Евгений Спирица - 14 запрещенных приемов общения для манипуляций. Власть и магия слов

Однако это были мои близкие друзья, и здесь я дал слабину аж до 7-го раза. Просто мне стало любопытно за ними понаблюдать. В первый раз Полина и Коля ходили вокруг меня как ни в чем не бывало, как будто им не было назначено время. Я решил не напоминать им о консультации, ведь не я же так страстно хотел на нее попасть. Потом они удивились и сказали, что думали, будто я занят, потому что я сидел за компьютером. Но я вообще-то всегда за ним сижу.

Во второй раз Николай умчался куда-то незадолго до назначенного времени. А когда вернулся, сказал, что у Полины заболела голова, поэтому он решил отменить консультацию. В третий раз я застал их за итальянским скандалом, а когда я напомнил о себе, они заявили, что не хотят меня обременять таким негативом, и перенесли встречу. Потом было еще что-то и еще…

Мне сложно разговаривать с людьми, у которых главенствующий фокус языка – другой критерий. Несмотря на это, с Полиной и Николаем мы по-прежнему дружим. Правда, на 7-й раз я их предупредил, что если они опоздают, я их больше не запишу. Они, конечно, опоздали. По рабочим моментам я общаюсь с Колей через арбитра. Иногда очень полезно и продуктивно, чтобы кто-то перевел с русского на русский.

Отбейте с помощью ФЯ «другой критерий» негативные подачи.

1. Вы действительно не понимаете или просто полемизировать хочется?

Наш вариант: Дело не в том, что я не понимаю, а в том, что вы тот еще объяснятель.

Ваш вариант:

2. Вы постоянно на совещаниях пускаете пыль в глаза.

Наш вариант: Зато все люди идут в нужном мне направлении.

Ваш вариант:

3. Мне наплевать на ваше «экспертное» мнение. Вы действительно эксперт?

Наш вариант: Суть не в том, кто тут эксперт, а в том, кто вы такой и почему я должен отвечать на ваш вопрос?

Ваш вариант:

4. Вы это говорите для себя или ваше послание все же адресовано умным людям?

Наш вариант: С другой стороны, зачем я вообще вам это рассказываю, если вы даже не слушаете меня?

Ваш вариант:

5. Вселенная дружественна и полна ресурсов, но не в вашем случае.

Наш вариант: Зато мне есть на чем учиться, в отличие от вас.

Ваш вариант:

6. Да, в вашем случае запрыгнуть в уходящий поезд не получится…

Наш вариант: Зато у меня есть возможность дождаться нового поезда.

Ваш вариант:

7. Если вы не примете наше предложение, мы будем рассматривать это как плевок нам в лицо.

Наш вариант: С другой стороны, плевок все же лучше, чем удар в спину.

Ваш вариант:

8. Ваше выступление было бы уместно в детском саду.

Наш вариант: Дело не в том, где оно уместно, а в том, что оно всем понравилось.

Ваш вариант:

9. Вы сознательно игнорируете реальность?

Наш вариант: Дело не в том, что я игнорирую, а в том, что реальность – это субъективная штука.

Ваш вариант:

10. А теперь давайте поговорим как профессионалы…

Наш вариант: В то же время вы несете какой-то бред.

Ваш вариант:

– ТЫ В АРМИИ НЕ БЫЛ, НЕ СЛУЖИЛ, ЗНАЧИТ, НЕ МУЖИК.

Здесь речь идет о переоценке или укреплении убеждения с позиции другой модели мира. Например, с позиции другой расы, национальности, культуры, гендерного различия, другого человека… Какая модель мира представит данное убеждение в ином ракурсе?

Идея фокуса языка «модель мира»

Мы рассматриваем высказывание (убеждение) с точки зрения кого-либо… Мужчин, женщин, детей… Также мы можем рассмотреть его с точки зрения этноса, национальности, культуры, профессии.

─ Интересно, а что бы на это сказал сантехник?

Лингвистика

Для этого приема характерны фразы: «С точки зрения уборщицы…», «А вот евреи бы сказали…», «Давайте поговорим как профессионалы…».

Невербальное поведение

В жестикуляции на другого человека как бы надевается подобие рамки, ведра или коробки с небольшим наклоном вперед.

Как мы работаем с фокусом языка «модель мира»:

─ Все люди лгут!

─ Большинство же считают, что люди в основном говорят правду, но иногда привирают.

Особенность поведения такого человека в том, что он застревает в своей модели мира, которая является достаточно жесткой. У этого человека всегда есть четкие рамки и правила. И эти правила игры, эта правда будут на вас «надеваться», хотите вы этого или нет.

Алгоритм «модели мира»

Мы выслушиваем человека, предполагаем, какой моделью мира он пользуется. Затем находим модель, в которой высказывание не будет столь однозначным. Связываем решение с собой.

Пример:

─ Я хочу заглянуть в соседний магазин, а потом вернусь к вам.

─ Знаете, наша компания работает по мировым стандартам, цены стабильны, ассортимент максимально разнообразный. Давайте я покажу вам то, чем мы отличаемся.

Боевое применение

Переоценка убеждения с позиции другой модели мира. «Какая модель мира представит данное убеждение в совершенно другом, мрачном, ракурсе?»

─ Я могу достичь цели. Я обладаю всеми необходимыми знаниями и навыками.

─ Генетики говорят, что 70 % того, чего может добиться человек, определяют его гены. Уверен, что твои 70 % – это все необходимое?

Психологические качества

Социальная сторона:

У человека присутствует интерес к нескольким моделям мира и умелое пользование их аспектами. Он постоянно перескакивает из одной модели в другую. Такой человек, как правило, очень убедительно занимается морализаторством.

Теневая сторона:

Человеку свойственно некритичное преклонение перед какими-либо выбранными им моделями мира. Например, он взял модель мира военного: «Дед служил, отец служил, и ты служить будешь». Теперь эта модель для него единственно верная. Отсюда снобизм и пренебрежение теми, кто «живет» в другой модели. Для человека эта единственная модель является успешной, а все остальные – неуспешны, и точка.

История из жизни

У меня есть друг Святослав. Он человек дела, конкретный, без лишних эмоций. У него есть свои четкие правила жизни, и горе тем, кто эти правила нарушает. Заботится о близких он тоже по правилам. Ибо эти хаотичные люди, то есть мы, его друзья и семья, нормально о себе позаботиться сами не можем. Нас надо защищать и наставлять, иначе мы пропадем.