подходили к концу. Увидев, что коса все-таки нашла на камень, я решила вмешаться. Позвонила в Финляндию, чтобы напрямую обсудить этот вопрос с руководством, и выяснила, что первое лицо компании-поставщика как раз находится в Москве. Тут же договорились о встрече, в процессе которой все объяснила, и глава фирмы согласился на наши условия! Я была просто счастлива, приехала в офис, открыла почту и увидела в рассылке письмо от коллег: «Дорогие друзья, свершилось чудо: партнеры из Финляндии согласились на наши условия, лед тронулся!» Конечно, меня переполняла гордость, и первым порывом было желание написать письмо финскому партнеру, поставив в копию всех, кто прежде был в переписке. Хотелось, чтобы все узнали, кто же решил «нерешаемый» вопрос. И тут я остановила себя. Задала три раза «почему» – и все поняла. Спросила себя: «Почему ты хочешь написать такое письмо?» И ответила: «Потому что все были в переписке, пусть будут в курсе переговоров». Следом задала второй вопрос: «Почему ты хочешь, чтобы все знали об этом?» – «Потому что важно, чтобы все узнали, кто же именно решил проблему!» И наконец, вопрос номер три: «А почему это так важно, и для кого?» – «Для меня! – внутренне воскликнула я. – Люди должны знать своих героев!»

И вот тут-то я поняла: снова проявилось мое эго. Я же хотела жить совершенно по-другому, хотела перестать служить своему эго. В итоге, ясно осознав свое намерение показать себя и собравшись с духом, спокойно села писать то же письмо благодарности партнеру. Но уже без всяких копий…

Для того чтобы прямо, без прикрас, посмотреть на себя, требуются смелость и мужество. Но поверьте, это стоит усилий. Добавляя осознанности в свою жизнь, вы устраняете погрешность в зародыше, пока еще можете на нее влиять. Если же она увеличивается и достигает больших размеров, вы уже не ощущаете ее присутствия. Поврежденная часть личности потихоньку овладевает вами, забирая у вас все больше энергии. Вы постепенно становитесь ее заложником, рабом. Она растет и становится очевидной для всех, кроме вас.

Был у меня один заказчик, профессор, глава большого учреждения, который страдал этим недостатком. Вся его энергия уходила или на то, что он сам хвалил себя (даже не замечая неловкости момента), или делал все для того, чтобы заслужить похвалу. Увидев того, кто оказался в сетях собственного эго и понимая, что сама нахожусь в пути туда, я подумала: ни за что не хочу повторения подобной истории в своей жизни. И решила, что отныне буду пресекать любые движения в эту сторону. Метод пяти «почему» стал моим верным и надежным проводником на пути к истинным мотивам.

Утром я пришла в офис на тридцать минут раньше, чтобы спокойно выпить кофе и проверить почту в тишине. Открылась дверь, и зашла моя коллега в совершенно «разобранном» виде. Увидев ее, я поняла: что-то случилось. Так состоялся разговор, который я запомнила надолго.

– Доброе утро! – улыбнулась я. – Все нормально?

– Да, – кивнула девушка, – правда, ночью я не спала, и не только сегодня. Не сплю уже неделю…

– Что случилось?

– Я расскажу, ты же помогаешь людям решать их проблемы. Вдруг что-то посоветуешь. Неделю назад я пошла в магазин за подарками. Рождество, и, сама понимаешь, там было много народа. Около кассы образовалась очередь. Стою в конце очереди и слышу голос кассира, которая спрашивает: «У кого-нибудь есть скидочная карта? У женщины много покупок, а карты нет».

Я поняла, что требуется моя помощь, и предложила свою карту, тем более там была максимальная скидка. Покупательница взяла ее, посмотрела на меня свысока и говорит:

– Наверное, вы хотите свою скидку увеличить?

– Нет, – отвечаю, – у меня и так максимальная скидка по карте.

Кассир провела карту, и вижу, как на дисплее отразилась скидка: восемь тысяч рублей. А женщина возвращает мне карту и даже спасибо не говорит. Представляешь, какая нахалка! Я так разозлилась, так разочаровалась в людях!

– И поэтому не спишь уже неделю?

– Да, а что, этого мало? Я ей столько денег подарила, а она даже спасибо мне не захотела сказать!

– Понимаю, тебе было неприятно, но все люди разные. Не захотела и не захотела. Ты вышла из магазина и забыла…

– Как ты легко рассуждаешь, она же просто неблагодарная и невоспитанная!

– Не спорю, таких людей много. И, если хочешь, можем обсудить, почему ты так остро отреагировала. Это намного важнее!

– А тут нечего обсуждать, моя реакция на это совершенно нормальная. Ты лучше объясни, почему онатак себя повела?

– Понятия не имею. И считаю, что не стоит тратить на это время. Мы человека не изменим, а вот почему ты из-за нее не спишь уже неделю – серьезный вопрос. Скажи, пожалуйста, зачем ты отдала ей свою карту? Ведь никто не просил помощи именно у тебя.

– Как зачем? – воскликнула коллега. – Хотела помочь, чтобы она получила скидку.

– Отлично! – ответила я. – Она ее получила?

– Да.

– Тогда в чем проблема? Что ты хотела, то и получила.

– А благодарность?

– А вот это уже другой вопрос. Выходит, ты не помочь хотела, а получить «спасибо». И это уже нечестно. Вы же с ней не договаривались, что ты дашь ей карту, а она при всех будет тебя благодарить? Нет. Может быть, она совсем не любит говорить спасибо и даже отказалась бы от карты при таких условиях. Представь себе другую ситуацию, что карта не сработала и женщина скидку не получила. Могу предположить, что вряд ли ты из-за этого потеряла бы покой на неделю. Значит, твои истинные намерения были не помочь, а получить признание.

Моей коллеге было очень трудно принять этот факт, и она еще долго сопротивлялась, ссылаясь на то, что женщина в магазине просто была невежей. Возможно, так и было. Но фокус в этом случае все равно лучше направить именно на себя, так как, помните, мы об этом говорили: обвинять кого угодно в чем угодно – пустая трата времени. Сколько бы промахов мы ни насчитали у других, в чем бы мы их ни обвиняли, нас и нашу судьбу это не изменит.