Евгений Спирица - 14 запрещенных приемов общения для манипуляций. Власть и магия слов

Пример:

Люди, которые пользуются этим приемом, пытаются играть на вашей жалости, на чувстве вины и стыда. Человек вам говорит:

─ Вы делаете мне больно.

Отвечайте:

─ А вы как мне сейчас сделали больно, несправедливо обвинив в этом!

Лингвистика

«Я-то, да… А ты сам?»

В отличие от описаний других приемов я не стал расписывать лингвистику, чтобы вы лучше поняли принцип.

Невербальное поведение

Человек указывает на другого человека, которого оценивает. Или жестикуляция направляется на себя.

Как мы работаем с фокусом языка «применение к себе»:

– Все люди лгут!

– Тогда ваше заявление тоже ложно.

У этого фокуса языка есть особенность. Такие люди могут быть очень педантичны. Но педантичны относительно того, что касается их удовольствий, они любят ходить «по головам» для своих выгод. Если у человека данный прием преобладает, то он всю полученную информацию пропускает через себя.

Алгоритм применения к себе

Выделяем критерии оценки человека. Оцениваем действия человека с точки зрения его критериев. Конечно, предлагаем связать их с собой.

Пример:

─ Я хочу ознакомиться с товаром в других магазинах, а потом вернусь к вам.

Критерий: предусмотрительность. Причинно-следственная связь: ознакомиться и вернуться. Предусмотрительно ли уходить, не ознакомившись с товаром?

─ Мне кажется, самым предусмотрительным было бы сначала ознакомиться с товаром у нас. И получить на основе этого точное понимание того, что вы хотите купить, а потом уже принимать решение.

Боевое применение

Оценка формулировки убеждения согласно взаимосвязи или критериям, определяемым этим убеждением. «Как можно оценить формулировку убеждения по определяемой им взаимосвязи или критериям?»

─ Я могу достичь своей цели, ведь я обладаю всеми необходимыми знаниями и навыками для этого.

─ Ты можешь упасть, но не делаешь этого. Хотя все навыки для этого у тебя есть. Чего еще ты не делаешь, хотя можешь?

Психологические качества

Социальная сторона:

Это, как правило, рефлексия. Из-за того, что может произойти, человек тщательно обдумывает свои поступки. Люди примеряют действия, ценности, происходящее на себя, поэтому ведут себя внимательно и осторожно.

Теневая сторона:

Это обратная сторона медали. Люди, у которых базовый фокус языка в приоритете, очень импульсивны. Импульсивность связана с желанием получить все удовольствия сразу для себя любимого. Возникает нарциссизм. Вина и стыд используются как главные регуляторы общения с другими. Ответственность с самого себя снимается и активно перекладывается на других людей.

История из жизни

Инга задумала схитрить. Она наняла классного специалиста, который должен был сделать ей ремонт на кухне. Но ей еще очень нужно было освежить ванную. А специалист сказал, что в ванной сможет сделать косметический ремонт не раньше, чем через полгода, у него все расписано, сейчас успеет отремонтировать только кухню.

Женщина не унывала, решив включить свои обаяние и смекалку. Она купила материалы сразу и для кухни, и для ванной. Планировала позвонить ремонтнику и немного надавить на жалость, включив заодно женские чары. Мол: «Ой, я вас не так поняла и уже купила все материалы».

Но все пошло не совсем так, как ожидала прелестница.

– Иван, вы же настоящий мужчина, вы не бросите девушку в беде!

– Именно потому, что я мужчина, а вы в данном случае клиент, я предварительно заключаю договора. И мы с вами договорились в этом месяце только о ремонте на кухне.

– Иван, что же мне делать, я ведь заняла денег у знакомых, чтобы купить все материалы сразу!

– Я ведь вас об этом не просил. Если вы спрашиваете моего совета, то я бы отдал долг позже или материалами. И сказал бы знакомым, что мастер попался какой-то неадекватный.

– Иван, вы меня просто убиваете вашим отказом!

– А вы как меня убиваете! Вы заставляете меня изменить весь график и даже мою жизнь! Вы же не собираетесь поселить меня у себя и содержать после того, как я из-за вас откажу всем моим клиентам, нарушу обязательства и останусь без денег…

Небольшое домашнее задание: найдите в диалоге все фокусы языка, которые вам уже известны. Ну и, конечно, сделайте акцент на приеме «применение к себе».

Отбейте с помощью ФЯ «применение к себе» негативные подачи.

1. Вы действительно не понимаете, или просто полемизировать хочется?

Наш вариант:Скажите, а вы понимаете?

Ваш вариант:

2. Вы постоянно на совещаниях пускаете пыль в глаза.

Наш вариант:Прежде чем говорить про меня, ответьте, что пускаете в глаза вы?

Ваш вариант:

3. Мне наплевать на ваше «экспертное» мнение. Вы действительно эксперт?

Наш вариант:А мне наплевать на вас и на все то, что вы тут говорите.

Ваш вариант:

4. Вы это говорите для себя или ваше послание все же адресовано умным людям?

Наш вариант:Лучше скажите, кому адресованы ваши послания?

Ваш вариант:

5. Вселенная дружественна и полна ресурсов, но не в вашем случае.

Наш вариант:Скорее не в вашем, иначе вы бы тут не работали.

Ваш вариант:

6. Да, в вашем случае запрыгнуть в уходящий поезд не получится…

Наш вариант: А в вашем даже в стоящий.

Ваш вариант:

7. Если вы не примете наше предложение, мы будем рассматривать это как плевок нам в лицо.

Наш вариант: Такие слова говорят о том, что вы плюете в лицо нам.

Ваш вариант:

8. Ваше выступление было бы уместно в детском саду.

Наш вариант: А ваше только обезьянам в цирке показывать.

Ваш вариант:

9. Вы сознательно игнорируете реальность?

Наш вариант: А вы сознательно называете ваши фантазии реальностью?

Ваш вариант:

10. А теперь давайте поговорим как профессионалы…

Наш вариант: А вы профессионал?

Ваш вариант:

– У НАС ДЖЕНТЛЬМЕНАМ ВЕРЯТ НА СЛОВО…

– ТУТ МНЕ, ПЕТЬКА, СТАЛО ВЕЗТИ!

Мы демонстрируем в речи последствия. Либо позитивные, либо негативные, в зависимости от цели. Человек что-то произносит, а мы демонстрируем, к чему приведет такое высказывание или убеждение. Мы ищем причинно-следственные связи для того, чтобы изменить это убеждение.