Кармин Галло - Искусство сторителлинга. Как создавать истории, которые попадут в самое сердце аудитории

В самоэффективности, как мы убедились на примере Джоэла Остина, хорошо то, что это не объективная данность. Остин начинал с низкой самоэффективности ( «Ты недостаточно хорош. У тебя нет нужных качеств» ), затем переключился на высокую самоэффективность ( «Я силен. Я уверен в себе» ). Он заменил пораженческие настроения твердым расчетом на позитивный результат, а это главный ингредиент в формуле Бандуры.

Полезно иметь союзников в своем углу ринга. Люди, убежденные обществом в том, что они способны овладевать трудными ситуациями, чаще готовы прилагать большие усилия. Верной сторонницей Остина была его жена Виктория. Год за годом она поощряла Джоэла быть решительным. Он полагает, что главная причина того, что ему удалось так быстро проявить себя, та, что Виктория верила в него и помогла культивировать эту уверенность в самом себе.

Джоэл Остин – прежде всего рассказчик. Он сплетает истории, которые сеют семена надежды. Этот всемирно известный проповедник обнаружил, что слушателей больше всего трогают его рассказы о своей собственной трансформации. В следующей выдержке из одной проповеди Остин рассказывает историю о том, как жена вселила в него уверенность для выхода на сцену:

«Одним из первых моих шагов была отмена трансляций проповедей по национальному телевидению, которой положил начало мой отец. Я решил для себя, что не выйду на телевидение. Потому что не умею работать священником, и никто не станет меня слушать». Виктория, узнав от меня об этом решении, ответила: «Джоэл, ты должен позвонить этому человеку и вернуть эфирное время. Люди будут смотреть эту программу по всему миру». Это она уговорила меня сохранить эфиры» [6].

В следующем разделе проповеди Остин использует личную историю для подкрепления заглавия проповеди «Этого слишком мало». Здесь же он применяет мощный риторический прием под названием мезодиплозис – повторение слова или фразы в середине каждого предложения:

«Я и не мечтал о том, что наша церковь разрастется. В то время у нас было 6 тысяч прихожан. Я думал: если мы сможем просто сохранить то, что создали мои родители, это будет большое дело. Но «большое» в представлении Бога отличается от нашего «большого». Моим «большим» было сохранение того, что есть, а Божьим «большим» было приумножение. Мое «большое» значило кое-как удержаться на месте, а Божье «большое» означало стремиться вперед. Наше «большое» – это оплачивать свои счета, а Божье «большое» – владеть собственной компанией».

Связав свою личную историю с более общей темой проповеди и применив ее к жизни своих слушателей, Остин делает вывод, возвращаясь к своей истории:

«Когда мой отец ушел, дабы пребывать с Богом, у нас был зал на 8 тысяч мест. Уже тогда это была большая церковь, но Бог сказал: « Нет, этого слишком мало». У меня в запасе есть Компак-Центр. Мне нужно заполнить людьми стадион «Янки». Мне нужно публиковать книги. Мне нужно встречаться с мировыми лидерами. Всю свою жизнь – стоило подумать, что я достиг своего потолка, как Бог говорил: «Это хорошо, но этого слишком мало».

Мне попалась в руки учебная работа, написанная студентом магистратуры, будущим специалистом по коммуникации, который изучал подход Остина. Этот студент писал, что поначалу его озадачивала популярность Остина, потому что его идеи звучали «слишком хорошо, чтобы быть правдой». Однако после того, как он стал изучать книги и смотреть проповеди Остина, на него начало нисходить чувство покоя. «Аналитическая» сторона его сознания уступила место более «эмотивной реакции».

Автор работы поймал себя на том, что постепенно избавляется от гнева и фрустрации, которые ощущал в тот момент своей жизни. Он стал лучше спать по ночам. Он смотрел в лицо миру с обновленным чувством уверенности и надежды, со стабильным ощущением, что завтра будет лучше, чем вчера. Так студент, который взялся объяснить гипнотическое воздействие Остина на людей, оказался загипнотизирован сам. Он, не желая того, стал убедительным примером силы воздействия истории. Кроме того, он не осознавал, что рассказчик, выбранный им для изучения, никогда не достиг бы своего высокого положения, если бы не пересмотрел свой внутренний диалог перед тем, как начать восхождение.

История, которую вы предпочитаете рассказывать самому себе, оказывает мощное влияние на вашу способность увлекать людей. Некоторые убеждения ограничивают ваш потенциал. Если вы верите, что вас ни в коем случае не возьмут на работу, вероятно, окажетесь правы. Если верите, что никогда не найдете работу своей мечты, вы ее, вероятно, и не найдете. Если верите, что вам нечего рассказать, то не сможете найти историю, достойную рассказа. И если не верите, что сумеете овладеть искусством публичных выступлений, то, скорее всего, оно вам и не дастся.

Я полагаю, люди, которые боятся выступать перед публикой, говорят себе ужасные вещи – слова, которых не стали бы говорить никому другому:

«Мои презентации ужасны».

«Стоит только разнервничаться – и мне конец. Я никудышный оратор».

«Никто не хочет меня слушать. Я скучный».

Если вы повторяете себе подобные фразы день за днем, стоит ли удивляться, что вы нервничаете? Невозможно контролировать то, что говорят о вас другие люди, но вы можете контролировать ту историю, которая звучит на вашем внутреннем канале. Уверенность Остина начала расти, когда он заменил негативные ярлыки словами, полными ободрения, силы и энергии.

«Неверные ярлыки могут помешать вам осуществить свое предназначение», – говорит он.

Исследователи сферы коммуникации обнаружили, что почти невозможно полностью избавиться от страха перед публичными выступлениями. Этот страх естествен и заложен в нас тысячами лет эволюции, когда принятие социальных групп было необходимо отдельным людям для того, чтобы выжить. Наших предков, которым было наплевать на впечатление, производимое на других, изгоняли из племени или деревни. Это не самая веселая перспектива, когда на окраине рыщет лев. Хотеть нравиться – желание совершенно приемлемое, естественное и понятное.

Более того, ораторы, которые вообще не нервничают, часто бывают плохими коммуникаторами, потому что им все равно, как они выглядят в глазах зрителей. К тому же они не дают себе труда совершенствовать свои навыки. Успешный рассказчик учится управлять своим страхом, а не искоренять его. Пересмотр внутреннего диалога, истории, которую вы рассказываете себе, поможет вам управлять своим страхом и контролировать его.

У вас есть идеи, предназначенные для того, чтобы ими делиться, истории, которые следует рассказывать.