Коно Эйтаро - Как 1% усилий помогает сделать 99% работы

В наши дни не бывает так, чтобы презентации или документа не было в электронном виде, обязательно у кого-то есть электронный файл. Поэтому по завершении совещания, если мне кажется, что материал может быть полезен в будущем, я узнаю, где хранится электронная версия документа, и, по возможности, копирую ее себе на компьютер. Если доступен только бумажный документ, я сразу же сканирую его и сохраняю в pdf. Таким образом, можно избавиться от бумажной версии документа, даже если электронного файла не существует.

Время, которое вы тратите на поиск электронного и бумажного документа, отличается в разы. Если хранить документы в электронном, а не в бумажном виде, вы не будете привязаны к месту, где хранятся документы, и сможете работать где и когда угодно.

С точки зрения компании в целом хранение документов требует немалых затрат. Нельзя назвать рациональным использование части пространства офиса, за которое взимается высокая арендная плата, для хранения бумажных документов, которые могут больше вообще не понадобиться. При перепланировке офисных помещений документы, которые так и не были использованы, все равно придется выкинуть, но на это потребуется время.

Конечно, идеальным вариантом было бы вообще не использовать раздаточный материал, но пока давайте сделаем первый шаг и каждый по отдельности перейдет к электронному, а не бумажному хранению документов, чтобы повысить свою эффективность.

В англоязычных странах при приветствии люди обязательно называют собеседника по имени. Например, говорят: «Пока, Джон» или «Доброе утро, Крис». Иногда вместо приветствия просто называют имя. Это часто можно увидеть в фильмах и сериалах, правда? Вы и сами поймете, если вас назовут по имени, но по сравнению с просто «Здравствуйте» или «Доброе утро» имя создает ощущение более тесного знакомства.

В Японии, если назвать человека по имени при приветствии, он, скорее всего, подумает, что у вас какое-то дело именно к нему, поэтому не советую следовать примеру англоязычных стран, но если, например, при первой встрече, когда вы обменялись визитными карточками, намеренно называть собеседника по имени в ходе разговора: «Имярек, а как вы думаете?» или «Как вы и сказали, Имярек», то психологическая дистанция между вами непременно сократится.

Если честно, я очень плох в запоминании имен, но так как я знаю об огромном эффекте имени человека, ежедневно тренируюсь незаметно для всех. Эта тренировка – не усердное зазубривание всех имен из списка сотрудников, а припоминание имени конкретного человека, с которым я уже знаком и теперь встретился случайно или которого увидел издалека, независимо от того, удалось ли с ним поговорить. Даже такая незначительная тренировка, повторяемая ежедневно, позволяет не только хорошо закрепить имена в памяти, но и припомнить контекст, окружающий этих людей.

Если вы вспомните тему или проект, о котором человек рассказывал на совещании, или иную информацию, которую узнали о нем при предыдущей встрече, вы сразу найдете, о чем перекинуться парой слов при случайной встрече, сумеете сымпровизировать на основе имеющейся информации. Случайная встреча в офисе может означать, что в скором времени вам предстоит работать вместе. Не стоит ли и вам начать ежедневные тренировки, чтобы как можно быстрее наладить коммуникацию, когда этот момент наступит?

Если вы не только запомните имя собеседника, но и будете знать общую информацию о нем, ваше общение пойдет более гладко. Такая информация – это не опциональные дополнительные знания, а то, чем вы должны владеть. Например, запоминайте, где собеседник родился или какое у него хобби. Тогда, если в газете или по телевидению вы увидите что-то, имеющее отношение к интересам собеседника, вы обратите внимание на то, чем не интересовались раньше, больше заинтересуетесь в собеседнике, решите с ним заговорить. Таким образом, информация о человеке станет причиной начала вашего общения.

У меня был случай, когда беседа с большим фанатом бейсбольной команды «Емиури Джайентс» со слов: «Джайентс» в этом году всех рвут» переросла в просьбу о помощи и предложение работать в команде. Кстати говоря, причина, по которой я сказал выше, что вы должны владеть такой информацией, заключается еще и в том, что так вы сможете избежать неудобных для собеседника тем (например, о его соперниках, религии, гражданстве и пр.).

Тем не менее нет необходимости усердно искать и запоминать эту информацию. Достаточно узнавать понемногу из разговоров и осознанно хранить то, что вы узнали, в специальном ящике в вашей голове.

Кстати, у меня давно получается быстро запоминать дни рождения товарищей и членов их семей. Когда подходит время чьего-то дня рождения, я вспоминаю об этом человеке и отправляю ему электронное письмо. Иногда я ошибаюсь на один или несколько дней, но люди все равно рады поздравлениям и не отказываются поговорить. К сожалению, из-за распространения социальных сетей мой особый навык больше не впечатляет, хотя раньше было достаточно просто запомнить чей-то день рождения.

Часто хороших деловых отношений можно добиться не только непосредственно на работе, но и попытавшись установить более личную связь. Кроме работы, можно общаться в гольф-клубе или в клубах и секциях при вашей компании. Также в последнее время все более привычным становится непринужденное общение в социальных сетях. Если заранее наладить коммуникацию вне работы, то, когда придет время работать в команде, вам будет проще сократить дистанцию.

То же касается и корпоративов и банкетов. Все люди расслабляются во время еды, поэтому внерабочие мероприятия, где можно просто поговорить по душам, будут также иметь положительное влияние и на работу. Например, на корпоративе вы узнаете, что коллега, с которым вы никогда не обсуждали что-то, кроме рабочих вопросов, тоже любит рыбалку – дистанция между вами, скорее всего, резко сократится. У этого могут быть интересные последствия. Если появится какой-то новый проект, ваш собеседник с корпоратива будет более расположен предложить его вам, а не тому, с кем он плохо знаком. Такая интересная особенность поведения людей.

Немало людей строго разделяют работу и личную жизнь, стремятся общаться с коллегами только на работе, но не следует забывать, что общение вне работы может дать вам новое сотрудничество и новые возможности. Может, стоит лучше осмотреться? Насколько тесные у вас отношения с коллегами?

Чем больше общения, тем лучше продвигаются ваши дела и тем больше возможностей для новых идей. Есть один способ, который я советую, чтобы без особых усилий увеличить возможность пообщаться, просто немного изменив поведение. Этот способ – ходить по центру офиса. Вспомните, как по утрам вы идете на свое рабочее место из лифта. Вы выходите на нужном этаже, оставляете пальто в шкафчике, идете вдоль стены до своего места? Сколько человек при этом встречаются с вами взглядом? Максимум 3–4 человека, которые сидят с вами рядом, угадал?